परित्याग दर एक आँकड़ा है जिसमें विभिन्न अर्थ हो सकते हैं। जब टेलीफ़ोन के व्यवसाय पर लागू किया जाता है, तो परित्याग दर का मतलब उन कॉलों की मात्रा से होता है जो किसी जीवित व्यक्ति द्वारा नहीं ली जाती हैं। वेबसाइटें भी परित्याग दर आंकड़ों का उपयोग कर रही हैं, जिसका अर्थ है कि पहले पृष्ठ पर जाने के बाद वेबसाइट छोड़ने वाले लोगों का प्रतिशत। इस प्रकार, मूल परिभाषा यह है कि प्रक्रिया के एक विशिष्ट चरण के माध्यम से कितने लोग वास्तव में प्रक्रिया के बारे में संपर्क किए गए लोगों की राशि से विभाजित होते हैं। यह गणना करने के लिए एक सरल आँकड़ा है।
उत्पाद के बारे में लोगों की कुल राशि का पता लगाएं। यदि यह उत्पाद एक वेबसाइट है, तो यह वेबसाइट पर पहुंचने वाले लोगों की कुल संख्या है। यदि यह एक ग्राहक सेवा फ़ॉर्म भर रहा है, तो यह है कि कितने लोगों को ग्राहक सेवा फ़ॉर्म दिए गए हैं। यदि यह एक टेलीफ़ोनर से फोन कर रहा है, तो यह है कि कितने लोगों को कॉल किया जाता है। यह संख्या निम्न संख्या से बड़ी होगी।
उन लोगों की कुल संख्या का पता लगाएं, जिनके लिए आप गणना कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी वेबसाइट के "पेज 2" पर आए लोगों की कुल संख्या का पता लगाना चाहते हैं, तो वह संख्या है। यदि आप यह पता लगाना चाहते हैं कि कितने लोगों ने ग्राहक सेवा का फॉर्म भरा, एक आइटम खरीदा, या कितने लाइव लोगों को कूरियर द्वारा पहुंचाया गया, तो यह आपका दूसरा नंबर होगा।
दूसरी संख्या को पहली संख्या से विभाजित करें, फिर इस संख्या को 1. से घटाएं। दशमलव बिंदु को एक प्रतिशत में बदलने के लिए सही दो स्थानों पर ले जाएँ। यह आपकी परित्याग दर है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी वेबसाइट के पहले पृष्ठ पर 100 लोग आते हैं, लेकिन केवल 50 लोग ही दूसरे नंबर पर गए हैं, तो आपकी वेबसाइट पर पृष्ठ-दर-पृष्ठ-दो-परित्याग दर 50 प्रतिशत है। यदि आपने अपनी अनुक्रमण सेवा के साथ 500 लोगों को बुलाया और केवल 40 जीवित लोगों से बात की, तो आपके अनुक्रमण कार्यक्रम में 92 प्रतिशत की परित्याग दर है।
