ई-मेल ने दुनिया को बदल दिया है और व्यापार पर जबरदस्त प्रभाव डाला है। इसका उपयोग अन्य कर्मचारियों के साथ आंतरिक रूप से संवाद करने और ग्राहकों के साथ बाह्य रूप से दोनों के लिए किया जाता है। ईमेल के आविष्कार ने वीओआईपी जैसे अन्य नवीन उत्पादों को भी व्यापार बाजार में ला दिया है। ई-मेल दुनिया भर के व्यवसायों को तुरंत संवाद करने की अनुमति देता है।
इतिहास
नेट हिस्ट्री के अनुसार 1960 के दशक की शुरुआत में पहला ईमेल मैसेजिंग शुरू हुआ। उस समय संदेश केवल उसी कंप्यूटर के उपयोगकर्ताओं को भेजे जा सकते थे। हालाँकि, 70 के दशक में, जब कंप्यूटर नेटवर्क पर काम करना शुरू करते थे, तो वर्तमान ईमेल प्रणाली शुरू हुई और रे टॉमलिंसन को पते या ईमेल प्राप्तकर्ताओं के स्थान को इंगित करने के लिए @ प्रतीक का चयन करने का श्रेय दिया गया। जल्द ही ईमेल विश्वविद्यालयों और सैन्य संचार दोनों में बड़े पैमाने पर इस्तेमाल किया जा रहा था।
व्यापार
सैन्य और शैक्षणिक प्रणालियों ने ईमेल का उपयोग शुरू करने के तुरंत बाद व्यवसाय ईमेल का उपयोग करना शुरू कर दिया। इसकी सरलता, गति और अत्यधिक कम लागत के कारण इसे आसानी से अपनाया गया था। यह उन व्यवसायों के लिए एकदम सही था जिनकी अंतर्राष्ट्रीय शाखाएँ थीं और सूचनाओं के सत्यापन, शिपमेंट की पुष्टि करने और लेनदेन की पुष्टि करने का एक प्रभावी तरीका बन गया था।
स्पैम
चूंकि ई-मेल का अधिक बार उपयोग किया जाता था, इसलिए विपणक को व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं और अंतिम उपभोक्ताओं दोनों को विज्ञापन भेजने का अवसर मिला। 1990 के दशक के मध्य तक ईमेल ने व्यापार उपयोगकर्ताओं को भेजे जा रहे स्पैम और वायरस-संक्रमित ईमेल की भारी मात्रा के कारण गंभीर मुद्दों का अनुभव करना शुरू कर दिया। स्पैम मुद्दा ऐसा उपद्रव बन गया कि अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग ने 2003 CAN-SPAM अधिनियम पारित किया, जिसने समस्या को कुछ हद तक नियंत्रित किया, और निर्दिष्ट किया कि विज्ञापन स्पैम को इस तरह से पहचाना जाना चाहिए और भ्रामक नहीं हो सकता।
व्यावसायिक उपयोग और दुरुपयोग
यद्यपि ईमेल और इसके व्युत्पन्न उत्पादों ने ग्राहकों की समस्याओं को दूर करने, परियोजनाओं पर निरंतर अपडेट करने और प्रत्येक व्यवसाय लेनदेन को सत्यापित करने में मदद करने के लिए कर्मचारियों को अनुमति देकर व्यापार की दुनिया को बहुत लाभान्वित किया है, यह कुछ मुद्दों को भी लाया है। कर्मचारी ईमेल की उपलब्धता का दुरुपयोग करते हैं और काम का समय व्यक्तिगत ईमेल या ऑनलाइन चैटिंग का जवाब देने में बिताते हैं। परिणामस्वरूप कई व्यवसायों ने नीतियां निर्धारित की हैं जो कर्मचारियों के ईमेल के उपयोग को विनियमित करती हैं और कुछ व्यवसायों का कहना है कि वे दुरुपयोग को रोकने के लिए एक कर्मचारी के ईमेल को पढ़ेंगे। हालांकि, अधिकांश व्यावसायिक सेटिंग में, प्रबंधन को विवाद से बचने और कंपनी की नीति का पालन करने के लिए ईमेल की अपेक्षा है।
