कार्यस्थल संघर्ष अक्सर गलत संचार, विभिन्न व्यक्तिगत लक्ष्यों और मूल्यों या समूह के एक नए सदस्य की उपस्थिति का परिणाम है। अलग-अलग सदस्य संघर्ष को नियंत्रण पाने और "हम" बनाम "मानसिकता" बनाने के साधन के रूप में शुरू कर सकते हैं। जब नकारात्मक संघर्ष होता है, तो प्रबंधन के लिए इन मुद्दों को हल करना आवश्यक है। सही पर्यवेक्षण के तहत, संघर्ष हमेशा नकारात्मक नहीं होता है। रचनात्मक संघर्ष कर्मचारियों के बीच संचार और बहस का एक खुला और ईमानदार रूप है जो सहकर्मियों के बीच विकास और सम्मान को प्रोत्साहित करता है। जब नकारात्मक संघर्ष होता है, हालांकि, संचार टूट जाता है, एक स्थिर और विषाक्त कार्य वातावरण बनाता है।
नकारात्मक संघर्ष को रोकने के लिए प्रबंधन
अपने और अपने अधीनस्थों के बीच संचार का एक खुला प्रवाह बनाएँ। नकारात्मक संघर्ष अक्सर तब होता है जब कर्मचारियों का प्रबंधन के साथ अच्छा संचार नहीं होता है। जब पर्यवेक्षकों को संपर्क करने या संपर्क करने में मुश्किल होती है, तो समूह को परियोजनाओं और अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट विचार नहीं हो सकता है। इससे नाराजगी होती है, खासकर यदि पर्यवेक्षकों के पास एकमात्र संपर्क सदस्य नकारात्मक हों। प्रबंधन और अधीनस्थों के बीच खुला संचार कर्मचारियों को अपेक्षाओं और लक्ष्यों की अधिक स्पष्ट समझ के साथ अधिक मूल्यवान महसूस कराता है।
अंडरपरफॉर्मर्स के साथ प्रभावी ढंग से डील करें। जब एक समूह में एक व्यक्ति होता है, जो लगातार कम करता है, तो यह सहकर्मियों के बीच विद्वेष पैदा करता है। स्थिति पर चर्चा करने के लिए कर्मचारी से निजी तौर पर मिलें। खुले, ईमानदार और सहयोगी बनें। उसे अपने कौशल की याद दिलाने के लिए अतीत में समूह को दिए गए किसी भी सकारात्मक योगदान की याद दिलाएं। संभावना है, आपके कर्मचारी के पास घर पर एक बीमारी है, एक बीमारी है या एक बाहरी तनाव से निपट रहा है जो उसके काम को प्रभावित करता है। उसे लक्षित उद्देश्य और सुधार के लिए एक समयरेखा दें। उसकी समस्याओं से निपटने के लिए समय भी आवश्यक हो सकता है।
टीम के सदस्यों का सार्वजनिक उपहास करना, या तो सहकर्मियों द्वारा या प्रबंधन के अन्य सदस्यों द्वारा। यह केवल पीड़ित टीम के सदस्य पर अपमान और गुस्सा पैदा करता है। इस प्रकार की प्रबंधन शैली मौखिक रूप से अपमानजनक है और जारी रखने की अनुमति देने पर नकारात्मक कानूनी नतीजों की ओर जाता है। यदि किसी कर्मचारी को असाइनमेंट में कठिनाइयाँ होती हैं, तो इस मुद्दे पर निजी तौर पर सम्मानजनक तरीके से चर्चा करें।
अंतर्वैयक्तिक विरोध
क्लैशिंग कर्मचारियों के बीच समस्या की पहचान करें। संघर्ष में शामिल सभी कर्मचारियों से मिलते हैं और इससे संबंधित तथ्यों को उजागर करते हैं। कर्मचारियों के बीच संबंधों को खराब या हास्यास्पद के रूप में परिभाषित न करें। तर्कसंगत रहें और तथ्यों को सुनें। संभावित नकारात्मकता के स्रोत की खोज करें, और उन्हें उन मुद्दों का विस्तार करने दें जो उन्हें लगता है कि महत्वपूर्ण हैं।
युद्धरत कर्मचारियों के एक-दूसरे के छापों को बदलें। द मैनेजर वेबसाइट के एड्रियन ग्रोएनवाल्ड के अनुसार, लोग अक्सर धारणाओं को वास्तविक मानते हैं, इसलिए इसे बदलना महत्वपूर्ण है। परस्पर विरोधी टीम के सदस्यों को एक-दूसरे की सकारात्मक छवि बनाने के लिए प्रोत्साहित करें और पहचानें कि उनका रिश्ता पहले से ही कैसे काम करता है। उन्हें अपनी शिकायतों को हवा देने और धारणाओं को बदलने की अनुमति देने से, कथित दुष्कर्मों पर ध्यान केंद्रित करने की प्रवृत्ति कम हो जाती है।
टीम के सदस्यों के बीच रचनात्मक संघर्ष की अनुमति दें। रचनात्मक संघर्ष जीवंत बहस, खुली चर्चा और सकारात्मक संकल्प की अनुमति देने का अभ्यास है। नेतृत्व रहित के अध्यक्ष डेविड पेक के अनुसार, जब कर्मचारी एक सम्मानजनक और ईमानदार तरीके से मुद्दों पर बहस और समाधान के लिए सशक्त महसूस करते हैं, तो परिणाम अक्सर उन इकाइयों से बेहतर होते हैं जो संघर्ष को दबाते हैं।
टिप्स
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सकारात्मक सुदृढीकरण लगभग हमेशा बेहतर प्रदर्शन की ओर जाता है। आपको हर समय खुश रहने की जरूरत नहीं है। सच्चे और ईमानदार बनो।
चेतावनी
भविष्य के संदर्भ के लिए किसी भी चल रहे संघर्ष के सावधानीपूर्वक नोट्स रखें, खासकर अगर एक कर्मचारी निरंतर समस्याओं का स्रोत लगता है।
अपमान, खराब प्रदर्शन और अन्य कार्यस्थल उल्लंघनों की लिखित चेतावनी प्रदान करें। यह बाद में मुकदमों से बचने में मदद करता है यदि आपको बार-बार उल्लंघन के लिए कर्मचारी को समाप्त करना चाहिए।
