ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ग्राहकों की चिंताओं, अनुरोधों और शिकायतों को संभालते हैं। एक क्यूबिकल, टेलीफोन, कंप्यूटर और हेडसेट के साथ कॉल सेंटर में कई काम करते हैं। अमेरिकी श्रम विभाग के अनुसार नियोक्ता ऐसे प्रतिनिधियों को पसंद करते हैं जिनके पास एक सहयोगी या स्नातक की डिग्री है। चाहे आप इस कैरियर में प्रवेश करने या आगे बढ़ने के लिए प्रशिक्षण ले रहे हों, आप अपने लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद करने के लिए मनोरंजक ग्राहक सेवा गतिविधियाँ पा सकते हैं। इन ऑनलाइन कार्यक्रमों में से कुछ मुफ्त हैं, और अन्य खरीद के लिए उपलब्ध हैं।
ग्राहक सेवा काम करती है
यह वेबसाइट ग्राहक सेवा कंपनियों, नए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों या पहले से ही क्षेत्र में प्रशिक्षण और गतिविधियाँ प्रदान करती है। गतिविधियों में क्विज़, लेख, ग्राहक सेवा बातें और ऑडियो रिकॉर्डिंग शामिल हैं। ऑनलाइन प्रशिक्षण में अनुसूचित ऑनलाइन कार्यशालाएं और वेबिनार शामिल हैं। अतिरिक्त संसाधन भी हैं जो प्रतिनिधि अपने प्रशिक्षण का लाभ उठाने के लिए उपयोग कर सकते हैं। सभी गतिविधियों और प्रशिक्षण का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं।
customerserviceworks.com
बिजनेस फंडामेंटल
"बिजनेस फंडामेंटल" ग्राहक सेवा पेशेवरों के साथ-साथ छुट्टी कार्यालय पार्टियों और खेलों और एक ऑनलाइन स्टोर पर जानकारी, प्रशिक्षण, सुझाव और विचार और गतिविधियां प्रदान करता है। एक संसाधन में आपके काम में मज़ा जोड़ने के लिए एक शीर्ष दस सूची शामिल है। साइट में एक प्रशिक्षण कार्यक्रम भी शामिल है जिसे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि और प्रबंधक दोनों खरीद सकते हैं।
businessfundamentals.com
जिल हिकमैन
इस वेबसाइट में मुफ्त ग्राहक सेवा जैसे कि रियल एज टेस्ट, एक सुझाई गई रीडिंग सूची, ग्राहक सेवा युक्तियाँ, टीम निर्माण गतिविधियाँ और श्रम बल तथ्यों के लिंक शामिल हैं। साइट में प्रबंधकों या कंपनियों के लिए सामग्री है जो नेताओं को विकसित करना चाहते हैं, उत्पादकता में वृद्धि करते हैं और कार्यस्थल में मनोबल बढ़ाते हैं। शुल्क के लिए ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम उपलब्ध हैं।
jillhickman.com
प्रशिक्षण प्राप्त करना
"एंगेजिंग ट्रेनिंग" मुफ्त ग्राहक सेवा प्रशिक्षण खेल, वीडियो, संसाधन और समाचार पत्र प्रदान करता है। इस जानकारी तक पहुंचने के लिए एक मान्य ईमेल पते और पासवर्ड के साथ पंजीकरण की आवश्यकता होती है। नि: शुल्क गेम और गतिविधियां बिक्री और ग्राहक सेवा कौशल को बिक्री के माहौल में बढ़ावा देती हैं।
engagingtraining.com
