लोवेस की स्थापना 1946 में हुई थी, जो उत्तरी कैरोलिना के एक छोटे हार्डवेयर स्टोर के रूप में शुरू हुई थी। जनवरी 2016 तक, पूरे अमेरिका, मेक्सिको और कनाडा में लोव के 1,849 से अधिक स्टोर हो गए हैं। यदि आप अपने लोव के अनुभव के बारे में शिकायत के साथ एक ठेकेदार हैं, तो कई तरीके हैं जिनमें आप अपनी आवाज़ को सुन सकते हैं।
ऑनलाइन अनुभव के लिए फॉर्म का उपयोग करें
अपनी वेबसाइट पर अपने Lowes.com अनुभव के बारे में प्रतिक्रिया दें। लोव के होमपेज के निचले भाग में "हमसे संपर्क करें" लिंक पर क्लिक करें। "मेरा ऑनलाइन अनुभव" अनुभाग के आगे "मैं अपने Lowes.com अनुभव के बारे में प्रतिक्रिया कैसे दे सकता हूं" पर क्लिक करें। अपना नाम और ईमेल पता भरें और अपनी शिकायत कमेंट बॉक्स में लिखें। क्लिक करें कि क्या आप अपनी टिप्पणियों के संबंध में संपर्क करना चाहते हैं, और अपना संदेश भेजें। यदि आप "हाँ" पर क्लिक करते हैं, तो एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको कॉल करेगा और आप आगे बता सकते हैं और अपने मुद्दे को हल कर सकते हैं। अन्यथा, कंपनी आपको एक ईमेल भेजकर आपको बताएगी कि उसने आपकी शिकायत प्राप्त कर ली है।
इन-स्टोर अनुभव के लिए हमसे संपर्क करें लिंक का उपयोग करें
आप अपने स्टोर के अनुभव के बारे में इसकी वेबसाइट पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको पता चला कि आपके द्वारा खरीदी गई निर्माण सामग्री एक बार काम की जगह पर पहुँच गई थी, और लोव के लौटने पर प्रबंधक ने सामानों का आदान-प्रदान किया, लेकिन असभ्य था, तो यह सुझाव दिया कि आपने खरीद के बाद सामग्रियों को मंगाया था। लोव के होमपेज के निचले भाग में "हमसे संपर्क करें" लिंक पर क्लिक करें। "मेरा स्टोर अनुभव" अनुभाग के बगल में "मैं अपने स्टोर अनुभव के बारे में प्रतिक्रिया कैसे दे सकता हूं" पर क्लिक करें। अपने नाम और ईमेल सहित फ़ॉर्म भरें, ड्रॉप डाउन मेनू से स्टोर का स्थान चुनें और अपनी शिकायत दर्ज करें। यदि आप किसी प्रतिनिधि से संपर्क करना चाहते हैं, तो Yes बटन पर क्लिक करें और सबमिट करें ।2
स्थापना अनुभव के लिए ऑनलाइन फॉर्म जमा करें
यदि आपने अपनी परियोजनाओं में से किसी एक पर फर्श, काउंटरटॉप्स, छत, एयर कंडीशनिंग या अन्य इंस्टॉलेशन स्थापित करने के लिए लोव को उप-अनुबंधित किया है और काम घटिया था और सहमत हुए विनिर्देशों को पूरा नहीं किया है, तो आप ऑनलाइन का उपयोग करके इंस्टॉलेशन के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। टिप्पणियाँ फार्म। ग्राहक देखभाल पृष्ठ पर, "उत्पाद और सेवाएँ" अनुभाग के अंतर्गत "सभी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न देखें" पर क्लिक करें। फिर, "मैं एक स्थापना अनुभव के बारे में शिकायत कैसे प्रस्तुत करूँ?" फ़ॉर्म भरें, यह चुनें कि क्या आप संपर्क करना चाहते हैं और सबमिट करें।
ग्राहक सेवा को कॉल करें
उत्पाद की शिकायतों सहित लोव से संबंधित किसी भी चीज़ के बारे में शिकायत करने के लिए 1-800-445-6937 (1-800-44 कम) पर कॉल करें, हालांकि वे आपको निर्माता को संदर्भित कर सकते हैं। लाइनें सोमवार से शनिवार, सुबह 7 बजे, 11 बजे और रविवार, सुबह 10 बजे से 7 बजे तक खुली रहती हैं। अपने Lowes.com अनुभवों के बारे में शिकायत करने का यह तरीका ऑनलाइन संस्करणों की तुलना में अधिक तत्काल परिणाम देगा।
कस्टमर केयर डेस्क पर जाएं
अपने स्टोर या इंस्टॉलेशन अनुभव के बारे में शिकायत करने के लिए लोव के कस्टमर केयर डेस्क पर जाएं। आप किसी उत्पाद के बारे में भी शिकायत कर सकते हैं और यह जान सकते हैं कि आगे क्या करना है, जो निर्माताओं के बीच भिन्न होगा। प्रबंधक से बात करने के लिए कहें कि क्या मामला हल नहीं हुआ है या यदि आपको लगता है जैसे कि आपकी बात नहीं सुनी जा रही है। आप स्टोर मैनेजर को एक पत्र भी लिख सकते हैं और इसे स्टोर को मेल कर सकते हैं।
