बिक्री प्रतिनिधियों को उस उत्पाद या सेवा का गहन ज्ञान होना चाहिए जो वे बेच रहे हैं। ग्राहकों को सुनने और समझने की एक मजबूत क्षमता सफल बिक्री प्रतिनिधि की एक और बानगी है। प्रतिनिधि जो भी बेच रहा है उसके अनुसार उपकरण थोड़े भिन्न होते हैं, लेकिन यदि आप एक एंट्री-लेवल बिक्री प्रतिनिधि हैं या अपनी स्थिति को आगे बढ़ाने और अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए देख रहे हैं, तो कई उपकरण हैं, जो शारीरिक और मनोवैज्ञानिक दोनों हैं, जो आपकी मदद कर सकते हैं व्यापार।
भौतिक उपकरण
बिक्री प्रतिनिधियों का एक प्राथमिक उपकरण एक वाहक के साथ एक अच्छी गुणवत्ता वाला सेलुलर फोन है जिसे उत्कृष्ट स्वागत मिलता है। यदि कोई ग्राहक कॉल करता है और आपके पास नहीं पहुँचा जा सकता है, तो आप एक बिक्री खो सकते हैं। वही रिप्स के लिए जाता है जो फोन से दूर होने पर तुरंत कॉल नहीं करते हैं। यहां तक कि अगर आप मुख्य रूप से एक कार्यालय में काम करते हैं, तो आसानी से अपने डेस्क से दूर पहुंचना महत्वपूर्ण है। एक कार्यालय के बाहर काम करने वाले प्रतिनिधि के लिए एक लैपटॉप कंप्यूटर या अन्य पोर्टेबल डिवाइस भी महत्वपूर्ण है। यहां तक कि अगर कोई ग्राहक जानकारी के लिए ईमेल कर सकता है, तो भी कार्यालय कंप्यूटिंग में मोबाइल कंप्यूटिंग से लाभ होता है। व्यवसाय कार्ड और उत्पाद कैटलॉग, मूल्य सूची, मीडिया किट या बिक्री प्रतिनिधि के मूल उपकरण को बेचने के साथ-साथ यदि किसी वस्तु को बेचा जा रहा है तो किसी प्रकार के नमूने को बेचने के लिए।
सॉफ्टवेयर उपकरण
बिक्री प्रतिनिधि को हमेशा अपनी बिक्री को ट्रैक करना चाहिए और डॉलर की मात्रा या ग्राहक आधार में बिक्री बढ़ाने के लिए अनुमानों का निर्माण करना चाहिए। एक स्प्रेडशीट प्रोग्राम इसके लिए मूल उपकरण है। कई प्रमुख स्प्रैडशीट कार्यक्रमों में भी ऐसे टेम्पलेट होते हैं जिनका उपयोग आप इस उद्देश्य के लिए कर सकते हैं ताकि आपको अपनी ट्रैकिंग शीट को प्रोग्राम न करना पड़े। ग्राहक संपर्क जानकारी को बनाए रखने के लिए डेटाबेस सॉफ्टवेयर भी एक आवश्यक उपकरण है। वर्तमान और संभावित ग्राहकों के लिए वर्तमान संपर्क जानकारी के साथ-साथ उन ग्राहकों के साथ आपके संपर्कों के संबंध में अपने डेटाबेस को अपडेट रखें। आपको अपनी कंपनी के लिए विशेष रूप से सॉफ़्टवेयर सीखने की भी आवश्यकता हो सकती है, लेकिन आम तौर पर इस प्रशिक्षण और कंप्यूटर के साथ उपयुक्त सॉफ़्टवेयर के साथ, यदि आवश्यक हो तो प्रतिनिधि प्रदान किए जाते हैं।
अलमारी
हालांकि यह एक उपकरण की तरह प्रतीत नहीं हो सकता है, बिक्री प्रतिनिधि की अलमारी प्रतिनिधि की छाप का एक हिस्सा है और कंपनी ग्राहक पर बनाती है। यदि आप इन-पर्सन सेल्स का प्रदर्शन कर रहे हैं या किसी ऐसे कार्यालय में काम कर रहे हैं, जहाँ ग्राहक चल सकते हैं, तो आपको पेशेवर पोशाक में कपड़े पहनना चाहिए और साफ-सुथरा दिखना चाहिए। आरामदायक या पेशेवर जूते चुनें यदि आप लंबे समय तक पैदल या ड्राइविंग करेंगे। यदि आप सड़क पर दिन का अधिक समय व्यतीत करते हैं, तो स्पेल के मामले में अपनी कार में एक कपड़े की थैली में बड़े करीने से एक ताजा संगठन रखें।
अतिरिक्त उपकरण
प्रत्येक बिक्री प्रतिनिधि के पास एक फोन स्क्रिप्ट होनी चाहिए ताकि ग्राहकों को कॉल करते समय उनके पास एक टेम्पलेट हो। अपने मोबाइल फोन या कंप्यूटर के लिए प्वाइंट ऑफ सेल सॉफ्टवेयर भी उपयोगी हो सकता है यदि आप संभावित ग्राहकों के लिए इन-पर्सन विजिट कर रहे हैं जो मौके पर खरीद सकते हैं। ग्राहक को बिना ऑनलाइन जाने और ऑर्डर करने के लिए क्रेडिट कार्ड की बिक्री लेने की क्षमता ग्राहक के लिए मुश्किल है कि वह बिना कहे बिक्री को बंद कर सकता है। बिजनेस कार्ड को अपने पर्स या वॉलेट में रखने से रोकने का मामला भी आपकी व्यावसायिक उपस्थिति को बनाए रखने में आपकी मदद कर सकता है।
