न्यू मीडिया ने सबसे छोटे व्यवसायों को संचालित करने के तरीके को जारी रखा है और बदल रहा है। टेलीविजन, रेडियो और पेपर-आधारित प्रकाशन जैसे "पुराने मीडिया" प्रारूपों द्वारा प्रदर्शित एक तरफ़ा संचार पथों के विपरीत, नई मीडिया तकनीक डिजिटल और इंटरैक्टिव दोनों है। ग्राहकों के साथ जुड़ने से लेकर बड़े व्यवसायों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में आसान बनाने के लिए, इंटरनेट, इलेक्ट्रॉनिक संचार और सोशल मीडिया जो लाभ प्रदान करते हैं, वे सबसे छोटे व्यवसाय हैं।
न्यू मीडिया क्या है?
सोशल मीडिया इस नए प्रकार के मीडिया का सबसे अधिक दिखाई देने वाला रूप हो सकता है, लेकिन आज जिस तरह से जानकारी साझा की गई है, उससे यह बहुत दूर है। नए मीडिया के सभी प्रकार पाठकों को संलग्न करने और उन्हें सदस्यता की भावना देने के लिए भागीदारी का एक तत्व जोड़ने का प्रयास करते हैं। वेबसाइटों के पास निजी फोरम हैं जो अपने ग्राहकों के साथ वस्तुओं और सेवाओं के बारे में बात करने के लिए समर्पित हैं। येल्प जैसी समीक्षा साइटों की बढ़ती संख्या! और TripAdvisor अनगिनत व्यवसायों पर एक बड़ा प्रभाव है। यहां तक कि आभासी प्रतियोगिता साइटें नए उत्पादों को आजमाने के लिए बड़ी संख्या में लोगों को आकर्षित करते हुए उपभोक्ताओं को सूचित कर सकती हैं।
लागत बचत के लिए संभावित
पारंपरिक मीडिया में विज्ञापन की तुलना में न्यू-मीडिया विज्ञापन अक्सर कम खर्चीला होता है। शायद नए मीडिया का उपयोग करने का सबसे बड़ा लाभ यह है कि किसी भी अवरोध की कमी जो एक छोटे व्यवसाय को डिजिटल क्षेत्र में प्रवेश करने से रोकती है। उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन स्टोर को स्थापित करने और चलाने में ईंट-और-मोर्टार स्टोर चलाने की तुलना में काफी कम लागत आती है। विज्ञापन ऑनलाइन न केवल पुराने मीडिया के साथ तुलना में कम महंगा है, बल्कि यह व्यापार मालिकों को एक बड़े दर्शकों तक पहुंचने की अनुमति देता है। इंटरनेट महंगी यात्रा को भी समाप्त कर देता है। एक छोटा व्यवसाय खुदरा स्टोर मालिक कभी भी कार्यालय छोड़ने के बिना आपूर्तिकर्ताओं से इन्वेंट्री खरीद सकता है।
व्यापक ग्राहक आधार
एक इंटरनेट उपस्थिति और ईमेल संचार में एक छोटे से व्यवसाय के ग्राहक आधार का विस्तार करने की क्षमता है। पारंपरिक विज्ञापन विधियों की सीमित गुंजाइश और समय की देरी की विशेषता के विपरीत, नए मीडिया विकल्प न केवल त्वरित कनेक्शन के लिए, बल्कि कई विभिन्न स्तरों पर कनेक्ट होने की भी अनुमति देते हैं। संभावित ग्राहकों को उत्पाद खरीदने और खरीदने में मदद करने के कुछ सबसे सामान्य तरीके शामिल हैं:
- वेबसाइटें
- ईमेल न्यूज़लेटर्स
- सोशल मीडिया साइटों में भाग लेना
- फेसबुक पर विज्ञापन
- Instagram विज्ञापन
- ट्विटर प्रमोशन
निरंतर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ
व्यवसाय वीडियो प्रौद्योगिकी का उपयोग आंतरिक रूप से और बाहरी दुनिया से जुड़ने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, वीडियो पर संवाद करने वाली दूरदराज की टीमें अक्सर तेज और अधिक सूचित निर्णय लेती हैं, जबकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अधिक व्यक्तिगत स्तर पर ग्राहकों और सहयोगियों के साथ बातचीत कर सकते हैं। इसके अलावा, एक वीडियो ब्लॉग एक वेबसाइट पर दर्शकों का स्वागत कर सकता है, साथ ही एक उत्पाद का उपयोग करने का वर्णन और प्रदर्शित कर सकता है।
एक इंटरनेट कनेक्शन, एक आभासी निजी नेटवर्क, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, ईमेल और इंस्टेंट मैसेजिंग काम के लचीले विकल्प प्रदान करते हैं जो एक व्यवसाय और उसके कर्मचारियों दोनों को लाभान्वित कर सकते हैं। यद्यपि कर्मचारियों को हर व्यवसाय के लिए घर से भाग या पूर्णकालिक आधार पर काम करने की अनुमति मिलती है, लेकिन एक मोबाइल कार्यबल कुछ व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण मूर्त और अमूर्त लाभ पैदा कर सकता है। इनमें लागत बचत शामिल है जो एक छोटी सुविधा पर कब्जा करने से आती है और राजस्व में वृद्धि होती है जो कर्मचारी उत्पादकता में वृद्धि के परिणामस्वरूप हो सकती है।
व्यवसाय अब केवल एक तरीके से बहने वाली सूचनाओं पर भरोसा नहीं कर सकते हैं: उपभोक्ताओं के लिए उनके नियोजन सत्रों से। नए मीडिया के साथ, व्यवसाय अपने ग्राहकों के साथ एक सच्ची बातचीत में प्रवेश करते हैं, उनकी मार्केटिंग योजनाओं को ठीक से देखते हुए उनकी इच्छाओं का जवाब देते हैं।
