शारीरिक भाषा, मौखिक संचार और सांस्कृतिक औपचारिकताएं दुनिया भर में अलग-अलग हैं। वही शब्द या इशारा जो कुछ के लिए सहज है, दूसरों के लिए अपमानजनक माना जा सकता है और संभावित रूप से हानिकारक संबंधों द्वारा कार्यस्थल को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। गलतफहमी हो सकती है, क्योंकि विभिन्न संस्कृतियों के कार्यस्थल सहयोगी आंखों के संपर्क, शरीर की भाषा और अपरिचित वाक्यांशों से क्या मतलब है के बारे में अलग-अलग धारणाएं बनाते हैं।
मतलब में गलतियाँ
विभिन्न संस्कृतियों के बीच, मौखिक संचार और शरीर की भाषा के संयोजन के अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं, और इससे गलतफहमी हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी सहकर्मी से पूछते हैं कि क्या वह उस रिपोर्ट को समझता है जिसे आपने उसे दिया था और वह मुस्कुराता है, तो आप उसकी प्रतिक्रिया की पुष्टि के रूप में कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ संस्कृतियों में, यह एक अशाब्दिक संकेत है जो श्रोता को समझ में नहीं आता है, और यह कि उसे इसकी व्याख्या करने की आवश्यकता है।
संचार में औपचारिकता अंतर
अमेरिका, न्यूजीलैंड और ऑस्ट्रेलिया की पश्चिमी संस्कृतियाँ एक व्यावसायिक सहयोगी को संबोधित करते समय अनौपचारिक हैं और आमतौर पर उसका पहला नाम इस्तेमाल करेगी। अधिक औपचारिक संस्कृतियाँ जैसे कि यूरोप के कुछ हिस्सों में पाई जाने वाली उपाधियाँ जैसे "श्री," "श्रीमती" का उपयोग करती हैं। या "डॉ।", एक परिवार के नाम के साथ। बिना अनुमति के पहले नाम का इस्तेमाल करना अपमानजनक माना जाता है। एक अलग संस्कृति के एक सहयोगी के साथ बात करने में, उसे अपमानित करने से बचने के लिए, उच्च स्तर की औपचारिकता को स्वीकार करना सबसे अच्छा है जब तक कि आपको उसके पहले नाम का उपयोग करने के लिए नहीं कहा जाता है।
शारीरिक भाषा की गलत व्याख्या
उत्तरी अमेरिका में, कार्यस्थल में आंखों का संपर्क आकर्षक बातचीत का एक स्वीकृत तरीका है और आत्मविश्वास और अधिकार दिखाता है। एक व्यक्ति जो आंख से संपर्क नहीं करता है या वापस नहीं करता है, उसे संदेहास्पद या असुरक्षित माना जा सकता है, जब वास्तव में, उसकी संस्कृति में, जैसा कि जापान, अफ्रीका, लैटिन अमेरिका और कैरेबियन में, वह सम्मान दिखा रहा है। इसी तरह, उत्तरी अमेरिका में, एक हैंडशेक, लिंग की परवाह किए बिना, एक सामान्य कार्यस्थल इशारा है, अगर व्यक्ति को अधिक अंतरंग आधार पर जाना जाता है। इसके विपरीत, इस्लामिक संस्कृति में, पुरुषों और महिलाओं के बीच हैंडशेक सहित - को अस्वीकार किया गया।
संचार में अपरिचित वाक्यांश
एक संभ्रांत कार्यस्थल में संस्कृति-विशिष्ट वाक्यांशों को आसानी से गलत समझा जा सकता है। उदाहरण के लिए, उत्तरी अमेरिका में, बेसबॉल के वाक्यांश जैसे कि "बॉलपार्क का अनुमान," "टच बेस," और "बाएं क्षेत्र में", आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले व्यावसायिक अभिव्यक्ति हैं जो एक संस्कृति के सदस्यों के लिए अपरिचित होंगे जहां बेसबॉल आम नहीं है। इसी तरह, कार्यस्थल में समकालिक या संक्षिप्त शब्द ऐसे सहयोगी के लिए समझना मुश्किल है, जो काम के माहौल से परिचित नहीं है।
