लोव के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ से तात्पर्य उन कारकों से है जो कंपनी को बाज़ार की नज़र में अपनी प्रतिस्पर्धा से आगे रखते हैं। प्रतिस्पर्धी लाभ ग्राहकों के लिए अधिक मूल्य से लेकर महान सेवा और उच्च मूल्यों तक हो सकते हैं। अपने प्रतिद्वंद्वी पर लाभ हासिल करने के लिए लोव की प्राथमिक रणनीति उन स्टोरों को अधिक आकर्षक बनाने के लिए केंद्रित है जो आमतौर पर बेहतर सुधार केंद्रों से बचने वाले दुकानदारों के लिए अधिक आकर्षक हैं। कंपनी के पास महिलाओं को आकर्षित करने के लिए डिज़ाइन की गई एक खुदरा रणनीति भी है।
स्टोर लेआउट
प्रत्येक कंपनी की वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, अपने मुख्य चेन स्टोर प्रतिद्वंद्वी होम डिपो (105,000 और 32,000 वर्ग फीट) की तुलना में लोव के बड़े स्टोर और गार्डन सेंटर (113,000 और 32,000 वर्ग फीट) हैं। देश के एक हिस्से में एक लेआउट के साथ लोव के प्रयोग, और अगर यह सफल साबित होता है, तो अन्य दुकानों में कॉन्फ़िगरेशन को लागू करता है। अधिकांश दुकानों में एक ही लेआउट होता है, जो लोव पर स्थान की परवाह किए बिना आरामदायक खरीदारी करता है।
लोव की व्यापक गलियारे में स्टोरेज और मटेरियल हैंडलिंग की बात करने पर शॉपिंग कार्ट और कर्मचारियों की मदद करने में आसानी होती है। स्टोर अधिक संकेतों का उपयोग करता है और इसमें प्रतियोगियों की तुलना में बेहतर प्रकाश व्यवस्था है, जो कि वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, अन्य गृह सुधार गोदाम स्टोर, लंबरार्ड और पारंपरिक हार्डवेयर, प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल और होम सप्लाई रिटेलर्स शामिल हैं।
उत्पाद का चयन
अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में, होम डेपो स्टोर्स (30,000 से 40,000 उत्पादों) की तुलना में, लोव के स्टोर के शेयरों में एक बड़ा (40,000 आइटम) स्टॉक है और लैंप, डिजाइनर तौलिया रैक, खिड़की के उपचार और डिजाइनर तौलिए सहित घर सजाने वाले उत्पादों का अधिक विविध चयन है।)। लोवे के राज्यों ने अपने 2011 के वार्षिक फाइलिंग स्टेटमेंट में कहा है कि कंपनी के लिए विशेष रूप से निजी ब्रांडों पर कंपनी का ध्यान, प्रतियोगिता से बाहर खड़ा करने में मदद करता है।
लोव ने विक्रेताओं को उत्पाद डेटा भी उपलब्ध कराया है, जो आपूर्तिकर्ताओं को यह निर्धारित करने में सक्षम बनाता है कि कौन सी वस्तुएं बेची जाएं और वस्तुओं को जल्दी से बेच दें। यह दृष्टिकोण लोवे के छोटे प्रतियोगियों पर एक फायदा देता है।
उत्पाद स्थान पर रखना
यह स्टोर अपने कई प्रतियोगियों के साथ पैलेट ड्रॉप और डंप बिन रणनीति से बचता है। यह दृष्टिकोण उन उत्पादों के साथ डिब्बे और पैलेट स्टॉक रखता है जो प्रबंधन बीच में या गलियारों के अंत में जल्दी से आगे बढ़ने की उम्मीद करता है। लोवे एक प्रक्रिया का उपयोग करता है जिसे "योजनाबद्धता" कहा जाता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि वस्तुएं और वस्तु सूची में सभी उत्पादों के लिए उपयुक्त स्तर कहां है। लोव की रणनीति आंख के स्तर पर एक परियोजना के लिए सबसे महत्वपूर्ण उत्पाद की नियुक्ति के लिए बुलाती है। महिला ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक अन्य प्रयास में, लोवे ने उत्पादों को अधिक आकर्षक बनाने के लिए यथार्थवादी डिस्प्ले में उत्पादों की स्थापना की।
ग्राहक संबंध
लोव के स्टोरों पर ग्राहक सेवा, होम डिपो के 59 प्रतिशत की तुलना में पूर्णकालिक कर्मचारियों के उच्च प्रतिशत - 69 प्रतिशत से 80 प्रतिशत की भर्ती के साथ शुरू होती है। पूर्णकालिक कर्मी उन उत्पादों की अधिक जानकारी और समझ प्रदर्शित करते हैं, जो वे बेचते हैं। कंपनी की एक नीति है जिसमें कहा गया है कि जब कोई लाइन किसी एक समय में तीन से अधिक ग्राहक होगी तो वह एक और रजिस्टर खोलेगी। लाल बटन प्रत्येक गलियारे में रखा ग्राहक सेवा सहायता को बुलाने। मर्चेंडाइजिंग और प्रचार अभियानों को ट्रैक करना और ग्राहक खरीद पर डेटा जमा करना लोव के लक्षित ग्राहकों की मदद करता है।
