गुणवत्ता समारोह तैनाती एक ग्राहक-चालित पद्धति है जो उत्पाद निर्माण प्रक्रियाओं में ग्राहकों की आवश्यकताओं को पहचानने, प्राथमिकता देने और उन्हें शामिल करने के लिए काम करती है। क्योंकि यह उत्पाद डिजाइन और विकास के हर पहलू में अंतिम उपयोगकर्ता की जरूरतों को जोड़ता है, QFD भी सुविधाओं और उत्पाद प्रदर्शन के बारे में निर्णय लेने के लिए एक उपकरण है। हालांकि, इसकी उपयोगिता के बावजूद, QFD के कई नुकसान हैं जो इसे कुछ व्यवसायों के लिए अनुपयुक्त बनाते हैं।
QFD को सही संगठनात्मक वातावरण की आवश्यकता होती है
“एडवांस्ड क्वालिटी फंक्शन डिप्लॉयमेंट” के लेखक फियोरेंज़ो फ्रांसेचिनी के अनुसार, QFD कई बड़े व्यवसायों में देखे गए विभागीय या विभागीय संगठनात्मक संरचनाओं और वातावरण के साथ अच्छी तरह से काम नहीं करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि एक प्रभावी QFD वातावरण में नवाचार, पहल, टीमवर्क और सूचना साझाकरण की आवश्यकता होती है। संगठनात्मक संरचनाएं जो इस वातावरण को प्रदान नहीं करती हैं, अक्सर QFD प्रक्रियाओं को उन उत्पादों के उत्पादन के तरीके के बजाय अतिरिक्त काम के रूप में देखती हैं, जो ग्राहकों की जरूरतों को लक्षित करते हैं। सही वातावरण प्राप्त करने के लिए, एक व्यवसाय को पहले एक पूर्ण पुनर्गठन से गुजरना पड़ सकता है।
ग्राहक-केंद्रित जोखिम
प्रभावी QFD को सटीक डेटा विश्लेषण की आवश्यकता होती है। हालाँकि सर्वेक्षण, फ़ोकस समूह और सर्वेक्षण सीधे ग्राहकों से जानकारी प्राप्त करने के तरीके हैं, लेकिन वे हमेशा आपके ग्राहक की सच्ची भावनाओं को नहीं दर्शाते हैं। इससे ग्राहकों की जरूरतों और उत्पाद की विशेषताओं और विशेषताओं के बीच एक सच्चा रिश्ता बनाना मुश्किल हो सकता है। इसके अलावा, गलत विश्लेषण के परिणामस्वरूप बहुत अधिक जानकारी प्राप्त की जा सकती है, जो बदले में अत्यधिक लंबे निर्णय तालिकाओं के लिए बनाता है जो ग्राहकों की आवश्यकताओं को प्राथमिकता देते हैं और अधिक कठिन बनाते हैं।
कम मांग बदलने के लिए अनुकूल
एक QFD प्रणाली और सोचने का तरीका ग्राहकों की बदलती जरूरतों के प्रति अधिक महंगा, कठिन और जटिल हो सकता है। उत्पादों में ग्राहकों की ज़रूरतों को पकड़ने, दस्तावेज़ीकरण करने और शामिल करने की प्रक्रिया समय लेने वाली है, और एक बार उत्पादन शुरू होने के बाद, इसे बदलना आसान नहीं है। हालाँकि, क्योंकि ग्राहक की ज़रूरतें जल्दी से बदल सकती हैं और थोड़ी चेतावनी के साथ, QFD में उन उत्पादों के साथ एक व्यवसाय छोड़ने की क्षमता है जो इन नई आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं और यह नहीं बेच सकते हैं।
सीमित फोकस
QFD पूरी तरह से इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि किसी व्यवसाय को अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए क्या करना चाहिए। एक बड़ा नुकसान यह है कि यह लागत, उत्पाद जीवन चक्र की अवधि, दीर्घकालिक रणनीति और विकास के उद्देश्यों और उपलब्ध संसाधनों जैसे अन्य कारकों की अनदेखी करता है। इन अन्य कारकों की कीमत पर QFD पर बहुत अधिक निर्भर करना संभावित रूप से नकारात्मक वित्तीय और परिचालन परिणामों को जन्म दे सकता है जो व्यवसाय को जोखिम में डाल सकते हैं।
