मार्केटिंग ब्रांड, उत्पाद और सेवाएँ बहु-राष्ट्रीय समूह तक सीमित नहीं हैं। छोटे व्यवसायों के लिए खुद को बढ़ावा देने के लिए कई उपकरण, सिस्टम और वेन्यू उपलब्ध हैं। चाहे आप एक उचित विपणन बजट के साथ काम कर रहे हों या कोई बजट नहीं हो, और चाहे आपके पास एक छोटी सी विपणन टीम हो या सब कुछ आप स्वयं कर रहे हों, आपके पास विकल्प हैं।
लघु व्यवसाय विपणन लक्ष्य
अपने छोटे व्यवसाय का विपणन करने के तरीके का पता लगाने के लिए पहला कदम अपने लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना है। आप अपने मार्केटिंग प्रयासों को क्या हासिल करना चाहते हैं? एक बार जब आप अपने लक्ष्यों को जान लेते हैं, तो आपको इस बात की बेहतर समझ होगी कि आप वहां पहुंचने के लिए उपलब्ध विकल्पों का लाभ कैसे उठा सकते हैं।
विपणन लक्ष्यों में ब्रांड जागरूकता का निर्माण, ब्रांड की वफादारी पैदा करना, अधिक उत्पादों और सेवाओं को बेचना, अधिक नए ग्राहक प्राप्त करना और मौजूदा ग्राहकों को फिर से शामिल करना शामिल है। विपणन छोटे व्यवसायों को बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने, हितधारकों और भागीदारों के साथ संबंधों को बेहतर बनाने और ग्राहक संबंधों को बढ़ाने में मदद कर सकता है।
एक बार जब आप उन लक्ष्यों को निर्धारित कर लेते हैं, जिन्हें आप मार्केटिंग के साथ हासिल करना चाहते हैं, तो अपनी सफलता को मापने के लिए जिन मैट्रिक्स का उपयोग करने जा रहे हैं, उन्हें परिभाषित करें। पता लगाएँ कि आपके व्यवसाय के लिए क्या संख्याएँ मायने रखती हैं, और आपके मार्केटिंग अभियान से पहले, उसके दौरान और बाद में उन्हें नियमित रूप से ट्रैक करना शुरू करें। इस तरह, आप देख सकते हैं कि आपके विपणन प्रयास काम कर रहे हैं या नहीं और आपको अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए बदलाव करने की आवश्यकता है या नहीं। अपने उद्देश्यों को पूरा करने के लिए एक स्पष्ट समयरेखा निर्धारित करें।
उदाहरण के लिए, यदि कोई छोटा व्यवसाय छोटे-बैच, होम-स्टाइल के भोजन जैसे सूप, स्टॉज और कैसरोल बनाता है और बेचता है, तो उनके विपणन प्रयासों में उनका मुख्य लक्ष्य अधिक नए ग्राहक प्राप्त करना हो सकता है। यदि उन्हें अपने विपणन प्रयासों से पहले हर महीने 50 नए ग्राहक मिलते हैं, तो वे अपनी मार्केटिंग रणनीतियों के लागू होने के बाद प्रत्येक महीने 125 नए ग्राहकों को प्राप्त करने का लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं। वे प्रत्येक महीने अपनी प्रगति को मापते हुए, छह महीने के लिए अपनी मार्केटिंग योजना बनाने और निष्पादित करने की योजना बना सकते हैं। यदि वे छह महीने या उससे पहले अपने लक्ष्य तक पहुँच गए हैं, तो वे अपनी मार्केटिंग योजना को बंद कर सकते हैं, या वे अपने लक्ष्य को पार करने के लिए ऐसा कर सकते हैं।
आपका लघु व्यवसाय विपणन योजना बनाना
एक बार जब आप अपने विपणन प्रयासों के साथ लक्ष्य प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, तो यह जान लें कि आपके सपनों को वास्तविकता बनाने में मदद करने के लिए मार्केटिंग योजना विकसित करने का समय है। आपकी मार्केटिंग योजना को विशेष रूप से आपके लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए तैयार किया जाना चाहिए और सफलता मेट्रिक्स प्राप्त करने की दिशा में कदम उठाना चाहिए।
आपकी मार्केटिंग योजना में आपके व्यवसाय का मिशन स्टेटमेंट और आपके मार्केटिंग प्लान के लक्ष्य शामिल होने चाहिए। इसके अलावा, अपने प्रयासों की प्रगति को मापने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले मीट्रिक शामिल करें। अपने लक्षित बाज़ार को शामिल करें और जहाँ आप अपने प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में खड़े हों। अपने शीर्ष तीन-से-पांच प्रतियोगियों को इंगित करें और ध्यान दें कि आपका व्यवसाय उनसे कैसे अलग है।
अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए मूल्य निर्धारण रणनीति विकसित करें और ध्यान दें कि आपके अभियान के दौरान इसका क्या प्रभाव पड़ेगा। क्या आप छूट या प्रोत्साहन प्रदान करेंगे? क्या आप बंडलों और थोक पदोन्नति की पेशकश करेंगे? अपनी प्रचार योजना स्थापित करें, और ध्यान दें कि क्या आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विज्ञापन, जनसंपर्क, प्रत्यक्ष विपणन, व्यक्तिगत बिक्री या बिक्री प्रचार का उपयोग करेंगे। रेखांकित करें कि आप प्रत्येक प्रचार रणनीति का उपयोग कैसे करेंगे। चरण-दर-चरण स्पष्ट निष्पादन रणनीतियों को पूरा करें, ताकि आप जान सकें कि आपको क्या करने की आवश्यकता है।
प्रत्येक विपणन प्रयास पर आप कितना पैसा खर्च करेंगे, इसकी रूपरेखा तैयार करें। निर्धारित करें कि क्या आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करके अपने निवेश पर प्रतिफल प्राप्त कर पाएंगे।
अपने लक्ष्य बाजार को समझना
आपकी मार्केटिंग योजना के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक आपके लक्षित बाजार को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना है। वे कौन से लोग हैं जो आपके उत्पादों और सेवाओं के साथ सेवा करने का प्रयास कर रहे हैं? ये वे लोग हैं जिनकी आप मदद करने की कोशिश कर रहे हैं आपके उत्पाद या सेवा को एक विशिष्ट समस्या के समाधान के लिए बनाया गया है जो वे कर रहे हैं।
अपने आदर्श ग्राहक के लिए एक विस्तृत व्यक्तित्व बनाएं। उनकी जनसांख्यिकी का पता लगाएं: क्या वे मुख्य रूप से पुरुष या महिला, युवा या बूढ़े हैं? उनकी वार्षिक आय क्या है? वे अपना पैसा किस पर खर्च करते हैं? पता करें कि वे महत्वपूर्ण के रूप में क्या महत्व देते हैं। जानें कि उन्हें किस चीज से सबसे ज्यादा डर लगता है। निर्धारित करें कि क्या वे गुणवत्ता, समय या मूल्य पर सबसे अधिक महत्व रखते हैं।
छोटे-व्यवसाय के मालिक जो छोटे-बैच, घर-शैली के भोजन बेचते हैं, वह यह निर्धारित कर सकता है कि उसके आदर्श ग्राहक व्यस्त परिवारों में माताओं हैं। उसके लक्षित ग्राहक के पास पूर्णकालिक नौकरी, कुछ छोटे बच्चे और एक प्रयोज्य आय है। यह दर्शक स्वस्थ, हार्दिक, घर का बना भोजन पर महत्व देता है, लेकिन व्यस्त कार्यक्रम के कारण उन्हें खाना बनाने का समय नहीं मिलता है। उन्हें डर है कि नियमित रूप से फास्ट फूड खाने से उनके बच्चे अस्वस्थ हो जाएंगे।
अपने उत्पाद या सेवा में अंतर करना
एक बार जब आप अपने लक्ष्य बाजार को जान लेते हैं, तो आप उन्हें लुभाने के लिए अपने मार्केटिंग संदेश को विकसित करना शुरू कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको प्रतिस्पर्धात्मक परिदृश्य में अपनी स्पष्ट समझ होनी चाहिए। अन्य व्यवसाय कौन से हैं जो आप करते हैं? वे आपसे बेहतर क्या करते हैं? आप उनसे बेहतर क्या करते हैं?
परिभाषित करें कि यह आपके व्यवसाय के बारे में क्या है जो आपको अलग बनाता है। इसे आपका विशिष्ट मूल्य प्रस्ताव कहा जाता है। जब आप अपने आप को बाकी बाजार से अलग करने में सक्षम होते हैं, तो आप अपने आदर्श ग्राहक को उनके लिए चुनने का बेहतर कारण दे सकते हैं।
उदाहरण के लिए, छोटे व्यवसाय के मालिक जो छोटे-बैच आराम से भोजन की संभावना बेचते हैं, में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा है। शहर में कई छोटे रेस्तरां और कैफे हैं जहां उसके आदर्श ग्राहक भोजन का आदेश दे सकते हैं। उसे अलग बनाता है कि वह आराम से खाना बनाती है: सूप, स्टॉज और कैसरोल। उसका भोजन किसी रेस्तरां की तरह मांग पर नहीं बनाया जाता है। वह हर दिन एक छोटे प्रकार के आराम से भोजन बनाती है, और उसके ग्राहकों को इसे अग्रिम रूप से ऑर्डर करने की आवश्यकता होती है। वह प्रत्येक दिन रात के खाने के लिए अपने ग्राहकों को भोजन वितरित करती है। भोजन को बिना किसी संरक्षित परिरक्षकों के बाजार में ताजा सामग्री के साथ बनाया जाता है। सब कुछ खरोंच से बनाया गया है। उसके लक्षित बाजार के लिए, यह व्यवसाय अपील कर रहा है क्योंकि यह बताता है कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है: क्लासिक, घर पर पकाया जाने वाला पारिवारिक भोजन।
उसका विभेदी कारक यह है कि वह घर पर खाना बनाने और खाने के लिए तरह तरह के भोजन बनाती है। इसके अलावा, वह रात के खाने के लिए परिवारों के लिए ताजा बना भोजन वितरित करती है। वह व्यस्त माताओं के लिए एक बोनस है जो वह सेवा करती है। उन्हें खाने के बारे में सोचने की जरूरत नहीं है। वे सुबह में ट्यूना पुलाव का ऑर्डर कर सकते हैं, और जब वे काम से घर आते हैं, तो अपने दरवाजे पर इसे प्राप्त करते हैं।
लघु व्यवसाय विपणन बजट की स्थापना
लघु व्यवसाय विपणन का एक अन्य महत्वपूर्ण तत्व आपका बजट बना रहा है। कई छोटे व्यवसायों के लिए, एक विपणन बजट लगभग न के बराबर है, या सौ डॉलर के एक जोड़े का नाममात्र मूल्य है। जबकि अन्य में बड़े आकार के बजट और मार्केटिंग टीमें होती हैं, कई छोटे व्यवसाय के स्वामी खुद ही सब कुछ करते हैं, जिसमें व्यवसाय के लिए मार्केटिंग भी शामिल है।
आप जो खर्च कर सकते हैं, उसके बारे में यथार्थवादी बनें। यदि आप वास्तव में अपने मार्केटिंग बजट के लिए अलग से फंड सेट नहीं कर सकते हैं, तो घबराएं नहीं। कई रणनीतियों में पैसा खर्च नहीं होता है। जबकि आपको अपनी मार्केटिंग योजना को निष्पादित करने के लिए कुछ समय देना होगा, आप सफलतापूर्वक अपने व्यवसाय को थोड़ी मात्रा में या मुफ्त में विपणन कर सकते हैं।
छोटे-व्यवसाय के मालिक जो छोटे-बैच के भोजन बेचते हैं, उनके पास बड़ा विपणन बजट नहीं है। उदाहरण के लिए, उसका वार्षिक विपणन बजट $ 500 है। अपने लक्ष्य बाजार में अपने शोध के माध्यम से, उन्होंने निर्धारित किया है कि व्यस्त माताओं को वह स्थानीय फेसबुक समूहों में बहुत समय बिताती हैं। छोटे-व्यवसाय के मालिक अपने ग्राहकों के समान समूहों में शामिल होते हैं और उन दिनों में अपने व्यवसाय को बढ़ावा देते हैं जब आत्म-प्रचार की अनुमति होती है। वह अपने दोहराने वाले ग्राहकों को इन फेसबुक समूहों में प्रशंसापत्र पोस्ट करने के लिए भी कहती है। वे उसे फेसबुक पर अपने दोस्तों को भी संदर्भित करते हैं। इस तरह का प्रचार मुफ्त है।
छोटे-व्यवसाय के मालिक अपने दर्शकों को लक्षित करने के लिए कुछ फेसबुक विज्ञापन भी सेट करते हैं, जो उनकी उम्र, स्थान और लिंग पर संकीर्ण होते हैं। वह उन विज्ञापनों पर हर छह महीने में $ 250 खर्च करता है। वह स्थानीय समाचार पत्र तक भी पहुंचती है और खाद्य स्तंभकार के साथ संबंध स्थापित करती है। नतीजतन, वह एक वर्ष में कई बार पाक विशेषज्ञ के रूप में कागज में दिखाई देती है। यह प्रचार भी मुफ्त है। इन कम लागत वाले प्रयासों के माध्यम से, वह प्रभावी रूप से अपने लक्ष्य के आधार पर पहुंचने और अपने नए ग्राहक अधिग्रहण को बढ़ाने में सक्षम है।
लघु व्यवसाय विपणन रणनीतियाँ
विज्ञापन, जनसंपर्क, प्रत्यक्ष विपणन, व्यक्तिगत बिक्री और बिक्री प्रचार के विपणन प्रचार वाहनों की कोशिश की जाती है और यह सच है कि बड़े और छोटे दोनों व्यवसाय अपने विपणन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उपयोग करते हैं। हालांकि, कुछ रचनात्मक रणनीतियां हैं जो छोटे व्यवसायों को अपने विपणन बजट को अधिकतम करने के लिए लागू कर सकते हैं और विपणन पर बहुत अधिक समय या पैसा खर्च किए बिना अपने उद्देश्यों तक पहुंच सकते हैं।
अपना मार्केटिंग बजट विकसित करते समय, अपने प्रतिस्पर्धियों से सीखें। उन्होंने क्या किया है जो सफल रहा है? उन्होंने क्या किया है जो विफल हो गया है? एक ही काम की लाइन में दूसरों को देखकर, आप उनकी गलतियों और उनकी सफलताओं पर गुल्लक से सीखने में सक्षम हो सकते हैं। जबकि आपके प्रतियोगी जो कुछ भी नहीं करते हैं वह आपके व्यवसाय पर लागू होगा, ऐसे कुछ पहलू हो सकते हैं जिनसे आप सीख सकते हैं कि आप अपने निवेश पर लाभ प्राप्त कर सकते हैं।
रेफरल के लिए अपने ग्राहकों से पूछने में संकोच न करें। जब आपके पास खुश ग्राहक होते हैं, तो वे आमतौर पर अपने दोस्तों और परिवार को आपके व्यवसाय के बारे में बताने के लिए उत्सुक होते हैं। अपने ग्राहकों को अपने व्यवसाय का उल्लेख उन लोगों से करने के लिए कहें जो आपके लक्षित बाजार में हैं। आप प्रशंसापत्र के लिए भी पूछ सकते हैं। उन्हें नीचे लिखें और उन्हें अपनी वेबसाइट, ब्लॉग, ईमेल और ब्रोशर पर प्रकाशित करें - कहीं भी जहां संभावित ग्राहक उन्हें देखेंगे। इस तरह के सामाजिक प्रमाण नए ग्राहकों के साथ विश्वास स्थापित करने के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि वे देख सकते हैं कि उनके जैसे अन्य लोगों ने आपके व्यवसाय का उपयोग किया है और उनके अनुभव से खुश हैं।
अपने स्थानीय समुदाय में सद्भावना बनाना एक विपणन रणनीति है जो छोटे व्यवसायों को लाभान्वित करती है। अपने स्टोर से बाहर निकलें और स्थानीय घटनाओं पर जाएं जो आपके लक्षित बाजार को पूरा करती हैं। मेलों या हॉलिडे लंच जैसे छोटे स्थानीय कार्यक्रमों को प्रायोजित करने पर विचार करें। अधिक संपर्क बनाने और नई रणनीतियाँ सीखने के लिए अपने उद्योग में दूसरों के साथ नेटवर्क। महत्वपूर्ण घटनाओं पर उपस्थित होने और अपने पड़ोसियों के साथ सार्थक संबंधों को विकसित करके अपने और अपने स्थानीय समुदाय के अभिन्न अंग के रूप में अपने व्यवसाय की स्थापना करें।
अपने उद्योग में विशेषज्ञ बनें ताकि जब आपका लक्षित बाजार कुछ खरीदने पर विचार कर रहा हो, तो वे तुरंत आपके बारे में सोचें। नेतृत्व ब्लॉग के लिए लेख लिखें और उन्हें अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया पर प्रकाशित करें। अपने लक्षित बाजार में विशेषज्ञता के अपने क्षेत्र में मुफ्त कक्षाएं प्रदान करें या स्थानीय उद्योग आयोजनों में बोलें। मीडिया में लोगों के साथ संबंध विकसित करें और अपने उद्योग से संबंधित लेखों पर परामर्श करने की पेशकश करें। अपनी विशेषज्ञता के क्षेत्र पर वार्ता देने के बारे में स्थानीय पुस्तकालयों से बात करें। अपने उद्योग में अग्रणी के रूप में अपने लिए एक प्रतिष्ठा विकसित करके, आप न केवल अपने प्रतिद्वंद्वियों के अलावा खुद को स्थापित करते हैं, बल्कि आप संभावित ग्राहकों के दिमाग में अपने ब्रांड के प्रति जागरूकता भी बढ़ाते हैं।
छोटे व्यवसायों के लिए एक और सफल विपणन रणनीति नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नि: शुल्क नमूने दे रही है, मौजूदा ग्राहकों की सराहना करती है और ब्रांड की वफादारी का निर्माण करती है। जब आप अपने लक्षित बाजार को एक मुफ्त उत्पाद या सेवा देते हैं, तो वे भविष्य में आपके ब्रांड के प्रति वफादार होने की अधिक संभावना रखते हैं क्योंकि उन्होंने कोशिश की है कि आप उन्हें कोई जोखिम नहीं देते हैं। मुफ्त में कुछ चीजें देने से आपको ब्रांड एंबेसडर बनाने में मदद मिल सकती है जो आपको नए ग्राहक हासिल करने और राजस्व बढ़ाने में मदद करते हैं। बस अपने लिए सीमाएं तय करना सुनिश्चित करें कि आप मुफ्त में कितना देंगे। उस राशि का निर्धारण करें जिसे आप सहज महसूस करते हैं और इसे विपणन निवेश के रूप में सोचते हैं।
