खुदरा विपणन का समग्र उद्देश्य सेवाओं और उत्पादों को बनाना और विकसित करना है जो ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और इन उत्पादों को प्रतिस्पर्धी, उचित कीमतों पर पेश करते हैं जो अभी भी लाभ अर्जित करेंगे। व्यवसायों को यह महसूस करना चाहिए कि, खुदरा क्षेत्र में, ग्राहक किसी भी संगठन के विपणन प्रयासों के केंद्र में है, उत्पाद या सेवा की समग्र सफलता का निर्धारण करता है।
अपने ग्राहक को समझें
यह जरूरी है कि आप अपने लक्षित ग्राहक को समझें। यदि आप मुख्य रूप से बच्चों के कपड़े बेचते हैं, तो आपको उनके 20 और 30 के दशक में महिलाओं को लक्षित करना चाहिए। आपके व्यवसाय को इन महिलाओं को जानने के लिए समय लेना चाहिए: जो उन तक पहुंचता है, जो उन्हें टिक बनाता है, उन्हें आपके उत्पाद से वास्तव में क्या चाहिए। आपके लक्षित ग्राहक की आपकी समझ आपको उनके साथ बेहतर संवाद करने, उनकी बाज़ार क्षमता की पहचान करने, विभिन्न बाज़ार क्षेत्रों के अनुसार उनके लिए उत्पाद ऑफ़र को अनुकूलित करने और उत्पाद परिवर्तन और अपडेट के दौरान उनकी ज़रूरतों पर विचार करने की अनुमति देगी।
सम्पर्क बनाओ
खुदरा विपणन का एक प्राथमिक लक्ष्य ग्राहक की जीवन शैली और खर्च करने की विशेषताओं के बीच संबंधों को समझ रहा है और वह एक उत्पाद को दूसरे पर क्यों चुनता है। इस ज्ञान का उपयोग करके, व्यवसाय अपने उत्पादों को प्रतिस्पर्धी लाभ के साथ विकसित कर सकते हैं। इसके लिए आपको ब्रांड की वफादारी, उत्पाद की गुणवत्ता और मूल्य निर्धारण के प्रश्नों पर शोध और समय की आवश्यकता होती है।
प्रत्यक्ष विपणन में सुधार
व्यवसायों को यह सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण करना चाहिए कि वे उपयुक्त संदेश उपयुक्त घरों में भेज रहे हैं। उन्हें उपयुक्त मीडिया का उपयोग करके उचित समय पर यह संदेश भी भेजना चाहिए। आपके संचार को स्पॉट-ऑन होना चाहिए, अपने उत्पाद या सेवा के लाभों को इस तरह से बेचना चाहिए कि एक संभावना एक भुगतान करने वाला ग्राहक बन जाए।
ग्राहक वफादारी बढ़ाएँ
ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के लिए, व्यवसायों को ग्राहकों के साथ संबंध विकसित करना चाहिए, अपनी स्थिति में उत्पाद के मूल्य को लगातार बेचना चाहिए। बेचने या बेचने के तहत कभी नहीं; इसके बजाय, अखंडता के साथ काम करते हैं। प्रतियोगियों की कीमतों से मेल खाते हुए, वफादार ग्राहकों के लिए विशेष पुरस्कार विकसित करना - जैसे छूट, प्राथमिकता सेवा या व्यक्तिगत ऑफ़र के साथ लगातार खरीदारी कार्ड - और ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के लिए रेफरल कार्यक्रम प्रभावी तरीके हैं।
उत्पाद को जाना जाता है
यदि आप अपने लक्षित ग्राहकों को जानते हैं, उनकी आवश्यकताओं को समझते हैं और सही उत्पाद विकसित कर चुके हैं, तो आपको शब्द को बाहर निकालना होगा। अपने ग्राहकों के अपने ज्ञान का उपयोग करते हुए, आपको सही चैनल का उपयोग करके संवाद करना चाहिए। बच्चों के कपड़ों के उदाहरण का उपयोग करते हुए, आपको अपने व्यवसाय का पालन-पोषण परिवार की पत्रिकाओं में, बच्चों की प्रोग्रामिंग की सुविधा वाले चैनलों पर और खिलौनों और किताबों की दुकानों के पास या उसके पास करना चाहिए।
