सरकारी और गैर-लाभकारी एजेंसियों सहित सार्वजनिक प्रशासन का क्षेत्र, सार्वजनिक सेवा के प्रति प्रतिबद्धता के साथ लोगों को आकर्षित करता है। वे नौकरियों में काम करते हैं जिसमें वे अपने एजेंसी हितधारकों से कई मांगों का सामना करेंगे। हालांकि, सार्वजनिक प्रशासकों को खुली और ईमानदार सरकार का अभ्यास करने में सफल होने के लिए संचार के प्रभावी साधनों का उपयोग करना चाहिए।
विभिन्न हितधारकों
सार्वजनिक एजेंसियों में संचार क्यों महत्वपूर्ण है, इस पर ध्यान देने से पहले, विचार करें कि संचार एक एकल सार्वजनिक प्रबंधक की नौकरी को कैसे प्रभावित करता है। एक नेतृत्व की भूमिका में एक व्यक्ति कई अलग-अलग हितधारकों के साथ काम करता है, जिसमें एक ही एजेंसी में अन्य कर्मचारी, अन्य एजेंसियों के सदस्य, विधायक, सार्वजनिक मतदाता और एजेंसी कार्यक्रम के लाभार्थी शामिल हैं। इनमें से प्रत्येक प्रकार के हितधारकों के साथ सूचना का आदान-प्रदान एजेंसी द्वारा प्राप्त परिणामों को प्रभावित करता है।
विशेष रुचि
संचार भी सार्वजनिक प्रशासकों और विशेष रुचि समूहों के सदस्यों के बीच होता है। यह विशेष रूप से सच है जब निजी निगमों सहित विशेष हितों, कानून और प्रशासनिक नियमों को प्रभावित करने के लिए एक लॉबिस्ट को काम पर रखते हैं जो उनके व्यवसाय मॉडल को प्रभावित करेगा। एक सार्वजनिक प्रशासक को विशेष हितों के अनावश्यक प्रभाव से खुद को मुक्त करना होगा, और इसलिए काम के लिए मजबूत मुखर संचार कौशल आवश्यक हैं।
पारदर्शिता
संचार तब भी मायने रखता है जब आप लोक सेवकों के एक बड़े समूह के संदर्भ में एक सार्वजनिक प्रशासक की भूमिका पर विचार करते हैं। प्रभावी संचार या तो उनकी सार्वजनिक एजेंसियों की सफलता या विफलता की ओर जाता है। सार्वजनिक प्रशासकों को एक दूसरे के साथ और हितधारकों, विशेष रूप से जनता के साथ जानकारी साझा करने के प्रभावी साधन विकसित करने होंगे। ओपन सरकार, या गैर-वर्गीकृत जानकारी साझा करने से सरकारी पारदर्शिता बढ़ेगी और सार्वजनिक विश्वास को बढ़ावा मिलेगा।
ई-सरकार
संचार का महत्व लोक प्रशासकों के "कैसे" पर भी पड़ता है, या उन्हें सरकारी गतिविधियों के बारे में घटकों को संदेश कैसे मिलता है। ई-सरकार उपभोक्ताओं को उपभोक्ताओं के रूप में जानकारी देने में विशेष रूप से सहायक है। कोई भी एजेंसी किसी एजेंसी की वेबसाइट का उपयोग आगामी बैठकों, नीतिगत पहलों, नियमों, प्रक्रियाओं और अन्य विवरणों के बारे में नोटिस देने के लिए कर सकती है जो जनता को प्रभावित करते हैं। सर्वश्रेष्ठ मॉडलों में, ई-सरकार सार्वजनिक प्रशासकों और नागरिकों के बीच संवाद का अवसर प्रदान करती है।
