ग्राहक सेवा प्रशासक उन लोगों के लिए सचिवीय और लिपिकीय कार्य करने के लिए जिम्मेदार हैं जो ग्राहकों के साथ व्यवहार करते हैं। वे एक कंपनी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, ग्राहक सेवा एजेंटों को शिकायतों और प्रश्नों को सफलतापूर्वक संभालने में मदद करते हैं।
समारोह
ग्राहक सेवा प्रशासक टेलीफोन और ईमेल का जवाब देते हैं, चालान और फाइल रिपोर्ट से निपटते हैं। नौकरी अलग-अलग कंपनी की होगी। कुछ ग्राहक सेवा प्रशासक बिक्री करने वालों की मदद कर सकते हैं या कुछ लेखांकन भी कर सकते हैं।
योग्यता
ग्राहक सेवा प्रशासकों के पास मजबूत लिखित और बोले जाने वाले कौशल होने चाहिए क्योंकि वे ग्राहकों और बिक्री एजेंटों के साथ व्यवहार करेंगे। हालांकि इनमें से अधिकांश नौकरियों के लिए हाई स्कूल डिप्लोमा से अधिक की आवश्यकता नहीं होती है, कई कंपनियां नौकरी के अनुभव के साथ ग्राहक सेवा प्रशासकों को पसंद करती हैं।
वेतन
PayScale.com के अनुसार, ग्राहक सेवा प्रशासक अनुभव के आधार पर $ 10 और $ 20 प्रति घंटे के हिसाब से बनाते हैं, अगस्त 2010 तक। कुछ नौकरियों में, ग्राहक सेवा प्रशासक बिक्री पर भी कमीशन का प्रतिशत बनाते हैं।
