एक विपणन संचार योजना कागज पर वर्णन करती है कि कैसे एक व्यवसाय ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए उन्हें उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के लिए प्रेरित करता है। सफल विपणन संचार योजनाओं में कुछ मूलभूत तत्व शामिल होते हैं जिन्हें किसी भी व्यावसायिक आकार और विशिष्ट लक्ष्यों के अनुरूप बनाया जा सकता है। विभिन्न प्रकार के संचार में प्रशिक्षित एक एकीकृत व्यावसायिक टीम आपकी योजना की उपलब्धियों को बढ़ाएगी।
व्यापार जागरूकता
ग्राहकों को आपके व्यवसाय के बारे में जानना चाहिए और इसे कैसे खोजना है। एक संपन्न विपणन संचार योजना आपकी कंपनी के ब्रांड और संदेश को दैनिक आधार पर सुदृढ़ करेगी। ब्रोशर और प्रेस विज्ञप्ति वितरित करने के माध्यम से संवाद करें। ट्रेड शो प्रस्तुतियाँ और वेबसाइटें व्यापार दृश्यता को बढ़ा सकती हैं। विज्ञापन और जनसंपर्क को अपने ब्रांड, उत्पादों और वांछित कंपनी की छवि को लगातार मजबूत और संरक्षित करना चाहिए।
ट्रैकिंग परिवर्तन
एक विपणन संचार योजना हमेशा बदलती दुनिया के वातावरण को ध्यान में रखेगी। पता करें कि आपके लक्षित दर्शकों को अभी के बारे में क्या चिंता है। अब समाचार में जो मुद्दे हैं, वे आपके व्यवसाय के संदेश को बनाने में मदद करेंगे। वर्तमान घटनाएं दान के प्रकारों को आकार देंगी और आपके व्यवसाय को समर्थन देने का कारण बन सकती हैं। प्रौद्योगिकी भी हमेशा बदलती रहती है और नए नवाचार भी प्रभावित करते हैं कि आपका संदेश कैसे वितरित और माना जाता है।
ग्राहक सहभागिता
पता चलता है कि आपके लक्षित दर्शक अपने खरीद निर्णय कैसे लेते हैं। उपभोक्ता चाहते हैं कि उनकी आवाज को व्यवसायों द्वारा सुना और पहचाना जाए। सोशल मीडिया के कई इंटरैक्टिव रूप हैं। उन लोगों को ढूंढें जो आपके लक्ष्यों को फिट करते हैं और अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं। ब्याज देने के लिए मुफ्त उपहार, चुनाव और प्रतियोगिताएं अच्छी तरह से काम करती हैं। निष्ठा बनाने में मदद करने के लिए अपने ग्राहकों के साथ कम से कम हर दूसरे दिन देखने और बातचीत करने के लिए अपनी टीम पर किसी को असाइन करें।
संकट प्रबंधन
कोई भी व्यवसाय सुचारू रूप से नहीं चलता है। रास्ते में उफान आता है। हमेशा असंतुष्ट ग्राहक होंगे। समस्याएं उत्पन्न होती हैं और धनवापसी का अनुरोध किया जाता है। किसी न किसी स्थान को संभालने के लिए तैयार संचार योजना अनमोल है। क्लेशों को संभालने के लिए दिशानिर्देश भी ग्राहकों और ग्राहकों के लिए आसानी से उपलब्ध होने चाहिए। सेवा की एक पोस्ट की गई व्यावसायिक शर्तें (TSO) गलतफहमी से बचने में मदद करती हैं। प्रशिक्षित कर्मचारी हर किसी को ग्राहक के सवालों, शिकायतों और आपात स्थितियों के बारे में एक ही पृष्ठ पर हैं।
