"खरीद व्यवहार" आंतरिक और बाहरी कारकों से बना है जो बताते हैं कि उपभोक्ता कुछ उत्पादों या सेवाओं को क्यों खरीदते हैं और उनका उपयोग करते हैं। इस प्रकार का व्यवहार विपणन रणनीति को प्रभावित कर सकता है जो एक व्यवसाय अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए काम करता है, और जब इस व्यवहार का विश्लेषण किया जाता है, तो यह व्यवसाय को बेहतर विपणन रणनीतियों और तरीकों की ओर निर्देशित कर सकता है जो कि मूल रूप से उपयोग नहीं किए जा सकते हैं। डेलावेयर विश्वविद्यालय कहता है कि विपणन रणनीति का उपयोग करने का सबसे अच्छा तरीका विभिन्न प्रकार के विज्ञापनों और प्रचारों का "विपणन मिश्रण" बनाना है जो विभिन्न प्रकार के खरीद व्यवहार के लिए अपील कर सकते हैं।
आपूर्ति और मांग
विपणन को चलाने वाले मूल आर्थिक सिद्धांतों में से एक आपूर्ति और मांग का है, जिसमें आपूर्ति की मात्रा और उस आपूर्ति की मांग की मात्रा के बीच अनुपात शामिल है। दो आपूर्ति और मांग की स्थिति आपके माल के लिए आपके द्वारा नियोजित विपणन के प्रकार को प्रमुख रूप से प्रभावित कर सकती है। इन स्थितियों में तब शामिल होता है जब कोई उत्पाद या सेवा प्रचुर मात्रा में होती है और मांग कम होती है या जब कोई उत्पाद या सेवा दुर्लभ होती है और इसके लिए मांग बढ़ जाती है। इन अनुपातों, या इसी प्रकार के अनुपातों का आकलन करने से आपको खरीद व्यवहार में बेहतर जानकारी मिलेगी और आपको अपने उत्पादों की मार्केटिंग कैसे करनी चाहिए।
नियमित व्यवहार
नियमित खरीद व्यवहार प्रोग्राम की प्रतिक्रिया है जो उपभोक्ताओं को कुछ प्रकार के उत्पादों के लिए हो सकती है। आमतौर पर ये उत्पाद महंगे नहीं होते हैं, जैसे कार या कंप्यूटर, और इसमें ऐसी कोई भी चीज़ शामिल हो सकती है जो आमतौर पर सप्ताह-दर-सप्ताह के आधार पर खरीदी जाती है। इस तरह की वस्तुओं में शीतल पेय या कैंडी का एक विशिष्ट ब्रांड शामिल हो सकता है। इस प्रकार के उत्पाद आम तौर पर उपभोक्ता द्वारा उसकी खरीद से पहले व्यापक शोध के लिए नहीं बुलाते हैं, और, डेलावेयर विश्वविद्यालय के अनुसार, खपत का यह रूप "लगभग स्वचालित" है, लेकिन आपकी रणनीतियों के विपणन मिश्रण में संबोधित किया जाना चाहिए।
जटिल निर्णय लेना
एक अन्य प्रकार का खरीदार व्यवहार जटिल निर्णय लेने का होता है, जो आमतौर पर उच्च अंत, महंगे या दुर्लभ उत्पादों जैसे हीरे, बढ़िया शराब या ऑटोमोबाइल से जुड़ा होता है। यह व्यवहार अक्सर उपभोक्ता के हिस्से में उच्च भागीदारी के साथ आता है, जिसमें वह आम तौर पर ब्रांड के बीच उत्पाद और मतभेदों पर पूरी तरह से शोध करना चाहते हैं, इससे पहले कि वह कोई निर्णय ले, जिस पर कोई खरीदना चाहता है। इस प्रकार के निर्णय लेने में उत्पादों या सेवाओं की सहकर्मी समीक्षाओं को देखना शामिल हो सकता है जो एक बेहतर सूचित उपभोक्ता विकल्प को जन्म देगा।
आतंरिक कारक
कुछ आंतरिक कारकों के बारे में जो बाजार के जानकारों को जागरूक करने की आवश्यकता है, एक उपभोक्ता की खरीद प्रक्रिया को भी प्रभावित कर सकते हैं। ये तत्व - व्यक्तिगत, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक - खरीद व्यवहार और उपभोग पैटर्न का मार्गदर्शन करते हैं और विक्रेता के पक्ष में बेहतर विपणन रणनीति बनाने के लिए एक मूल्यवान उपकरण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता उत्तेजक विज्ञापन के कारण कोला के एक विशिष्ट ब्रांड का विकल्प चुन सकता है जो उपभोक्ता को इसे पीने के लिए "सेक्सी" महसूस करवा सकता है, बनाम कोला का एक और ब्रांड खरीद सकता है जो गैर-व्यावसायिक विज्ञापन का उपयोग करता है। जब उपभोक्ता आपके उत्पाद का उपयोग करता है, तो आपको उस भावना का अनुभव करना जो रणनीतियों के अच्छे विपणन मिश्रण के लिए आवश्यक है।
