नियोक्ता को स्पष्ट होते ही कार्यस्थल में नकारात्मक दृष्टिकोण को संबोधित करने की आवश्यकता होती है; हालाँकि, यह हमेशा संभव नहीं होता है, जो किसी कर्मचारी के कार्यस्थल के रवैये को संबोधित करने के लिए कर्मचारी समीक्षा बैठक को सबसे उपयुक्त समय के रूप में छोड़ देता है। कर्मचारी की समीक्षा के दौरान, सुनिश्चित करें कि कर्मचारी यह समझता है कि अन्य लोग उसके व्यवहार या रवैये को कैसे देखते हैं और नकारात्मक प्रतिक्रिया पैदा करने वाले कार्यस्थल के मुद्दों को हल करने के लिए सबसे प्रभावी तरीका निर्धारित करने के लिए एक साथ काम करते हैं।
कर्मचारी के प्रदर्शन की समीक्षा के लिए एक बैठक का समय निर्धारित करें। कम से कम कई दिन पहले कर्मचारी को सूचित करें। सामान्य कार्यस्थल गतिविधि के कारण होने वाले व्यवधानों से बचने के लिए एक निजी कार्यालय या सम्मेलन कक्ष में बैठक का संचालन करें। बैठक के दौरान, कर्मचारी को बातचीत में खुलकर और बिना किसी आरक्षित के योगदान करने के लिए आमंत्रित करें। यदि आप एक नकारात्मक दृष्टिकोण के साथ बैठक में पहुंचने वाले कर्मचारी का अनुमान लगाते हैं, तो संचार के लिए जमीनी नियम, जैसे कि एक सम्मानजनक तरीके से ईमानदार अभिव्यक्ति।
कर्मचारी को उसकी रेटिंग की समीक्षा करने वाले उसके प्रदर्शन की समीक्षा और प्रलेखन की एक प्रति सौंपें। प्रलेखन में कार्य लॉग, इंटरनेट गतिविधि, प्रगति रिपोर्ट, बिक्री रिकॉर्ड और ग्राहक या प्रबंधक प्रतिक्रिया शामिल हैं। पिछले वर्ष के प्रदर्शन की समीक्षा का उपयोग एक मूल्यांकन अवधि से अगले कर्मचारी के प्रदर्शन के बारे में तुलना करने में करें।
कर्मचारी की ताकत, कौशल और योग्यता पर चर्चा करें। उदाहरण दें कि उसकी ताकत कैसे कंपनी को उसके संपूर्ण लक्ष्यों तक पहुंचने में सक्षम बनाती है और प्रदर्शन में सुधार करने के लिए वह किन कौशल और योग्यता का उपयोग कर सकती है। कर्मचारी की क्षमताओं का प्रमाण प्रदान करें, जैसा कि पिछले प्रदर्शन समीक्षा और प्रबंधक प्रतिक्रिया में योग्यता और उसकी प्रतिभा और विशेषज्ञता के आधार पर अवसरों से संबंधित है।
कार्यस्थल के व्यवहार और दृष्टिकोण को स्पष्ट करें। सहकर्मियों, प्रबंधकों और ग्राहकों के साथ बातचीत में स्वीकार्य बनाम अस्वीकार्य व्यवहार के उदाहरण प्रदान करें। कर्मचारी के व्यवहार और रवैये को कर्मचारी के प्रदर्शन को कमजोर करने वाले तरीकों का वर्णन करें। एक उदाहरण आप एक विक्रेता का उपयोग कर सकते हैं जिसके पास बिक्री में उत्कृष्ट संचार कौशल, उत्पाद ज्ञान और क्षमता है, लेकिन ग्राहकों के साथ अनुवर्ती उपेक्षा करता है और ग्राहक चिंताओं का जवाब नहीं देता है। बताएं कि प्रारंभिक प्रदर्शन के संबंध में आवश्यक कदम होने के बावजूद कंपनी कर्मचारियों के व्यवहार के आधार पर ग्राहकों को कैसे खो सकती है।
कर्मचारी के स्वयं के कार्य व्यवहारों के खराब व्यवहार और नकारात्मक रवैये के अपने उदाहरणों को लागू करें। यह बताएं कि अगर नकारात्मक रवैया सही नहीं है तो प्रदर्शन और रोजगार की स्थिति कैसे खतरे में पड़ सकती है। सुनिश्चित करें कि कर्मचारी सकारात्मक कार्यस्थल संबंधों को बनाए रखने के महत्व को समझता है। उससे पूछें कि क्या ऐसे तरीके हैं जो कंपनी को अपने दृष्टिकोण को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं - अगर काम की प्रक्रियाएं या नीतियां हैं जो निराशा पैदा करती हैं या यदि कर्मचारी-पर्यवेक्षक संबंध एक उत्पादक है। कुछ मामलों में, नकारात्मक दृष्टिकोण प्रदर्शित करने वाले कर्मचारी केवल अप्रभावी नेतृत्व पर प्रतिक्रिया कर रहे हैं। विभिन्न कार्यस्थल परिस्थितियों की जांच करें जो कर्मचारी के लिए नकारात्मक रवैया हो सकता है।
कर्मचारी के प्रदर्शन की समीक्षा करें कि कार्यस्थल में सकारात्मक दृष्टिकोण सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारी जो कदम उठाता है, उसकी समीक्षा करें। उन उपायों को शामिल करें जिन्हें कंपनी अप्रभावी नेतृत्व, अक्षमता या अन्य मामलों का पता लगाने के लिए करेगी जो कार्यस्थल में नकारात्मक दृष्टिकोण पैदा कर सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो इस क्षेत्र में प्रगति के बारे में चर्चा करने के लिए एक अनुवर्ती बैठक निर्धारित करें।
