कुल गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा एक संगठन के संपूर्ण गुणवत्ता नियंत्रण को मापने के लिए आवश्यक सभी उपकरण, प्रशिक्षण और अनुभव प्रदान करने के विचार में निहित है। यह विभागीय समस्याओं और झगड़ों से बचने के लिए आवश्यक अंतर-संचार भी प्रदान कर सकता है जो अन्यथा प्रक्रिया को समाप्त कर देगा और परिणामी देरी या गलतियों का परिणाम होगा। कुल गुणवत्ता प्रबंधन, या TQM की अवधारणा को संक्षेप में समझने के लिए, कई फायदे और नुकसान हैं जिन पर विचार किया जाना चाहिए।
लाभ: कम लागत
TQM कम पूरे व्यवसाय के बुनियादी ढांचे और संगठन में खर्च करता है। क्योंकि यह एक सर्वव्यापी गुणवत्ता प्रबंधन कार्यक्रम है, TQM विभिन्न विभागों को उनकी जरूरतों, समस्याओं और इच्छाओं को एक-दूसरे के साथ संवाद करने में मदद करता है, ताकि काम करने योग्य समाधान मिल सकें जो संगठन को आपूर्ति श्रृंखला, वितरण श्रृंखला में लागत में कटौती करने में मदद करेंगे। उत्पादकता खोने या परिवर्तन की स्थिति में तेजी से काम करने की क्षमता के बिना शिपिंग और प्राप्त, लेखा और प्रबंधन विभाग।
नुकसान: बदलने के लिए प्रतिरोध
श्रमिकों को लग सकता है कि कंपनी के भीतर उनकी नौकरियां या व्यवसाय एक व्यापक TQM कार्यक्रम के तहत जोखिम में हैं, और परिणामस्वरूप, वे ठीक से काम करने के लिए TQM कार्यक्रम के लिए आवश्यक परिवर्तन करने के लिए धीमा या प्रतिरोधी हो सकते हैं। इसके अलावा, कुशल श्रमिकों को खो दिया जा सकता है क्योंकि वे इस दिशा में अपनी बेचैनी के कारण छोड़ने का फैसला करते हैं कि कंपनी के भीतर चीजें चल रही हैं, या वे चीजों को ठीक से लागू नहीं कर सकते हैं, जिससे लागत बढ़ जाती है।
फायदा: बेहतर प्रतिष्ठा
TQM कार्यक्रमों को कॉर्पोरेट के साथ-साथ बाज़ार में उत्पाद की प्रतिष्ठा में सुधार करने का लाभ है, क्योंकि त्रुटियों और दोषपूर्ण उत्पादों को एक गैर-TQM प्रणाली की तुलना में बहुत अधिक तेजी से खोजा जाता है, और अक्सर इससे पहले कि वे बाजार में भेजे जाते हैं या हाथों में पाए जाते हैं। जनता।
नुकसान: समय की उच्च लागत
एक TQM कार्यक्रम को लागू करने की उच्च लागत, और तथ्य यह है कि कार्यक्रम को परिणाम और लाभों से पहले पूरी तरह से लागू होने में कई साल लग सकते हैं, एक TQM कार्यक्रम के लिए एक बड़ा नुकसान हो सकता है, खासकर आज की अनिश्चित आर्थिक स्थितियों में। TQM को दीर्घकालिक निवेश माना जाना चाहिए।
