सभी उद्योगों में सभी आकारों के व्यवसायों को अपने उत्पादों और सेवाओं को अपने लक्षित दर्शकों के लिए बाजार में लाने की आवश्यकता है। चाहे आपकी कंपनी हस्तनिर्मित बच्चों के कपड़े बनाती है या आप एक नाखून सैलून संचालित करते हैं, आप पाएंगे कि आपके उत्पाद या सेवा को प्रभावी ढंग से विपणन करना आपके उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने और बिक्री बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका है।
विपणन के कई बुनियादी सिद्धांत हैं, लेकिन पांच सबसे महत्वपूर्ण आपके उपभोक्ता की समस्याओं को समझ रहे हैं, आपके आदर्श बाजार के बारे में सीख रहे हैं, आपके उत्पाद या सेवा के मूल्य का प्रदर्शन करते हैं, लीड पैदा करते हैं और संबंध बनाते हैं।
प्रभावी ढंग से बाजार करने के लिए, एक व्यवसाय को उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार के चार आवश्यक क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है, जिन्हें विपणन मिश्रण के रूप में भी जाना जाता है। इन पहलुओं को नियंत्रित करके, संगठन अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा कर सकते हैं, जिससे उन्हें बिक्री और राजस्व बढ़ाने में मदद मिलती है। विपणन मिश्रण, जिसे कभी-कभी मार्केटिंग का चार पी कहा जाता है, में अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए मूलभूत रणनीति विपणक का उपयोग होता है।
विपणन के सिद्धांत क्या हैं?
विपणन के मूल सिद्धांतों में से एक में आपके उपभोक्ता की समस्याओं को समझना शामिल है। वह कौन सी समस्या है जिसे आपके ग्राहक हल करने का प्रयास कर रहे हैं, और आपका उत्पाद या सेवा उस समस्या को आपके प्रतिस्पर्धियों से बेहतर कैसे हल करने का प्रयास करता है? कई व्यवसाय अपनी मार्केटिंग सामग्री में अपनी प्रक्रिया या सुविधाओं के बारे में बात करने के बजाय उन लाभों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए गिर जाते हैं जिनके लिए उपभोक्ता देख रहे हैं। कई ग्राहक इस बात की परवाह नहीं करते हैं कि आप उनकी समस्या को कैसे हल करते हैं जब तक आप वास्तव में समस्या को स्वयं हल कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप एक मालिश चिकित्सक हैं, तो अपनी चिकित्सा में आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले गर्म पत्थरों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, अपने मार्केटिंग संदेश को केंद्रित करें कि आपकी मालिश कितनी आराम से ग्राहक को महसूस कराएगी। मालिश का लाभ विश्राम है, गर्म पत्थरों का उपयोग नहीं। यदि आपके उपभोक्ता जो समस्याएं महसूस कर रहे हैं वे तनाव और तनाव हैं, तो वे आपके तरीकों के बजाय विश्राम के परिणाम के बारे में अधिक सुनना चाहेंगे।
आपके उपभोक्ताओं को जिन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, उन्हें समझने के साथ-साथ, विपणन का एक और सिद्धांत आपके आदर्श खरीदार की एक विस्तृत तस्वीर तैयार कर रहा है। वे कौन लोग हैं जिन्हें आप अपने संदेश के साथ लक्षित करना चाहते हैं? उनके जनसांख्यिकी, आय, स्थान, परिवहन के साधनों, रुचियों, प्रेरणाओं और लक्ष्यों को जानना महत्वपूर्ण है क्योंकि इस तरह आप अपने मार्केटिंग संदेश को और अधिक विशिष्ट तरीके से लक्षित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपने अपना शोध किया है और निर्धारित किया है कि आपके मालिश क्लिनिक के लिए आपके आदर्श ग्राहक छोटे बच्चों के साथ काम कर रहे हैं जो आपके पड़ोस में रहते हैं, तो आप अपने ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से लक्षित कर सकते हैं। इस मामले में, आप अपने मार्केटिंग सामग्रियों में बात कर सकते हैं कि पूरे दिन कंप्यूटर पर काम करने के बाद बच्चों को उठाने के लिए आपकी पीठ और कंधों पर कितना मुश्किल हो सकता है, इस मुद्दे पर आपके ग्राहकों का सामना करना पड़ रहा है।
आपकी पेशकश के मूल्य का प्रदर्शन विपणन का एक प्रमुख सिद्धांत है। कुछ तरीके हैं जो व्यवसाय कर सकते हैं। कंपनियां उत्पादों के नि: शुल्क नमूने पेश कर सकती हैं ताकि ग्राहक प्रतिबद्धता बनाने से पहले उन्हें आज़मा सकें। छोटे व्यवसाय विश्वसनीयता बनाने के लिए विशेषज्ञता के अपने क्षेत्र के आसपास की जानकारी और विचारों को साझा कर सकते हैं। मूल्य प्रदर्शित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक सामाजिक प्रमाण के माध्यम से है, अन्यथा प्रशंसापत्र के रूप में जाना जाता है। उपभोक्ता उन जैसे अन्य लोगों के शब्द पर भरोसा करते हैं; वे जानना चाहते हैं कि क्या आपके उत्पाद या सेवा ने दूसरों के लिए काम किया है, जो उसी समस्या का सामना कर रहे हैं जो उनके पास है। मालिश चिकित्सक के उदाहरण में, जो कामकाजी माताओं को पूरा करता है, सेवा के मूल्य को प्रदर्शित करने का एक अच्छा तरीका पिछले ग्राहकों से प्रशंसापत्र इकट्ठा करना और साझा करना होगा।
लीड उत्पन्न करना विपणन के सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों में से एक है। ऐसा करने के लिए, व्यवसायों को अपनी संपर्क जानकारी साझा करने के लिए उन पर विश्वास करने के लिए योग्य संभावनाओं को प्रेरित करने की आवश्यकता है ताकि वे विपणन सामग्री प्राप्त कर सकें। संभावनाओं का एक पूल होने से जिनके साथ विपणन सामग्री साझा करने के लिए, व्यवसायों को हमेशा ग्राहकों में लीड बदलने का अवसर मिलेगा। मालिश चिकित्सक अपनी वेबसाइट पर संभावनाओं के ईमेल पते के बदले में पीठ और कंधों को आराम देने के बारे में मुफ्त सुझाव दे सकता है।
संबंध बनाना संभवतः विपणन का सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत है क्योंकि ग्राहक उन कंपनियों से खरीदना चाहते हैं जिन पर वे भरोसा करते हैं। विश्वास बनाने के लिए, व्यवसायों को यह दिखाने की आवश्यकता होती है कि वे उपभोक्ताओं की परवाह करते हैं और वे उन समस्याओं को पूरी तरह से समझते हैं जिनसे वे गुजर रहे हैं। यदि आप काम करने वाले माताओं के लिए मालिश चिकित्सक हैं, तो परिवार और काम को संतुलित करने के लिए युक्तियों के साथ एक मासिक समाचार पत्र की पेशकश करने की कोशिश करें, स्ट्रेचेस वे गर्दन की मांसपेशियों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए कार्यालय और तकनीकों पर कर सकते हैं। अगली बार जब आप अगली बार मालिश करवाना चाहते हैं, तो आपको लगता है कि वे जिस दर्द को महसूस कर रहे हैं, उस पर ध्यान देने से उपभोक्ताओं को आप पर भरोसा हो सकता है।
चार बुनियादी विपणन रणनीतियाँ क्या हैं?
विपणन के मूल तत्व चार P: उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार पर आधारित हैं। इन पहलुओं को नियंत्रित करने और उन्हें अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए रणनीतियों में बदलकर, व्यवसाय सफलतापूर्वक अपने ग्राहकों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं। मार्केटिंग सफल होने के लिए, व्यवसायों को यह सुनिश्चित करना होगा कि मार्केटिंग मिक्स के ये चार तत्व एक साथ मिलकर काम करें।
एक उत्पाद एक भौतिक अच्छे को संदर्भित कर सकता है, जैसे कि मनके का हार या एक मोटर वाहन हिस्सा। उत्पाद एक अमूर्त सेवा का भी उल्लेख कर सकते हैं, जैसे स्वास्थ्य कोचिंग या घर की सफाई। व्यवसायों को अपने उत्पादों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता है कि वे अपने लक्षित दर्शकों की मदद कैसे करें। उत्पाद के कौन से पहलू उनके आदर्श उपभोक्ताओं को होने वाली समस्या को हल करने में मदद करते हैं? इस जानकारी की पहचान करके, व्यवसाय प्रभावी रूप से संदेश भेज सकते हैं जो अपने ग्राहकों से अपील करता है। उत्पाद की छतरी के नीचे ब्रांडिंग, गुणवत्ता और पैकेजिंग जैसे पहलू भी आते हैं। उत्पाद पर काम करने के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक इसे बाजार पर प्रतिस्पर्धी उत्पादों से अलग करना शामिल है।
उत्पाद बनाने के बाद, व्यवसायों को मूल्य स्थापित करने की आवश्यकता होती है। सरल शब्दों में, कीमत यह है कि व्यवसाय ग्राहक से उत्पाद के बदले भुगतान करने की कितनी उम्मीद करता है। उत्पाद को बनाने में कितना खर्च होता है, यह जानने की तुलना में मूल्य का पता लगाना शामिल है। कारोबारियों को बाजार अनुसंधान करने की जरूरत है और देखें कि ग्राहक बाजार पर समान उत्पादों के लिए कितना भुगतान करने को तैयार हैं। इसके अलावा, यह तय करना महत्वपूर्ण है कि आप अपने उत्पाद की कीमत ऊपर, नीचे या बाज़ार औसत पर देंगे। निर्णय जो भी हो, यह एक संदेश बनाना महत्वपूर्ण है जो उपभोक्ता को उस मूल्य को स्पष्ट रूप से बताता है। छूट, मूल्य लचीलापन और मूल्य संवेदनशीलता जैसे पहलुओं पर भी विचार करने की आवश्यकता है।
जगह से तात्पर्य है कि उत्पाद कहां बेचा जाएगा। इसमें ईंट-और-मोर्टार रिटेलर्स, ऑनलाइन स्टोर या पॉप-अप शॉप या मार्केट स्टॉल जैसे नॉनट्रैडिशनल चैनल शामिल हो सकते हैं। उत्पाद का वितरण विपणन मिश्रण के इस पहलू का एक प्रमुख तत्व है। न केवल बाज़ारियों को यह पता लगाने की ज़रूरत है कि उत्पाद को कहाँ बेचना है, बल्कि उन्हें उत्पाद को उपभोक्ता के हाथों में लाने के लिए एक योजना तैयार करने की भी आवश्यकता है। इसमें उत्पाद को निर्माता से थोक व्यापारी और फिर खुदरा विक्रेता तक पहुंचाना शामिल हो सकता है, जहां इसे तब उपभोक्ता द्वारा खरीदा जा सकता है, या यह वेबसाइट से खरीदने के बाद निर्माता से उपभोक्ता को सीधे शिपिंग शामिल हो सकता है।
अंत में, प्रचार यकीनन मार्केटिंग मिक्स का सबसे लोकप्रिय तत्व है और ज्यादातर लोग मार्केटिंग के बारे में सोचते हैं। पदोन्नति से तात्पर्य उपभोक्ता को आपके ब्रांड और उत्पाद के बारे में बहुमूल्य जानकारी को संप्रेषित करने से है। प्रचार के लिए पांच अलग-अलग चैनल हैं: विज्ञापन, जनसंपर्क, प्रत्यक्ष विपणन, व्यक्तिगत बिक्री और बिक्री संवर्धन। प्रत्येक चैनल व्यवसायों को विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, विज्ञापन का उपयोग व्यापक दर्शकों तक पहुंचने के लिए किया जाता है, जबकि प्रत्यक्ष विपणन का उपयोग लोगों के एक छोटे, विशिष्ट समूह तक पहुंचने के लिए किया जाता है। विपणन मिश्रण के चार तत्वों में से प्रत्येक पर काम करके, व्यवसाय विपणन रणनीतियों को विकसित कर सकते हैं जो उन्हें अपने दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने और अपने उत्पाद को बेचने में मदद करते हैं।
विपणन की प्रक्रिया क्या है?
लोग अक्सर विपणक के बारे में सोचते हैं जैसे कि उनकी आंत महसूस करती है और केवल वृत्ति के आधार पर बड़े निर्णय लेते हैं। जबकि विपणन निश्चित रूप से कई मायनों में एक कला माना जाता है, यह भी वैज्ञानिक है। विपणन रणनीतियों को विकसित करते समय विपणक एक स्पष्ट प्रक्रिया का पालन करते हैं।
विपणन प्रबंधन की मूल बातों में से एक यह है कि व्यवसायों को स्थिति का विश्लेषण करने की आवश्यकता है। इसमें ग्राहकों की समस्याओं और जरूरतों की पहचान करना और वर्तमान बाजार को देखना शामिल है। इसके अलावा, व्यवसाय को संसाधनों, बजट और संगठनात्मक कारकों के संदर्भ में अपनी सीमाओं को समझने की आवश्यकता है। वित्तीय जलवायु और वितरण के मुद्दों जैसे बाहरी पहलुओं पर भी विचार करने की आवश्यकता है। स्थितिजन्य विश्लेषण को पूरा करने के बाद, व्यवसाय को उन संभावित अवसरों के अलावा उन समस्याओं का सारांश विकसित करने की आवश्यकता होती है, जो उन्हें उपलब्ध होने वाले संभावित अवसरों के अलावा उत्पाद जारी करके हो सकती हैं।
अगले कदम के लिए एक विपणन रणनीति विकसित करना है। इसमें अलग-अलग ऑडियंस सेगमेंट को समझने के लिए विस्तृत बाज़ार अनुसंधान करना शामिल है, जो व्यापार में विशिष्ट समस्याओं को लक्षित करता है, जो दर्शकों की समस्याओं का सामना करता है, उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पाद की स्थिति और उपभोक्ता के लिए उत्पाद के मूल्य को स्थापित करता है।
विपणन रणनीति तैयार होने के बाद, व्यवसाय को विपणन मिश्रण के चार तत्वों के आधार पर सामरिक निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। इसमें उत्पाद विकास, मूल्य निर्धारण निर्णय, स्थान और वितरण हैंडलिंग और प्रचार अभियान विकास शामिल हैं।
अंत में, विपणन प्रक्रिया के अंतिम चरण में योजनाओं को लागू करना और रणनीति को क्रियान्वित करना शामिल है। मार्केटिंग रणनीति लागू होने के बाद बाज़ारियों का काम खत्म नहीं होगा। इसके बजाय, व्यवसायों को अपने विपणन अभियानों की लगातार निगरानी करने और बाजार में बदलाव के रूप में बदलाव करने की आवश्यकता है। बदलते परिदृश्य के अनुकूल होने और अपने मैट्रिक्स का बारीकी से विश्लेषण करके, व्यवसाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनकी रणनीतियाँ सफल होंगी।
क्यों हर व्यवसाय को विपणन करने की आवश्यकता है
सभी व्यवसायों को अपने ब्रांड और अपने उत्पादों को बाजार में लाने की जरूरत है क्योंकि ऐसा करने से कई लाभ मिलते हैं। छोटे व्यवसाय विपणन के माध्यम से ब्रांड जागरूकता बढ़ा सकते हैं। इसके अलावा, वे ब्रांड निष्ठा स्थापित कर सकते हैं और अपनी कंपनी के लिए निम्नलिखित विकसित कर सकते हैं जिसमें संभावनाएं और ग्राहक शामिल हैं जो उन पर भरोसा करते हैं। वे अपने उद्योग के बारे में बहुमूल्य जानकारी मुफ्त में साझा करके ऐसा कर सकते हैं। विपणन के माध्यम से, कंपनियां अपने विशिष्ट उद्योग में विश्वसनीयता और विशेषज्ञता स्थापित कर सकती हैं, जो प्राधिकरण बनाने में मदद करती हैं। इससे ग्राहकों को अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में व्यवसाय को याद रखने में मदद मिलती है।
स्पष्ट संदेश के माध्यम से, विपणन व्यवसायों को शिक्षित करने और अपने ग्राहकों को उनके उत्पाद प्रदान करने के कई लाभों के बारे में सूचित करने में मदद करता है। प्रचारित वाहन, जैसे कि सोशल मीडिया, के आधार पर, विपणन ग्राहकों और व्यवसायों के बीच संचार का एक दो-तरफ़ा चैनल भी खोल सकता है। इस तरह के संचार से ग्राहकों को व्यवसाय के साथ संबंध विकसित करने में मदद मिलती है और वे एक फेसलेस कॉर्पोरेशन के बजाय मानव के रूप में देखते हैं।
एक बार ग्राहकों को पता चल जाता है कि उत्पाद उनकी समस्याओं को हल करने में कैसे मदद कर सकता है और वे व्यवसाय के साथ विश्वास स्थापित करते हैं, ग्राहक खरीदने के लिए अधिक इच्छुक हैं। नतीजतन, विपणन व्यवसायों को क्रय निर्णय लेने में ग्राहकों की मदद करके बिक्री और राजस्व बढ़ाने में मदद करता है। जबकि विपणन के लाभ अंतहीन हैं, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि विपणन के बिना, ग्राहकों को संभवतः पता नहीं है कि व्यवसाय मौजूद है। विपणन उद्योग, आकार या स्थान की परवाह किए बिना किसी भी व्यवसाय को चलाने का एक मूलभूत पहलू है।
