संचार एक संगठन को एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करने के लिए समन्वय और एकीकरण करने की अनुमति देता है, चाहे वह संगठन एक व्यवसाय, सरकारी इकाई, सार्वजनिक सेवा इकाई या धार्मिक समूह हो। संचार के तीन मुख्य चैनल किसी भी आकार के संगठन में मौजूद हैं, न केवल प्रबंधन और श्रमिकों के बीच संचार की अनुमति देता है, बल्कि संगठन के भीतर साथियों के बीच भी।
औपचारिक
औपचारिक संचार, कोई फर्क नहीं पड़ता प्रारूप, संगठन के पदानुक्रमित संरचना का उपयोग करता है ताकि संगठन के शीर्ष से जानकारी या निर्देशों का प्रसार किया जा सके। दूसरे शब्दों में, अधीनस्थों को उनके प्रत्यक्ष पर्यवेक्षकों द्वारा नीति में बदलाव, घोषणाओं या संगठन से संबंधित अन्य जानकारी से अवगत कराया जाता है। मध्य प्रबंधन ऊपरी प्रबंधन से संचार प्राप्त करता है और फिर चारों ओर मुड़ता है और संगठन के निचले स्तर तक जानकारी पहुंचाता है। औपचारिक संचार संगठन के निचले स्तरों से भी आ सकता है, शीर्ष स्तर के प्रबंधन तक पहुंचता है, लेकिन औपचारिक माना जाता है, संचार को मध्य प्रबंधन से गुजरना होगा।
अनौपचारिक
अनौपचारिक संचार संगठन के पदानुक्रमित संरचना के बाहर होता है। संगठन का निम्न-स्तरीय सदस्य किसी शीर्ष-स्तर के प्रबंधक के साथ सीधे संवाद कर सकता है या संगठन के संचालन को लाभ पहुंचाने के लिए एक विचार कर सकता है। अनौपचारिक संचार का औपचारिक संचार पर एक फायदा है, क्योंकि यह संचार प्रक्रिया को तेज करता है। यदि किसी संगठन में इसका बहुत अधिक उपयोग किया जाता है, तथापि, यह संगठन के प्रबंधन ढांचे को कमजोर कर देता है।
अनौपचारिक
गपशप या अफवाहें एक संगठन में अनौपचारिक संचार का एक हिस्सा बनाती हैं। संगठन में किसी भी स्तर से अनधिकृत रूप से जानकारी का प्रसार किया जा सकता है, संगठन में साथियों के बीच एक अनजाने संपर्क का उपयोग कर सकता है। सभी को अनौपचारिक संचार चैनलों में शामिल नहीं किया गया है, जिसका अर्थ है कि सूचना संगठन के एक हिस्से तक ही पहुंच सकती है। क्योंकि संचार स्वीकृत नहीं है, अनौपचारिक रूप से संचारित सूचना की वैधता संदिग्ध हो सकती है। यदि प्रबंधन अनौपचारिक संचार चैनलों में टैप करने में सक्षम है, हालांकि, वे अपने अधीनस्थों के दृष्टिकोण या मूल्यों के मूल्यों की समझ हासिल कर सकते हैं, साथ ही अनौपचारिक संचार स्तरों के माध्यम से फैलाई जा रही किसी भी झूठी जानकारी का मुकाबला कर सकते हैं।
संचार के माध्यम
तीन प्रकार के संचार चैनलों में से कोई भी सूचना फैलाने के लिए संचार के कई साधनों या साधनों का उपयोग करता है। संचार के मौखिक रूपों में समूहों में या व्यक्तिगत रूप से आमने-सामने बातचीत, फोन वार्तालाप, सम्मेलन कॉल और वेबिनार शामिल हैं। संचार के लिखित रूपों में ईमेल, संगठन समाचार पत्र, एक ब्रेकरूम या अन्य सामान्य क्षेत्र में बुलेटिन बोर्ड के पद, पेचेक स्टब्स, संघ समाचार पत्र, त्वरित संदेश, हस्तलिखित नोट्स और सुझाव बॉक्स शामिल हैं। संचार के कुछ साधनों को संगठन द्वारा अनुमोदित नहीं किया जा सकता है, जो उन्हें अनौपचारिक संचार के पसंदीदा तरीके बनाते हैं।
