आप डंपस्टर डाइविंग की तुलना में अपने व्यावसायिक निर्णय लेना पसंद नहीं कर सकते हैं, लेकिन यह है कि कचरे का निहितार्थ मॉडल हो सकता है। जैसा कि 1972 में शोधकर्ताओं कोहेन, मार्च और ऑलसेन द्वारा वर्णित किया गया था, संगठन अपनी सभी समस्याओं और संभावित समाधानों को एक रूपक कचरा में डाल सकते हैं। जब उन्हें किसी समस्या को हल करने की आवश्यकता होती है, तो वे कैन में इधर-उधर टटोलते हैं और वस्तुतः यादृच्छिक पर एक समाधान निकालते हैं।
टिप्स
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कचरा मॉडल कह सकता है कि अधिकांश संगठनात्मक निर्णय तर्कहीन हैं।
संगठन कैसे निर्णय लेते हैं
एक सदी पहले, निर्णय लेने वाले मॉडल ने यह माना कि प्रबंधकों ने नीतिगत विकल्प बनाए और समस्याओं को तर्कसंगत रूप से हल किया। एक चुनौती का सामना करते हुए, उन्होंने सभी प्रासंगिक तथ्यों को इकट्ठा किया, उनका सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया और उस समाधान का चयन किया जो फर्म के सर्वोत्तम हितों को पूरा करता था।
वास्तविक जीवन में, यह अक्सर संभव नहीं होता है। प्रबंधकों के पास सभी जानकारी नहीं हो सकती है, निर्णय लेने का समय या स्पष्ट रूप से देखें कि कौन सा संगठनात्मक विकल्प सबसे अच्छा है।
वैकल्पिक सिद्धांत यह मानते हैं कि प्रबंधक तर्कहीन तरीके से निर्णय लेते हैं। उदाहरण के लिए, वृद्धिशील मॉडल का कहना है कि प्रबंधक जो भी निर्णय लेते हैं उन्हें कम से कम संभव प्रयास की आवश्यकता होती है, भले ही यह सबसे अच्छा समाधान न हो। कोहेन, मार्च और ओल्सेन कचरा मॉडल प्रबंधकों को इससे अधिक प्रयास करने की अनुमति देता है। हालाँकि, यह अभी भी मानता है कि वे तर्कहीन निर्णय ले रहे हैं।
कचरा कर सकते हैं मॉडल समझाया
कोहेन, मार्च और ओल्सेन के विचार में, निर्णय निर्माता अक्सर एक अनिश्चित वातावरण में बहुत अनिश्चितता के साथ काम करते हैं। परिणामस्वरूप, वे तथ्यों को इकट्ठा करने के तर्कसंगत दृष्टिकोण का पालन किए बिना और साक्ष्य को सोच-समझकर तौलते हुए निर्णय लेते हैं। कचरा निर्णय ले सकता है सही समाधान की तलाश नहीं करता है। इसके बजाय, यह उन तत्वों को मिलाता और मेल खाता है जिन्हें संगठन पहले ही कैन में ढेर कर चुका है:
- समस्याओं की तलाश में विकल्प
- मुद्दों और भावनाओं को प्रभावित करने वाले फैसले की तलाश में
- समाधान उन मुद्दों की तलाश में हैं जो वे हल कर सकते हैं
- निर्णय लेने वाले कुछ करने के लिए देख रहे हैं
1972 का मूल सिद्धांत शैक्षणिक संस्थानों पर केंद्रित था। बाद में लेखकों ने इसे व्यापार में निर्णय लेने के लिए विस्तारित किया। एक कचरा सिद्धांत उदाहरण के लिए, एक उद्यमी पर विचार करें जो अपना तीसरा या चौथा स्टार्टअप लॉन्च कर रहा है। जब वह किसी समस्या में भाग लेता है, तो उसका पहला विचार अनुभव पर आकर्षित होना हो सकता है: पहले से समान स्थितियों में उपयोग किए जाने वाले समाधानों में से एक के लिए कचरे तक पहुंच सकता है।
क्या मॉडल सच है?
कूड़े के निर्माता मॉडल बना सकते हैं इस निर्णय के तरीके के रूप में इस दृष्टिकोण की सिफारिश नहीं कर रहे हैं। इसके बजाय, उन्होंने दावा किया कि यह निर्णय लेने का तरीका है कि आमतौर पर काम किया जाता है। इस मॉडल में समस्या को हल करना एक अराजकतापूर्ण गड़बड़ी है जहां प्रबंधक केवल पहले समाधान को जब्त करते हैं जो वे कचरे से बाहर निकालते हैं। क्योंकि उस समाधान ने एक बार काम किया, यह फिर से चीजों को ठीक कर सकता है, लेकिन यह एक स्लैम डंक नहीं है।
मॉडल के आलोचकों को कई आपत्तियां हैं। एक यह है कि जब हम दबाव में होते हैं, तब भी हम पूरी तरह से बेतरतीब ढंग से समाधान नहीं चुनते हैं। इसके बजाय, हम अपने पहले से मौजूद पूर्वाग्रहों से संयमित हैं। एक और आपत्ति यह है कि जबकि कई निर्णय यादृच्छिक लग सकते हैं, ऐसा इसलिए है क्योंकि हम उनमें से कुछ अंतर्निहित प्रभावों को नहीं देख सकते हैं।
मूल कचरा मॉडल की पुष्टि करने या उसे खंडित करने के लिए बहुत अधिक शोध नहीं हुआ है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि लोग चाहते हैं कि नेतागण अच्छी तरह से सोच समझकर और तर्कसंगत निर्णय लें। तर्कहीन निर्णय लेने को अध्ययन और विश्लेषण से बचने के लिए कुछ के रूप में देखा जाता है।
क्या यह कुछ भी हल करता है?
कचरा ऐसे लग सकता है जैसे कि यह कचरा परिणाम उत्पन्न करेगा। यह जरूरी नहीं कि सच हो। एक सफल उद्यमी या प्रबंधक को अक्सर व्यावसायिक समस्याओं को सुलझाने का बहुत अनुभव होता है। कैन में पहुंचकर उस पिछले अनुभव को आकर्षित करना वर्तमान समस्याओं के लिए एक अच्छा समाधान पैदा कर सकता है।
दूसरी ओर, कचरे में क्या है, इसका उपयोग करके आप कुछ भी नया या मूल नहीं ले सकते हैं जिसकी आपने पहले कोशिश नहीं की है। वह गलती हो सकती है। यदि वर्तमान समस्या का सबसे अच्छा समाधान एक नया विचार है, तो अपने आप को इस बात के लिए सीमित करना कि आपको सर्वोत्तम परिणाम नहीं मिलेंगे। नए विचारों के साथ आने वाले उद्यमी भविष्य की समस्या को सुलझाने के प्रयासों में उन्हें जोड़ सकते हैं।
कोहेन, मार्च और ऑलसेन का मानना है कि कचरा निर्णय ले सकता है जिससे सबप्टिमल परिणाम प्राप्त होंगे। प्रबंधक की पसंद अंततः समस्या को हल कर सकती है, लेकिन एक और विकल्प शायद चीजों को भी हल कर सकता है। अन्य समस्याओं को केवल समाधान से समाधान तक उछाल के बिना वास्तव में हल किया जा रहा है। कचरा सूची से कई संभावित परिणाम निर्णय कर सकते हैं:
- उड़ान। समस्याओं को एक उपयोगी समाधान के साथ मिलान किए बिना लंबे समय तक कर सकते हैं। अंत में, वे कभी हल नहीं होते हैं।
- निगरानी। निर्णय लेने वाले किसी समस्या को हल करने के लिए बेताब होते हैं, इसलिए वे कैन से एक समाधान पकड़ते हैं और इसे लागू करते हैं। समाधान वास्तव में फिट नहीं है, लेकिन निर्णायक दावा कर सकते हैं कि सब कुछ हल हो गया है।
- संकल्प। कभी-कभी, प्रबंधन कचरे से समाधान निकाल देगा जो वास्तव में समस्या का समाधान कर सकता है। यह किसी भी प्रकार की तर्कसंगत प्रक्रिया की तुलना में भाग्य और मौका के कारण अधिक है।
इस तरह क्यों तय करें?
कचरे के निर्माता मॉडल का मानना कर सकते हैं कि लोगों ने इस तरह से फैसले किए क्योंकि तर्कसंगत, औपचारिक निर्णय लेना अक्सर व्यावहारिक नहीं था।
उदाहरण के लिए, स्कूल के प्रधानाचार्यों को कई हितधारकों के बीच नेविगेट करते हुए निर्णय लेने होते हैं: छात्र, शिक्षक, माता-पिता, स्थानीय स्कूल बोर्ड और अन्य अधिकारी और संभवतः स्थानीय समुदाय। तर्कसंगत, विश्लेषणात्मक, शांत तर्कपूर्ण दृष्टिकोण के साथ इन सभी इच्छुक दलों की इच्छाओं को संतुलित करने की कोशिश अक्सर असंभव साबित होती है। यह विशेष रूप से सच है जब निर्णय सीमित समय के भीतर करना होता है, अक्सर दबाव में।
परिणाम? प्रधानाध्यापक अपने अनुभवों के आधार पर निर्णय लेने के लिए डिफ़ॉल्ट होते हैं कि क्या कार्य करता है और परिणामों के लिए समुदाय की राय स्वीकार्य है। वे यह भी स्पष्ट करना चाहते हैं कि वे समस्या पर कड़ी मेहनत कर रहे हैं। वे सिर्फ यह प्रदर्शित करने के लिए निर्णय ले सकते हैं कि स्कूल समाधान पर काम कर रहा है, भले ही समाधान सहायक न हों।
कचरा कर सकते हैं सिद्धांत: एक उदाहरण है
इज़राइली स्कूलों के एक अध्ययन में तीन स्थितियाँ मिलीं, जिनमें प्रशासन कूड़े को ढो सकता है:
- जब स्कूलों को शिक्षण विधियों या छात्रों को संभालने का निर्णय लेना होता है
- स्कूल उन पर लगाए गए सुधारों को कैसे लागू करते हैं
- स्कूल संसाधनों का उपयोग कैसे करें
नए शिक्षण विधियों को अक्सर उच्च अधिकारियों से जनादेश के साथ सौंप दिया जाता है कि स्कूल उन्हें अपनाते हैं। शिक्षकों को नए दृष्टिकोण का पता लगाने का समय नहीं मिलता है, देखें कि वे इसे कैसे काम कर सकते हैं या इसके साथ प्रयोग कर सकते हैं। यदि किसी छात्र को अनुशासित होने की आवश्यकता होती है, तो समाधान जो भी उसके माता-पिता को शिकायत करने से रोक देगा।
नेता कैसे मदद कर सकते हैं
कोहेन, मार्च और ओल्सेन के विचार में, संगठन के निर्णयों को आकार देने में नेतृत्व की एक सीमित भूमिका है। एक अच्छा नेता कचरा उठाने का फैसला नहीं कर सकता, लेकिन वे जो कर सकते हैं उससे प्रभावित हो सकते हैं:
- जब संगठन समस्याओं या समस्याओं से निपटता है, तो वे समय सारिणी निर्धारित करते हैं।
- वे हितों और समाधान पर काम करने वाले कर्मचारियों की भागीदारी के प्रति संवेदनशील हैं।
- वे समस्या-समाधान की पहल को छोड़ देते हैं जो निराशाजनक रूप से पेचीदा और अप्रभावी हो गई हैं।
- वे स्वीकार करते हैं कि उनकी योजनाएँ उत्पादक की तुलना में अधिक प्रतीकात्मक हो सकती हैं।
- वे तय करते हैं कि किसी समस्या को हल करने के लिए कितना प्रयास और ऊर्जा समर्पित करना है।
- वे उपलब्ध संसाधनों के लिए कनेक्शन प्रदान करते हैं।
आईटी परियोजना की सफलता और विफलता के एक अध्ययन में पाया गया कि नतीजे इस बात पर निर्भर थे कि क्या नेतृत्व पदानुक्रमित और टॉप-डाउन था या कम-रैंक वाले कर्मचारियों को भाग लेने के लिए सशक्त किया गया था। निर्णय में अधिक भागीदारी की अनुमति देने वाली परियोजनाओं के सफल होने की अधिक संभावना थी।
शायद सबसे प्रभावी बात यह है कि नेता कर सकते हैं एक सचेत पसंद है कि कचरे का उपयोग न करें निर्णय कर सकते हैं। नए समाधान और विचारों को देखने के लिए एक जानबूझकर प्रयास, जो कुछ भी कर सकता है या जो भी कम से कम असुविधा का कारण बनता है उसे पुन: चक्रित करने के बजाय अच्छे परिणाम उत्पन्न करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है।
