बेंचमार्किंग एक अनुक्रमिक प्रक्रिया है जो एक जागरूकता से शुरू होती है जिसे आपको कुछ व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुधारने के लिए कमरे में रखना होता है और जब आप ऐसा करने के लिए आवश्यक कदम उठाते हैं तो समाप्त होता है। जिस तरह से, कंपनी या विभागीय नेता सफल संगठनों के प्रयासों का विश्लेषण करने में समय बिताते हैं।
मूल बातें
बेंचमार्किंग एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एक विशेष व्यवसाय प्रक्रिया में "सर्वोत्तम प्रथाओं" की खोज शामिल है। मजबूत उद्देश्यों और सुधार की इच्छा रखने वाली कंपनियां विकास और सुधार के अवसरों को खोजने के लिए उद्योग जगत के नेताओं के साथ लगातार अपनी स्वयं की व्यावसायिक प्रक्रियाओं की तुलना करती हैं। कभी-कभी, एक एकल उद्योग का नेता अधिकांश व्यावसायिक प्रक्रियाओं में मानक या बेंचमार्क स्थापित करता है। अन्य बार, विभिन्न कंपनियां विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रियाओं में उत्कृष्टता के लिए मानक निर्धारित करती हैं।
समझें और विश्लेषण करें
इससे पहले कि आप बेंचमार्क कर सकें आपको महत्वपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रियाओं की एक बुनियादी समझ की आवश्यकता है जो आपकी व्यावसायिक सफलता से संबंधित हैं। विनिर्माण, विधानसभा, वितरण, विपणन, बिक्री और सेवा व्यापक व्यावसायिक गतिविधियों के उदाहरण हैं जिनका आप विश्लेषण कर सकते हैं। आप प्रत्येक को छोटी प्रक्रियाओं में भी तोड़ सकते हैं, जैसे कि वितरण केंद्र से इन्वेंट्री प्राप्त करने की प्रक्रिया लोड करने और स्टोर करने के लिए जहाज करने के लिए। एक बार जब आप इन मुख्य प्रक्रियाओं को समझ लेते हैं, तो आप यह निर्धारित करने के लिए समीक्षा की जा रही प्रक्रियाओं में सफल कंपनियों का पता लगा सकते हैं कि वे इसे कैसे बेहतर, अधिक कुशलता से या अधिक समग्र सफलता के साथ करते हैं।
गैप का पता लगाएं
मानक स्थापित करने वाली कंपनी के खिलाफ बेंचमार्किंग की बात आपकी प्रक्रिया की तुलना करना है। आप एक निश्चित प्रक्रिया को बेहतर ढंग से करने के लिए नेता द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरण, कार्य प्रवाह, प्रौद्योगिकी या गतिविधियों की पहचान करना चाहते हैं। आपको अपने उत्पादन या कार्यकुशलता और नेता के अंतर के कारणों का पता लगाने की आवश्यकता है ताकि आप जान सकें कि सुधार के अवसर कहाँ हैं।
रणनीतियाँ और कार्यान्वयन
एक बार अंतराल की पहचान करने के बाद, कंपनी, डिवीजन या विभाग के नेताओं को इस बात पर विचार करना चाहिए कि बेंचमार्क हासिल करने के लिए लोगों और संसाधनों का क्या होना आवश्यक है। उन्हें काम के प्रवाह या प्रक्रियाओं में किसी भी बदलाव की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए और कर्मचारियों को आवश्यक प्रशिक्षण प्रदान करना चाहिए। इसके बाद, इन रणनीतियों को लागू किया जाता है। जैसा कि प्रदर्शन अंतर को भरने के लिए किया जाता है, निरंतर मूल्यांकन में सुधार करने के लिए और सर्वोत्तम प्रथाओं पर निर्माण में उद्योग के नेताओं द्वारा किसी भी नई उपलब्धियों के बारे में जागरूकता बनाए रखने के लिए किया जाता है।
