KPI, या प्रमुख प्रदर्शन संकेतक, किसी व्यवसाय द्वारा अपने विशिष्ट उद्देश्यों के विरुद्ध कंपनी के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए उपयोग किए जाने वाले माप हैं। प्रत्येक KPI के पास या तो एक विशिष्ट लक्ष्य होता है या एक सीमा होती है जिसमें कंपनी को अपने लक्ष्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए स्कोर में गिरावट आनी चाहिए। KPI विशेष व्यवसाय और प्रदर्शन संकेतकों के आधार पर अलग-अलग होते हैं जिन्हें वे मापते हैं।
उस लक्ष्य और सीमा को निर्धारित करें जिसे आप अपने KPI को मापना चाहते हैं। क्योंकि हर व्यवसाय अलग-अलग होता है, जिस प्रदर्शन संकेतक को मापा जाएगा वह भी प्रश्न में व्यापार के आधार पर भिन्न होगा। हमारे उदाहरण में, "बिक्री करने के लिए औसत समय लगता है।" इस विशेष प्रदर्शन संकेतक के लिए, व्यवसाय कई बार निर्धारित करेगा जो उनके व्यवसाय के लिए उपयुक्त होगा। शून्य से 20 मिनट की सीमा को "उत्कृष्ट" माना जा सकता है, 20 से 40 मिनट की सीमा को "अच्छा" माना जा सकता है और 40 से अधिक मिनट की सीमा को "औसत" माना जा सकता है।
समय सीमा निर्धारित करें कि आपका KPI लक्षित होगा। तीन संभावनाएं हैं जो आप उपयोग कर सकते हैं: समय की अवधि को दोहराते हुए, समय अवधि और निश्चित समय अवधि को रोल करना। एक दोहराई जाने वाली समय अवधि वह है जिसमें संकेतक को एक विशिष्ट समय अवधि में मापा जाता है जो एक वर्ष (दिन, सप्ताह, महीने) के दौरान खुद को दोहराता है। एक रोलिंग समय अवधि किसी भी निरंतर समय (यानी किसी भी 90 दिन की अवधि) पर KPI के लिए डेटा का मूल्यांकन करती है। एक निश्चित समयावधि एक समय अवधि को संदर्भित करती है जहां KPI का मूल्यांकन विशिष्ट तिथियों के एक सेट के बीच किया जाता है (उदाहरण के लिए, 1 जनवरी को दिए गए वर्ष के 31 जनवरी के माध्यम से)।
अपने KPI की सीमा में प्रत्येक श्रेणी के लिए संख्यात्मक मान निर्दिष्ट करें। "बिक्री करने के लिए औसत समय" के हमारे पिछले उदाहरण का उपयोग करके, "उत्कृष्ट" समय का मान 5 हो सकता है, "अच्छा" समय 3 का मान और "औसत" समय का मान 1. उपयोग किए गए मान होगा। आपके विशेष व्यवसाय और केपीआई के आधार पर भिन्नता जो मापी जा रही है।
