मुखरता के कौशल को रखने का अर्थ है कि दूसरों के साथ संवाद करने की क्षमता, जो ईमानदार और प्रत्यक्ष हो, फिर भी व्यवहार कुशल और सम्मानजनक हो। मुखर होने का मतलब है अपने अधिकारों, चाहतों और इच्छाओं के लिए खड़ा होना। उदाहरण के लिए, यह व्यक्त करना कि एक सहकर्मी का दोष बिना दोष लगाए आप पर कैसे प्रभाव डालता है या आरोप लगाने वाला एक मुखर कौशल है जो बातचीत को सत्य, सकारात्मक और प्रत्यक्ष रखता है। मुखरता कौशल सीखने और मजबूत करने का एक तरीका समूह गतिविधियों में दूसरों के साथ काम करना है जहां कौशल स्पष्ट रूप से परिभाषित, मॉडलिंग और अभ्यास किया जाता है।
मुखरता का मूल्य
मुखरता कौशल सीखना, उन्नत आत्म-मूल्य और दूसरों के सम्मान के संदर्भ में मूल्य लाता है। मुखरता कौशल का उपयोग करते समय, दूसरों की राय पर विचार करने की तरह, आपको अपने इच्छित परिणाम प्राप्त होने की अधिक संभावना है। साथ ही, अन्य लोग आपको सहकारी, निष्पक्ष और देखभाल के रूप में देखने की अधिक संभावना रखते हैं। इसके अलावा, जब आप मुखर होते हैं तो किसी के लिए आपका लाभ उठाना अधिक कठिन होता है। मुखरता व्यवहार का मतलब है कि आप और जिन लोगों के साथ आप बातचीत करते हैं, उन पर कम तनाव, क्योंकि ध्यान सकारात्मक, जीत-जीत के प्रस्तावों पर है।
मुखरता विकल्प
मुखरता को समझना वैकल्पिक व्यवहार को समझना है जो कम वांछनीय या विनाशकारी हैं। इन व्यवहारों में निष्क्रिय, आक्रामक और निष्क्रिय-आक्रामक क्रियाएं शामिल हैं। निष्क्रिय व्यवहार अत्यधिक सहमत है और सच्ची भावना या राय व्यक्त नहीं की जाती है। आक्रामक व्यवहार बदमाशी, दोषारोपण, उंगली से इशारा करने और धमकाने की सीमाओं से भरा है। निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार अक्सर व्यंग्यात्मक होता है और समझौते की धारणा देता है, लेकिन इस तथ्य के बाद चिंताओं को वापस रखा जाता है और व्यक्त किया जाता है। बहुत से लोग विकल्पों का उपयोग करते हैं क्योंकि उन्होंने मुखरता कौशल नहीं सीखा है। समूह गतिविधियाँ प्रदर्शन और अभ्यास के माध्यम से कौशल विकास की अनुमति देंगी।
समूह गतिविधियों का निर्माण
समूह की गतिविधियों का लक्ष्य प्रतिभागियों को निष्क्रिय, आक्रामक या निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार के बदले में मुखर कौशल का उपयोग करना सीखने में मदद करना है। यह स्पष्ट रूप से मुखरता कौशल को परिभाषित करने और फिर कौशल का उपयोग करने के बारे में एक प्रदर्शन का आयोजन करके पूरा किया जाता है। चार से छह लोगों के छोटे समूहों में, प्रतिभागी तब अभ्यास करते हैं जो वे टिप्पणियों और प्रतिक्रिया के साथ रोल-प्ले का उपयोग करके सीखते हैं। भूमिका निभाने से पहले प्रतिभागियों को समूह के भीतर विश्वास स्थापित करने की अनुमति देना महत्वपूर्ण है ताकि प्रत्येक व्यक्ति रचनात्मक प्रतिक्रिया में भाग लेने और प्राप्त करने में सहज महसूस करे।
नमूना समूह गतिविधि
प्रतिभागियों को अभ्यास के लिए कई अलग-अलग परिदृश्य देते हुए मुखर तकनीकों को सुदृढ़ करने की सिफारिश की जाती है। इन तकनीकों में मुखर बयानों और बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करना शामिल है। एक परिदृश्य प्रतिभागियों को भूमिका निभाने के लिए कहना है कि वे किसी ऐसे व्यक्ति को कैसे जवाब देंगे जो वादा किए गए दायित्व को पूरा करने में विफल रहता है। समूह के भीतर, दो व्यक्ति परिदृश्य की भूमिका निभाते हैं जबकि अन्य पर्यवेक्षक के रूप में कार्य करते हैं और प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। रोल-प्ले तब तक दोहराए जाते हैं जब तक कि प्रत्येक समूह के सदस्य प्रत्येक परिदृश्य में मुखरता के कौशल का अभ्यास न कर लें।
