जब व्यवसाय में संघर्ष उत्पन्न होता है, तो संगठन के आकार और संघर्ष के स्तर के आधार पर, आपका व्यवसाय गंभीर संकट में हो सकता है। संगठनात्मक संघर्ष कई रूपों में होता है; मूर्त, वित्त-संबंधी संघर्ष से अमूर्त, कर्मचारियों के बीच मनोबल-आधारित संघर्ष या कर्मचारियों और नेतृत्व के बीच। कारण जो भी हो, संगठन के भीतर संघर्ष को सुलझाने के लिए संघर्ष को पहचानने और स्वीकार करने के बाद ही हो सकता है, कर्मचारियों, टीमों और नेतृत्व के विभिन्न दृष्टिकोणों पर विचार करना और टेंपरेचर को प्रबंधित करना।
कर्मचारी-कर्मचारी संघर्ष
यहां तक कि अगर संघर्ष में सिर्फ दो व्यक्तिगत कर्मचारी हैं, तो यह उनकी टीम को दो गुटों में विभाजित कर सकता है, प्रत्येक एक कर्मचारी को दूसरे पर समर्थन कर सकता है। यह एक-पर-एक संघर्ष कर्मचारी मनोबल और नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करने की क्षमता है जब तक कि पर्यवेक्षक और कर्मचारियों द्वारा अपने मतभेदों को हल करने के लिए ठोस प्रयास नहीं किए जाते हैं। अनौपचारिक मध्यस्थता या दो कर्मचारियों के बीच एक सुविचारित चर्चा संघर्ष को सुलझाने का एक तरीका हो सकता है, हालांकि, दोनों पक्षों को स्पष्ट और ईमानदार बातचीत में संलग्न होने के लिए तैयार रहना होगा।
कर्मचारी-पर्यवेक्षक संघर्ष
दो कर्मचारियों के बीच संघर्ष के समान, कर्मचारी-पर्यवेक्षक संघर्ष भी टीम के सदस्यों के बीच घर्षण पैदा कर सकता है। अनिवार्य रूप से ऐसे कर्मचारी होंगे जो अपने साथियों के साथ-साथ पर्यवेक्षक की बात को देखते हैं। इस मामले में, जो कर्मचारी पर्यवेक्षक के पक्ष में दिखाई देते हैं, उन पर कई काम के माहौल में पर्यवेक्षक-कर्मचारी संबंधों की गतिशीलता के कारण बस ब्राउन-नोज़िंग का आरोप लगाया जा सकता है। पर्यवेक्षक जो किसी कर्मचारी या कर्मचारियों के समूह के साथ संघर्ष का प्रबंधन या समाधान नहीं कर सकते हैं, वे प्रबंधक या मानव संसाधन विभाग से सहायता मांग सकते हैं।
विभागीय संघर्ष
विभागीय संघर्ष या संगठन के कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच उत्पन्न होने वाला संघर्ष आम है, मुख्यतः जब विभागीय लक्ष्य भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि लेखा विभाग को योग्य कर्मचारियों की सख्त जरूरत है। लेखा प्रबंधक उन मेहनती प्रयासों को नहीं पहचान सकता है जो मानव संसाधन विभाग आवेदकों को भर्ती करने के लिए बना रहा है। वह सोचती है कि लोगों को बोर्ड पर लाने के लिए एचआर पर्याप्त तेजी से आगे नहीं बढ़ रहा है। इस मामले में, संगठन का संचालन क्षेत्र - लेखा विभाग - जोर दे सकता है कि एचआर भर्ती और चयन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है ताकि कंपनी नए कर्मचारियों को जल्दी से जहाज पर ले सके। दूसरी ओर, एचआर अधिक योग्य आवेदकों की भर्ती के लिए यह सब कर रहा है, लेकिन अधिक करने के लिए संसाधन नहीं हैं।
यह संभव है कि एचआर को लेखांकन क्षेत्र के अधिक गहन ज्ञान की आवश्यकता हो सकती है जब यह लेखा विशेषज्ञता के साथ आवेदकों को भर्ती करने की बात आती है। हालांकि, दूसरी ओर, लेखा प्रबंधक को चयन प्रक्रिया में एचआर द्वारा उठाए जाने वाले कई चरणों के बारे में पूरी तरह से पता नहीं हो सकता है।
इस तरह के मामलों में, प्रत्येक विभाग द्वारा अपने-अपने पदों को समझाते हुए संघर्ष को हल किया जा सकता है। उम्मीद है कि मानव संसाधन विभाग की प्रक्रियाओं और लेखा विभाग के कर्मचारियों की ज़रूरतों के बारे में पूरी तरह से व्याख्या करने से ऐसा संकल्प आएगा जो दोनों पक्षों को संतुष्ट करता है।
कर्मचारी-प्रबंधन संघर्ष
जब कर्मचारी और प्रबंधन टीम टकराते हैं, तो इस प्रकार के संघर्ष के परिणामों में से एक कर्मचारियों द्वारा संघ-संगठित प्रयास हो सकता है। कर्मचारी जो वेतन, लाभ या घंटे जैसी कामकाजी स्थितियों से असंतुष्ट हैं, वे श्रम संघ की सहायता ले सकते हैं, या वे मदद के लिए श्रम संघ में जाने से पहले अपने दम पर सामूहिक कार्रवाई में संलग्न हो सकते हैं। इस मामले में, संघर्ष एक औपचारिक आयोजन अभियान के स्तर तक बढ़ सकता है, जिसके दौरान कर्मचारी संघ बनाने की मांग कर रहे हैं, कंपनी की प्रबंधन टीम को सलाहकार के रूप में देखते हैं। यह संघर्ष संगठन के लिए महंगा पड़ सकता है क्योंकि कर्मचारियों द्वारा अनुचित कार्य परिस्थितियों का विरोध करने के लिए वॉकआउट या काम करने से रोकने के लिए खोई हुई उत्पादकता के अलावा, संघ-परिहार अभियान को निधि देना महंगा है।
