प्योर-प्ले इंटरनेट कंपनियां पूरी तरह से इंटरनेट पर काम करती हैं, जबकि क्लिक और मोर्टार बिजनेस मॉडल ऑनलाइन बिक्री या विपणन के साथ एक भौतिक उपस्थिति को जोड़ती है। क्लिक और मोर्टार व्यवसाय एक वेबसाइट संचालित कर सकते हैं जो उत्पादों को बेचती है या उन लोगों को विज्ञापित करती है जो इसे उच्च सड़क पर बेचते हैं। दो व्यावसायिक मॉडलों के बीच का अंतर लागत, विपणन रणनीतियों और ग्राहक धारणाओं में परिलक्षित होता है। इंटरनेट व्यवसाय में कम ओवरहेड्स होते हैं, लेकिन एक मजबूत सड़क उपस्थिति वाले व्यवसाय अधिक ग्राहक विश्वास को प्रेरित करते हैं।
ओवरहेड्स
क्लिक्स और मोर्टार व्यवसायों के पास अपने शुद्ध-खेल इंटरनेट समकक्षों की तुलना में करों, बीमा और संपत्ति के रखरखाव के रूप में अधिक ओवरहेड है। शुद्ध-प्ले कंपनियों को अभी भी करों और कभी-कभी बीमा का भुगतान करना चाहिए, लेकिन कोई संपत्ति रखरखाव लागत नहीं है।
ग्राहकों को लाभ
कंपनियां जो केवल ऑनलाइन काम करती हैं, वे ग्राहकों को अधिक छूट पर उत्पाद बेच सकती हैं क्योंकि उनके पास परिचालन लागत कम है। क्लिक और मोर्टार व्यवसाय अधिक बहुमुखी सेवा प्रदान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति जो सड़क के स्टोर की वेबसाइट से कपड़ों का एक आइटम खरीदता है, उदाहरण के लिए, यदि वह दोषपूर्ण है या फिट नहीं है, तो उसे अपने निकटतम स्टोर पर परिधान वापस करने का विकल्प मिल सकता है।
धारणाएं
इंटरनेट मार्केटिंग सेंटर के अनुसार, ऑनलाइन रिटेलिंग के साथ सड़क पर मौजूदगी को जोड़ने वाले व्यवसाय से ग्राहक विश्वास बढ़ सकता है। ग्राहकों का मानना है कि यदि किसी ग्राहक की उपस्थिति है तो व्यवसाय रातोंरात गायब होने की संभावना कम है। हालांकि, ऑनलाइन व्यवसाय जिन्होंने ग्राहक सेवा के लिए एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा का निर्माण किया है और टेलीफोन कॉल और ईमेल का तुरंत जवाब देते हैं और पेशेवर रूप से भी ग्राहक विश्वास को प्रेरित करते हैं।
विपणन
प्योर-प्ले कंपनियों को हाइब्रिड व्यवसायों की तुलना में विपणन में अधिक पैसा, समय और प्रयास का निवेश करना पड़ता है। ऐसे व्यवसाय जिनकी भौतिक उपस्थिति होती है, विशेष रूप से राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय पैमाने पर, पहले से ही संभावित ग्राहकों के लिए जाने जाते हैं, जबकि इंटरनेट व्यवसाय को अपनी उपस्थिति का विज्ञापन अधिक आक्रामक तरीके से करना पड़ता है। एक नया ग्राहक हासिल करने के लिए औसत शुद्ध-खेल कंपनी $ 82 डॉलर खर्च करती है, जबकि एक पारंपरिक खुदरा विक्रेता CRM पत्रिका के अनुसार $ 12 डॉलर खर्च करता है।
