एक टेलीफ़ोनिंग व्यवसाय शुरू करने से आपको अपने ग्राहकों की ओर से पैसे कमाने की बिक्री के अवसर मिलते हैं। एक धमाके के साथ लॉन्च करने के लिए, आपको टेलीमार्केटिंग उद्योग में अनुभव और यह सुनिश्चित करने के लिए सही उपकरण की आवश्यकता होगी कि आप ग्राहकों को एक कुशल, लागत प्रभावी सेवा प्रदान कर सकें।
कॉल सेंटर अनुभव प्राप्त करें
एक कॉल सेंटर में एक एजेंट या पर्यवेक्षक के रूप में काम करके अपने टेलीमार्केटिंग कौशल का विकास करें। टेलीफोन द्वारा बेचने के लिए आत्मविश्वास, ग्राहकों की जरूरतों की समझ और लोगों के साथ सहानुभूति रखने की क्षमता की आवश्यकता होती है।
आउटबाउंड बिक्री तकनीकों के साथ खुद को परिचित करने के लिए नौकरी के अनुभव पर अपने प्रयोग करें और आने वाली बिक्री कॉल से निपटने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास करें।
यदि आप विशिष्ट क्षेत्रों, जैसे कि वित्तीय सेवाओं, औद्योगिक उत्पादों या घरेलू सुधारों के लिए विशिष्ट सेवाओं में विशेषज्ञता की योजना बनाते हैं, तो बाजार का ज्ञान बनाएँ।
अपना कॉल सिस्टम सेट करें
उपलब्ध विकल्पों को खोजने के लिए उपकरण और नेटवर्क प्रदाताओं के साथ अपनी आवश्यकताओं पर चर्चा करें।
अपने प्रदाता से टेलीफोन लाइन और हैंडसेट जैसे उपकरण खरीदें या पट्टे पर लें और एक डेटाबेस सेट करें ताकि आप कॉल और अभियान परिणामों को ट्रैक कर सकें।
एक बॉक्स में एक कॉल सेंटर खरीदें या लीज़ करें, एक स्व-निहित सर्वर और सॉफ़्टवेयर जो डेस्कटॉप इंटरफ़ेस प्रदान करता है और आपको कॉल प्रोसेसिंग और रूटिंग का प्रबंधन करने और प्रबंधन रिपोर्ट बनाने में सक्षम बनाता है।
अपने व्यवसाय को वैधता दें
बिक्री और कॉल न करने वाली सूचियों के लिए कर्फ्यू लगाकर उपभोक्ताओं की गोपनीयता की रक्षा करने वाले संघीय और राज्य कानूनों के साथ-साथ अपने आप को टेलीमार्केटिंग नियमों से परिचित कराएं।
1991 के टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम और टेलीमार्केटिंग बिक्री नियम को समझें। अमेरिकी लघु व्यवसाय प्रशासन आपको इन कानूनों को समझने में मदद कर सकता है।
अपने व्यवसाय को पंजीकृत करने के लिए एक राज्य या स्थानीय व्यापार लाइसेंस फ़ॉर्म को पूरा करके अपने व्यवसाय को पंजीकृत करें ताकि यह कानूनी रूप से संचालित हो सके। यू.एस. लघु व्यवसाय प्रशासन आपके क्षेत्र में लाइसेंस की आवश्यकताओं का पता लगाने के लिए एक व्यावसायिक लाइसेंस और परमिट टूल प्रदान करता है।
अपने क्रेडेंशियल्स को बढ़ाने और टेलीमार्केटिंग नियमों पर सलाह प्राप्त करने के लिए व्यावसायिक जुड़ाव जैसे ग्राहक जुड़ाव के लिए एक उद्योग संघ में शामिल हों।
संभावित ग्राहकों की पहचान करें
तय करें कि आप उपभोक्ताओं को लक्षित करने वाली कंपनियों को अपनी सेवा प्रदान करेंगे या व्यवसाय-से-व्यवसाय को बेचेंगे।
विशिष्ट बाज़ार क्षेत्रों में आपके पास मौजूद ताकत को पहचानें। उदाहरण के लिए, यदि आपने पहले बेतार संचार उद्योग में काम किया था, तो आपके पास अपने अनुक्रमण व्यवसाय के लिए उस उद्योग के भीतर कंपनियों की तलाश करने के लिए पर्याप्त अनुभव हो सकता है।
ऐसी कंपनियाँ जो आपके व्यवसाय की बाज़ार प्रोफ़ाइल से मेल खाती हैं, आपकी साख और अनुभव को रेखांकित करती हैं। आपके द्वारा दी जाने वाली सेवाओं का वर्णन करें और बताएं कि आपको क्यों लगता है कि आप उत्कृष्ट अभियान परिणाम दे सकते हैं।
कंपनियों के भीतर बड़े कॉल सेंटर या कॉल सेंटरों की अनुमति दें, जो एक अतिरिक्त सेवा या विशिष्ट विशेषज्ञता की आवश्यकता होने पर उपयोग कर सकते हैं।
टिप्स
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क्लाउड में अपने सिस्टम को होस्ट करने वाले सेवा प्रदाताओं से वर्चुअल कॉल सेंटर सुविधाओं को किराए पर लेकर पूंजी बचाएं। यह आपको नए उपकरण खरीदने के बिना क्षमता बढ़ाने की सुविधा देता है क्योंकि आपका व्यवसाय बढ़ता है।
