प्रक्रिया प्रबंधन, अपने समर्थकों के अनुसार, व्यावसायिक प्रदर्शन में सुधार करने में सक्षम है। यह विश्वास, हालांकि, सभी व्यावसायिक विद्वानों और चिकित्सकों द्वारा स्वीकार नहीं किया गया है। वास्तव में, प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली को लागू करने के संभावित नुकसान हैं। प्रबंधक जो प्रक्रिया प्रबंधन को लागू करने पर विचार कर रहे हैं, उन्हें निर्णय लेने से पहले इन संभावित नुकसानों पर सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए।
परिभाषा
प्रक्रिया प्रबंधन व्यवसाय प्रथाओं का औपचारिककरण है। प्रबंधन की प्रक्रिया के लिए तीन चरण हैं। सबसे पहले, प्रक्रियाओं को मैप किया जाता है ताकि चीजों को करने का मौजूदा तरीका समझ में आए। दूसरे, इन प्रक्रियाओं में सुधार किया जाता है। अंत में, इन नई प्रक्रियाओं की निगरानी यह सुनिश्चित करने के लिए की जाती है कि उनका सही तरीके से पालन किया जा रहा है।
लाभ
प्रक्रिया प्रबंधन के समर्थकों के अनुसार, इसके तीन महत्वपूर्ण लाभ हैं। दक्षता में वृद्धि है; प्रक्रिया प्रबंधन पैदावार बढ़ाने और उत्पादन में अपशिष्ट और पुन: उत्पादन को कम करने के लिए माना जाता है। दूसरा है तीखा अंतर-संगठनात्मक संबंधों का निर्माण। तीसरा यह है कि ऐसी कंपनियां जो अधिक कुशल हैं और जिनके पास तंग अंतर-संगठनात्मक संबंध हैं, वे उपभोक्ता की मांग को पूरा करने वाले सामानों का बेहतर उत्पादन करने में सक्षम होनी चाहिए। हालांकि, मैरी जे। ब्रेनर और माइकल एल। टशमैन के लेख, "एक्सप्लोरेशन, एक्सप्लोरेशन, और प्रोसेस मैनेजमेंट: द प्रोडक्टिविटी दुविधा फिर से देखी गई," 2003 में द एकेडमी ऑफ मैनेजमेंट रिव्यू में प्रकाशित, के अनुसार, इन कथित लाभों को निर्णायक रूप से अनुसंधान द्वारा समर्थित नहीं किया गया है। ।
नुकसान
प्रक्रिया प्रबंधन के कथित लाभों का समर्थन करने वाले साक्ष्य की कमी के अलावा, ऐसे सबूत हैं जो प्रक्रिया प्रबंधन कुछ मामलों में - व्यवसायों के लिए हानिकारक हो सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रक्रिया प्रबंधन में नवाचारों को सीमित करने की प्रवृत्ति है। प्रक्रिया प्रबंधन के माध्यम से होने वाले नवाचार आमतौर पर केवल वृद्धिशील होते हैं। इसका मतलब यह है कि कट्टरपंथी नवाचार प्रक्रिया प्रबंधन में कार्यरत फर्म में होने की संभावना नहीं है। ब्रेनर और तुषमान के शोध से पता चलता है कि प्रक्रिया प्रबंधन को नियोजित करने वाली फर्में उन कंपनियों की तुलना में तेजी से बदलाव की अवधि के दौरान कम सफल होंगी, जो प्रबंधन को रोजगार नहीं देती हैं।
उपाय
नुकसान के बिना प्रक्रिया प्रबंधन की वांछित क्षमता प्राप्त करने का समाधान, एक अस्पष्ट फर्म का निर्माण करना है। यह वह है जो एक साथ अन्वेषण और शोषण का प्रबंधन करता है। शोध में पाया गया है कि प्रक्रिया प्रबंधन को नियोजित करने वाली उभयचर फर्में, ब्रेनर और टशमैन के अनुसार, संभावित नुकसान से बचते हुए, प्रक्रिया प्रबंधन के कथित लाभ प्राप्त करने में सक्षम हैं।
