व्यावसायिक उद्देश्य विशिष्ट, समय-सीमित क्रियाएं हैं जो एक व्यावसायिक संगठन औपचारिक रूप से अपनाता है और अपने निर्धारित लक्ष्यों को पूरा करने के लिए पूरा करता है। व्यावसायिक उद्देश्य किसी संगठन की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे व्यवसाय के प्रयासों को आकार, ध्यान और ऊर्जा देते हैं। एक रणनीतिक उद्देश्य कर्मचारियों को प्रेरित करने और हितधारकों से पूर्ण खरीद-प्राप्त करने में मदद कर सकता है। अच्छी तरह से तैयार किए गए, उपयोगी व्यावसायिक उद्देश्य भी सामान्य विशेषताओं को साझा करते हैं। इन उद्देश्यों को पूरा करने में संगठन की सफलता की संभावना बढ़ाने के लिए, व्यवसाय की विशेषताओं को समझना भी महत्वपूर्ण है, जिसमें इसकी रणनीतिक योजनाएं भी शामिल हैं। इसके अलावा, विशिष्ट व्यावसायिक उद्देश्यों की विशेषता के उदाहरण दूसरों को उन लक्ष्यों को पूरा करने की प्रक्रिया में पूरी तरह से मदद करते हैं।
संगठनात्मक उद्देश्यों की व्यावसायिक परिभाषा
एक प्रभावी, उपयुक्त व्यावसायिक उद्देश्य क्या है? उत्तर व्यवसाय, उसके उद्योग, आर्थिक और राजनीतिक परिस्थितियों, कॉर्पोरेट वित्त और व्यवसाय के मूल्यों और मिशन के बयान पर निर्भर करेगा।
आम तौर पर, किसी व्यवसाय को अपनाने वाले कम उद्देश्य, उन उद्देश्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने की अपनी संभावनाएं बेहतर होती हैं। बिखरा हुआ ध्यान किसी एक उद्देश्य को पूरा करने में कम प्रभावशीलता के साथ, बिखरे हुए प्रयासों की ओर जाता है।
व्यावसायिक उद्देश्य लाभप्रदता में सुधार करना, उत्पाद या सेवा लाइनों का विस्तार करना, एक नए बाजार में लॉन्च करना या कर्मचारी प्रतिधारण दरों में सुधार करना चाहते हैं।
लक्ष्यों और उद्देश्यों के बीच अंतर
यद्यपि कई मामलों में आप "लक्ष्य" और "उद्देश्य" को परस्पर विनिमय करते हुए देख सकते हैं, उनका मतलब व्यावसायिक संदर्भ में विभिन्न चीजों से है।
लक्ष्य इरादे के परिणाम-उन्मुख बयानों को संदर्भित करते हैं। वे आम तौर पर एक विशिष्ट व्यावसायिक कार्य या विभाग से जुड़े होते हैं, जैसे कि लाभप्रदता या ग्राहक सेवा, और वे एक औसत दर्जे का परिवर्तन स्थापित करते हैं जो व्यवसाय की ओर काम कर सकता है। उदाहरण के लिए, कोई व्यवसाय दो वर्षों के भीतर अपनी लाभप्रदता को 20 प्रतिशत तक बढ़ा सकता है।
इसके विपरीत, एक उद्देश्य एक विशिष्ट कदम है जो उस समग्र लक्ष्य की उपलब्धि की ओर ले जाता है। उद्देश्य सटीक रूप से वर्णित क्रियाएं हैं जो समयबद्ध, औसत दर्जे का विवरण द्वारा विशेषता हैं। सबसे महत्वपूर्ण, उद्देश्य लक्ष्य तक पहुंचने का मार्ग है।
उद्देश्यों का रणनीतिक फोकस
व्यवसाय के उद्देश्यों को व्यवसाय के समग्र परिचालन और रणनीतिक योजनाओं से जोड़ना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि कोई विशेष व्यवसाय ग्राहक प्रतिधारण दरों में महत्वपूर्ण गिरावट का सामना कर रहा है, तो यह कंपनी के मुनाफे के लिए एक चुनौती पेश करता है। चूंकि मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने की तुलना में नए ग्राहक हासिल करना अधिक महंगा है, इसलिए कंपनी स्वाभाविक रूप से उस प्रवृत्ति को उलट देना चाहती है। यह जरूरत तब समग्र लक्ष्य बन जाती है।
उस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, कंपनी विशिष्ट उद्देश्यों की एक श्रृंखला स्थापित कर सकती है। इस मामले में, कंपनी नए स्टाफ प्रशिक्षण प्रोटोकॉल बनाने का एक उद्देश्य निर्धारित कर सकती है। उस नए स्टाफ प्रशिक्षण में, कंपनी मौजूदा ग्राहकों को फिर से खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन की गई अपनी नई ग्राहक सेवा पहल की व्याख्या करेगी। यह दृष्टिकोण उद्देश्यों को केंद्रित रखता है और कर्मचारियों की भागीदारी और सहायता के महत्व और प्रासंगिकता को समझने में मदद करता है।
अच्छी तरह से परिभाषित उद्देश्य
व्यावसायिक उद्देश्य विशिष्ट और अच्छी तरह से परिभाषित होने चाहिए। यह एक पूरे के रूप में, साथ ही साथ इसके व्यक्तिगत घटकों के उद्देश्य पर लागू होता है। उदाहरण के लिए, कंपनी के प्रमुख ग्राहक सेवा पहल पर एक नया कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने और चलाने का एक उद्देश्य इस प्रशिक्षण कार्यक्रम के बारे में सभी प्रासंगिक विवरणों को निर्दिष्ट करना चाहिए, जिसमें शामिल हैं:
- प्रशिक्षण बनाने के लिए कौन से कर्मचारी जिम्मेदार होंगे?
- प्रशिक्षण का नेतृत्व कौन करेगा?
- किन कर्मचारियों को उपस्थित होना चाहिए, और कब?
- इस नए प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए बजट क्या है?
- सत्र कब आयोजित किए जाएंगे?
- प्रशिक्षण कार्यक्रम कब पूरा होगा?
उद्देश्य की प्रकृति के आधार पर, एक अच्छी तरह से परिभाषित व्यावसायिक उद्देश्य बनाने के लिए अन्य कारकों को भी वर्तनी की आवश्यकता हो सकती है। अपरिभाषित व्यावसायिक उद्देश्य अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए कंपनी के प्रयास से कहर बरपा सकते हैं। एक खराब परिभाषित उद्देश्य समय, प्रयास और पैसा बर्बाद कर सकता है और कोई ठोस परिणाम नहीं दे सकता है।
व्यावसायिक उद्देश्य मापने योग्य होना चाहिए
एक व्यवसाय को पता होना चाहिए कि उसका उद्देश्य कब और किस हद तक पूरा हुआ है। निश्चितता के साथ यह निर्धारित करने के लिए, उद्देश्य को कुछ यथार्थवादी, व्यावहारिक मानक द्वारा मापने योग्य होना चाहिए।
उदाहरण के लिए, मान लें कि कोई व्यवसाय अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ाना चाहता है। इसे एक औसत दर्जे का उद्देश्य बनाने के लिए, व्यवसाय को प्रतिशत स्वरूप में अपनी वांछित वृद्धि को निर्दिष्ट करना चाहिए, उदाहरण के लिए, 20 प्रतिशत, और उद्देश्य के लिए एक समय सीमा जोड़ें, जैसे कि तीन साल के भीतर।
या यदि कोई व्यवसाय अपनी परिचालन लागत कम करना चाहता है, तो उद्देश्य में एक विशिष्ट लक्ष्य आंकड़ा शामिल होना चाहिए, उदाहरण के लिए, पेशेवर सेवाओं के बजट को 12 प्रतिशत तक कम करना। इन बेंचमार्क को उद्देश्य में ही शामिल किया जाना चाहिए। प्रत्येक टीम का सदस्य जो इस उद्देश्य को पूरा करने के लिए ज़िम्मेदार है, उसे ठीक से पता होना चाहिए कि उन्हें क्या मैट्रिक्स प्राप्त होने की उम्मीद है। इससे कर्मचारियों को अपने स्वयं के प्रदर्शन का आकलन करने और तदनुसार अपने प्रयासों को समायोजित करने में मदद मिलती है।
व्यवसायिक उद्देश्यों की व्यावहारिकता और लचीलापन
व्यावसायिक उद्देश्य सफल होने के लिए यथार्थवादी और प्राप्य दोनों होने चाहिए। बदलती परिस्थितियों के बीच भी उन्हें लचीला होना चाहिए। कंपनी के पास अपने उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधन और उपलब्ध समय होना चाहिए। यदि अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण वे संसाधन तनावपूर्ण हो जाते हैं, तो उद्देश्य को तदनुसार समायोजित करना पड़ सकता है।
उदाहरण के लिए, मान लें कि कोई कंपनी अपना राजस्व बढ़ाना चाहती है। यह सच है कि एक दूरदर्शी "बड़ा" उद्देश्य कर्मचारियों और प्रबंधकों के लिए शक्तिशाली रूप से प्रेरित हो सकता है। हालाँकि, अगर वह उद्देश्य व्यवसाय की वर्तमान वास्तविकता से बहुत दूर है, या यदि उसे कंपनी से अधिक संसाधनों की आवश्यकता है, तो संभवतः प्रदान करने की उम्मीद कर सकता है, यह अब यथार्थवादी और प्राप्य नहीं है।
अपने व्यावसायिक उद्देश्यों को लचीला बनाए रखने के लिए ताकि जिस उद्देश्य को पूरा करना असंभव हो, उस स्थिति में एक बैकअप योजना को सुचारू रूप से चलाया जा सके। अर्थव्यवस्था और कर्मचारियों में बदलाव, बजट में कटौती या एक नई रणनीतिक दिशा सभी व्यापार की क्षमता को उसके घोषित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए प्रभावित कर सकती है। विवेकपूर्ण होने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए लचीला और तैयार रहने से, एक व्यवसाय अपने स्थापित लक्ष्यों की दिशा में प्रगति जारी रखने में सक्षम है।
