व्यवसाय में, एक हितधारक एक समूह या व्यक्ति होता है, जिसे व्यवसाय की गतिविधियों में प्रत्यक्ष और भौतिक रुचि या चिंता होती है। लाभ-लाभ उद्योग के हितधारकों में कंपनी मालिकों और शेयरधारकों जैसे वित्तीय बैकर्स और कुछ अन्य पक्ष जैसे कर्मचारी या ग्राहक शामिल होते हैं। गैर-लाभकारी संस्थाओं को जनता की सेवा के लिए बनाया गया है, पैसा कमाने के लिए नहीं। इस कारण से, गैर-लाभकारी हितधारकों की एक सूची लंबे समय तक, अधिक अस्पष्ट और अधिक विविध है, और इसमें शामिल आबादी और बोर्ड के सदस्य शामिल हैं।
आंतरिक हितधारक
आंतरिक हितधारक वे हैं जो किसी तरह से गैर-लाभकारी मिशन को अंजाम देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इन लोगों में बोर्ड के सदस्य, कर्मचारी सदस्य, स्वयंसेवक और दानदाता, विशेष रूप से बड़े दानदाता शामिल हैं। कुछ मामलों में, इन समूहों के पूर्व सदस्य अभी भी हितधारक हैं, बशर्ते वे अभी भी गैर-लाभकारी को बढ़ावा देने में सक्रिय हों।
बाहरी हिस्सेदार
बाहरी हितधारक वे हैं जिन्हें किसी गैर-लाभकारी व्यक्ति द्वारा सेवा दी जाती है; इस समूह के सदस्यों को गैर-लाभकारी मिशन द्वारा बड़े पैमाने पर निर्धारित किया जाता है और यह उस मिशन को कैसे लागू करता है। उदाहरण के लिए, सद्भावना उद्योग और साल्वेशन आर्मी दोनों बड़े पैमाने पर इस्तेमाल की जाने वाली वस्तुओं को रिसाइकिल करके, कुछ उपयोगी वस्तुओं के निपटान के लिए और दूसरों के लिए सस्ते में इस्तेमाल की गई वस्तुओं को सस्ते में खरीदने के लिए एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करते हैं। दोनों वंचित नौकरी करने वालों के लिए एक सेवा भी प्रदान करते हैं, जो बिक्री से लेकर फंड जॉब कार्यक्रमों तक उत्पन्न नकदी का उपयोग करते हैं। साल्वेशन आर्मी मादक द्रव्यों के सेवन और अन्य पुनर्वास कार्यक्रमों को निधि और दूसरों को नौकरियों में लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सद्भावना एक अलग दिशा में चलती है, ऐसे कार्यक्रमों की तलाश और वित्त पोषण करती है जो रोजगार को वंचित समुदायों में सीधे लाते हैं।
दोनों गैर-लाभार्थियों के लिए बाहरी हितधारकों में बड़े पैमाने पर जनता शामिल है, ग्राहकों को मोलभाव करना, और नौकरी से वंचित लोगों और वंचितों को रोजगार देना चाहते हैं। साल्वेशन आर्मी में हितधारकों में मादक द्रव्यों के सेवन करने वालों और अन्य गंभीर रूप से वंचित लोगों को शामिल किया जाता है, जिन्हें नौकरियों की आवश्यकता होती है, जबकि सद्भावना में हितधारकों में विशिष्ट वंचित समुदाय शामिल होते हैं जो सद्भावना कार्यक्रमों से प्रभावित होते हैं।
प्रमुख हितधारकों की पहचान करना
गैर-लाभार्थी में हितधारकों को सूचीबद्ध करना प्रमुख हितधारकों की पहचान करने में मदद करता है। सभी गैर-लाभकारी कंपनियों के प्रमुख निदेशक और प्रमुख दाताओं के हितधारक हैं; आंतरिक हितधारकों की सूची का उपयोग करके इन्हें पहचानना सरल है। बाहरी मुख्य हितधारक थोड़ा अधिक जटिल हैं। ऊपर दिए गए उदाहरण में, साल्वेशन आर्मी प्रमुख हितधारकों की पहचान कर सकती है जो कुछ अत्यधिक शामिल नियोक्ता या राजनेता हैं जो पूर्व-व्यसनों को काम पर रखने के लिए प्रोत्साहित करने वाले कानून बनाने में मदद करते हैं। सद्भावना उद्योग में ऐसे नियोक्ता भी हो सकते हैं जो महत्वपूर्ण हितधारक हैं, लेकिन इसका अलग ध्यान समुदाय के नेताओं और स्थानीय राजनेताओं को प्रमुख हितधारकों के रूप में पहचान सकता है।
स्टेकहोल्डर थ्योरी का उपयोग करना
एक गैर-लाभकारी हितधारक, विशेष रूप से प्रमुख हितधारकों की स्पष्ट समझ, गैर-लाभकारी शिल्प उपयुक्त धन उगाहने वाले अभियानों और विज्ञापन अभियानों में मदद करती है। उदाहरण के लिए, मुख्य ग्राहक कौन हैं, यह समझने में मदद मिलती है कि विकास विभाग उन समुदायों और समूहों के भीतर विज्ञापन को लक्षित करता है। बोर्ड के सदस्यों और उच्च-स्तरीय अधिकारियों के लिए, प्रमुख हितधारकों की पहचान करना और सहमति देना गैर-लाभकारी व्यक्तियों को व्यक्तिगत अपील करने और उन हितधारकों को पिच करने में मदद करता है जो गैर-लाभकारी मिशन के लिए सबसे अधिक अंतर ला सकते हैं।
गैर-लाभकारी जवाबदेही
एक गैर-लाभार्थी को भी अपने हितधारकों की सेवा के लिए जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए। यदि इसका मिशन विफल हो जाता है, तो हितधारक भविष्य की फंडिंग को रोककर या अपनी सेवाओं का उपयोग करने में विफल होने के अनुसार गैर-लाभकारी को दंडित करेंगे। एक गैर-लाभकारी हितधारकों की एक अच्छी समझ गैर-लाभकारी को अपनी सफलता या असफलता में सबसे अधिक रुचि रखने वाली आबादी पर इसके प्रभाव को ट्रैक करने में सक्षम बनाती है। अंततः, गैर-लाभकारी उचित रूप से हितधारकों की सेवा करता है या नहीं, इसकी लंबी उम्र के निर्धारण में एक महत्वपूर्ण तत्व है।
