यदि आपके पास अपनी बीमा कंपनी के साथ कोई समस्या है, तो कहानी के रूप में लिखित रूप में कहानी का अपना पक्ष रखना समस्या का समाधान करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है। एक पत्र आपको अपनी चिंता की बारीकियों को समझने, प्रासंगिक जानकारी को संदर्भित करने और एक पेपर ट्रेल बनाने की अनुमति देता है।
अपने अधिकारों को जानना
अपनी पॉलिसी हैंडबुक से गुजरें और पॉलिसी धारक के रूप में अपने अधिकारों को पढ़ें। उन अनुभागों की तलाश करें जो आपकी शिकायत से संबंधित हैं ताकि आप उन्हें अपने पत्र में संदर्भित कर सकें। यदि आपका पत्र कंपनी के अनिच्छा को संबोधित करने के लिए दावा करता है कि वे कहते हैं कि भुगतान नहीं किया गया है, तो पुस्तिका में अपने तर्क का समर्थन करने के लिए प्रमाण ढूंढें। उदाहरण के लिए, “यद्यपि आपने नियमित वार्षिक रक्त परीक्षण के लिए दायर दावे का खंडन किया था, पेज 13 पर, हैंडबुक के अनुभाग सी में, यह स्पष्ट रूप से पैरा दो में कहा गया है कि नियमित वार्षिक रक्त परीक्षण इस नीति का एक कवर लाभ है। मैं आपके संदर्भ के लिए इस खंड की एक फोटोकॉपी संलग्न कर रहा हूं।
विशिष्ट होना
आपके द्वारा लिखित में रखी गई हर चीज के बारे में विशिष्ट रहें। यदि आप किसी कंपनी के प्रतिनिधि के साथ बात करते हैं जो असभ्य और अशोभनीय है, तो बस एक सामान्य शिकायत न लिखें जो कहता है कि कर्मचारी असभ्य हैं - विस्तार से जाने। उदाहरण के लिए, "मैंने 5 जनवरी, 2015 को आपकी ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल किया और वांडा स्मिथ के साथ # 12345 के बारे में बात की। जब मैंने बिल पर विवाद किया, जो मेरे कटौती योग्य को नहीं दर्शाता था, तो वांडा ने कहा कि मैं बेवकूफ था और मुझे बस अपना मुंह बंद रखना चाहिए और देय राशि का भुगतान करना चाहिए। मैंने पाया कि यह अव्यवसायिक व्यवहार है जो आपकी कंपनी को बढ़ावा देने की कोशिश में खराब छवि का प्रतिनिधित्व करता है।"
दिशानिर्देशों के लिए छड़ी
शिकायत दर्ज करने के लिए सभी बीमा कंपनियों की अलग-अलग प्रक्रियाएँ होती हैं। आप उन्हें अपनी नीति नियमावली में, कंपनी की वेबसाइट पर या संगठन के ग्राहक सेवा फोन नंबर पर कॉल करके पा सकते हैं। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, अपने पत्राचार को सही विभाग को सुनिश्चित करने के लिए पत्र को प्रस्तुत करने के दिशानिर्देशों का पालन करें और इसे समय पर ढंग से संबोधित किया जाए। सभी दस्तावेजों पर अपना नाम और नीति संख्या शामिल करें, संदर्भ या दावा संख्या का उपयोग उचित था और हमेशा प्रतियां भेजें - अपने साथ मूल दस्तावेज रखें।
संलग्नक शामिल करें
किसी भी समय आप एक बीमा कंपनी के साथ काम कर रहे हैं, अपने मामले से संबंधित सभी पत्राचार, फोन पर बातचीत और कागजी कार्रवाई के रिकॉर्ड रखें। उदाहरण के लिए, मूल्यवान माल के लिए कार या घर की मरम्मत, चिकित्सा रिकॉर्ड और मूल्यांकन रिपोर्ट के लिए अनुमान। जब आप पत्र भेजते हैं और प्राप्त करते हैं तो विवरण और लोगों के नाम और एक्सटेंशन को भी एक लॉग रख सकते हैं। जब आप शिकायत पत्र लिखते हैं, तो आप अपने केस का समर्थन करने के लिए अपने सभी डेटा का उपयोग करने में सक्षम होंगे, आवश्यकतानुसार आवश्यक कागजी कार्रवाई की प्रतियां संलग्न करें।
इसे आसान बनाएं
स्पष्ट रूप से बताएं कि आप अपने पत्र के साथ क्या हासिल करना चाहते हैं और बीमा कंपनी के लिए इसका अनुपालन करना आसान है। उदाहरण के लिए, "मैं चाहूंगा कि आप निम्नलिखित नंबर पर मेरे डॉक्टर के कार्यालय से संपर्क करें और मेरे पूर्ववर्ती पत्राचार में उल्लिखित बिलिंग त्रुटि को ठीक करें।" यदि अपील करने की कोई समय सीमा है, तो उससे चिपके रहें। प्रमाणित पत्र द्वारा अपना पत्र भेजें। इसे सुनिश्चित करने के लिए। यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या आप अपने पत्र के साथ अपनी समस्या को हल करने में असमर्थ हैं, तो अपने राज्य बीमा आयुक्त से संपर्क करें।
