प्रशिक्षण एक मानव संसाधन फ़ंक्शन है जिसमें संगठन की जरूरतों को पूरा करने के लिए कर्मचारियों के कौशल, ज्ञान और क्षमताओं को विकसित करना शामिल है। प्रशिक्षण एक सक्षम, प्रेरित और उच्च प्रदर्शन वाली कार्यबल बनाता है जो भविष्य की मांगों को पूरा करने के लिए तैयार किया जाता है। यह कर्मचारी क्षमता को भी बढ़ाता है, जिससे उच्च उत्पादकता प्राप्त होती है। मानव संसाधन विभाग अनुचित कार्यक्रमों, रुचि की कमी और प्रबंधन समर्थन और अपर्याप्त बजट के कारण प्रशिक्षण को लागू करने में समस्याओं का सामना कर सकता है।
अनुचित प्रशिक्षण
जब प्रदर्शन समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए सामान्य प्रतिक्रिया होती है। हालांकि, प्रशिक्षण हमेशा उचित समाधान नहीं हो सकता है। प्रशिक्षण को अक्सर प्रदर्शन के मुद्दों के मूल कारण का विश्लेषण किए बिना कथित जरूरतों के लिए प्रतिक्रिया के रूप में दिया जाता है। एक प्रशिक्षण-जरूरतों का आकलन वर्तमान और वांछित प्रदर्शन के बीच अंतराल को देखता है, मुख्य समस्याओं का विश्लेषण करता है और हस्तक्षेप की सिफारिश करता है। कभी-कभी, सही प्रतिक्रिया प्रशिक्षण नहीं हो सकती है लेकिन अन्य प्रबंधन समाधान, जैसे कि कार्य प्रक्रिया में सुधार, कार्य वातावरण में बदलाव या अपेक्षाओं को संचार करना।
कर्मचारी हित
प्रशिक्षण एक दो-तरफा प्रक्रिया है। प्रबंधन सीखने के अवसर प्रदान करता है, लेकिन कर्मचारियों को भाग लेकर रुचि दिखानी चाहिए। सीखने की असली परीक्षा तब होती है जब कर्मचारी अपनी नौकरी में नए ज्ञान को आंतरिक रूप देते हैं और लागू करते हैं। जब कर्मचारी अपने स्वयं के विकास की जिम्मेदारी लेने में विफल होते हैं, तो प्रशिक्षण सफल नहीं होता है। प्रतिक्रिया, सुझाव और विचारों को हल करने से पहले एचआर विभाग को कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना चाहिए। यदि कर्मचारी अपने उद्देश्यों को निर्धारित करते हैं और अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर प्रशिक्षण की सलाह देते हैं, तो कर्मचारी अधिक स्वीकृति दिखाते हैं।
संचालन सहारा
प्रशिक्षण कक्षा में शुरू और समाप्त नहीं होता है। संगठन को एक सीखने का माहौल प्रदान करना चाहिए जहां कर्मचारियों को नए कौशल विकसित करने, ज्ञान प्राप्त करने और आत्म-विकास के लिए प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। प्रबंधन के समर्थन के बिना, कर्मचारी अपने कौशल को अपग्रेड करने के लिए प्रेरित नहीं होंगे। इसमें प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए भोजन और यात्रा भत्ते जैसे समय और संसाधन प्रदान करना शामिल है। इसमें प्रशिक्षण के बाद नियमित अनुवर्ती कार्रवाई करना शामिल है। कर्मचारी विकास के प्रदर्शन की समीक्षा का एक महत्वपूर्ण पहलू भी होना चाहिए।
प्रशिक्षण लागत
प्रशिक्षण एक खर्च है जो कुछ कंपनियां भुगतान करने के लिए तैयार नहीं हैं। छोटे संगठन एक प्रशिक्षण सलाहकार को काम पर रखने या अपने कर्मचारियों को औपचारिक प्रशिक्षण कार्यक्रमों में भेजने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। लेकिन प्रौद्योगिकी के उपयोग के माध्यम से प्रशिक्षण अब अधिक सुलभ है। ऑनलाइन पाठ्यक्रमों ने इसे प्रशिक्षित करना आसान और कम खर्चीला बना दिया है। संगठन अन्य प्रशिक्षण साधनों का उपयोग भी कर सकते हैं, जिनमें कुछ भी खर्च नहीं होता है, जैसे कि मेंटरिंग, ऑन-द-जॉब ट्रेनिंग और शैडोइंग।
निवेश पर प्रतिफल
प्रशिक्षण एक निवेश है जिसे रिटर्न दिखाना होगा। अक्सर, प्रशिक्षण के वास्तविक प्रभाव को देखना मुश्किल होता है। प्रशिक्षण के अंत में पूरा किया गया एक मूल्यांकन फॉर्म प्रतिभागी प्रतिक्रियाओं को दर्शाता है। वरिष्ठ प्रबंधन को उत्पादकता और बिक्री में वृद्धि जैसे ठोस प्रमाण की आवश्यकता है। प्रशिक्षण में त्रुटियों, ग्राहक शिकायतों, दुर्घटनाओं और डाउन टाइम में कमी भी होनी चाहिए। प्रशिक्षण मूल्य का हो जाता है जब यह नीचे की रेखा में योगदान देता है। मानव संसाधन विभाग को प्रशिक्षण खर्च का समर्थन करने वाले मैट्रिक्स प्रदान करने होंगे।
