ग्रीक दार्शनिक हेराक्लीटस कुछ पर थे जब उन्होंने कहा, "केवल एक चीज स्थिर है परिवर्तन है।" परिवर्तन का विरोध संघर्ष के बारे में ला सकता है, लेकिन संघर्ष भी अपरिहार्य है जब एक संगठन में व्यक्तिगत कार्य की आदतों, शैलियों और व्यक्तित्व वाले विविध लोग शामिल होते हैं। अप्रतिबंधित संघर्ष अक्सर नकारात्मक परिणाम उत्पन्न करता है, भले ही संघर्ष दो व्यक्तियों के बीच, कर्मचारियों और नेतृत्व के बीच या कार्यस्थल टीमों के बीच हो।
टिप्स
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काम पर संघर्ष कर्मचारियों को असुरक्षित महसूस करता है और यह उनकी उत्पादकता और ग्राहकों के साथ व्यवहार करने के तरीके को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है।
कर्मचारी काम करना बंद कर दें या घर रहें
अनारक्षित संघर्ष से कर्मचारियों, प्रबंधन और संगठन की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को खतरा है। पॉल सैंटगाटा, Google में उद्योग के प्रमुख, उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमों पर उद्योग के नेता के शोध का नेतृत्व किया, और यह पाया कि मनोवैज्ञानिक सुरक्षा एक विशेषता है जो इन टीमों में व्यक्तियों को साझा करती है। कार्यस्थल में मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का मतलब है कि आप अपनी टीम की सफलता के लिए जोखिम लेने में सहज महसूस करते हैं, और आपको ऐसा नहीं लगता है कि आप उन जोखिमों को उठाने के लिए अनुशासित या शोकग्रस्त होंगे।
जहां कार्यस्थल संघर्ष मौजूद है, लोग आम तौर पर एक रक्षात्मक मोड में हैं और इस डर से खुद को बचाने की आवश्यकता महसूस करते हैं कि वे अपने कार्यों के लिए अनुशासित या दंडित होंगे। व्यक्तिगत स्तर पर, कार्यस्थल संघर्ष के परिणामस्वरूप मनोवैज्ञानिक सुरक्षा की अनुपस्थिति हो सकती है। मनोवैज्ञानिक सुरक्षा की अनुपस्थिति के परिणामस्वरूप खराब प्रदर्शन और नौकरी असंतोष हो सकता है। संगठन के लिए, प्रभाव अनुपस्थित हो सकता है, उत्पादकता कम हो सकती है और कर्मचारी जुड़ाव की कमी हो सकती है।
ग्राहक एक गरीब सेवा प्राप्त करते हैं और कहीं और देख सकते हैं
कार्यस्थल संघर्ष अंततः संगठन के ग्राहक आधार को उखड़ने का कारण बन सकता है। कर्मचारी जो एक-दूसरे के साथ हैं, वे अधिक समय बिता सकते हैं ताकि अपने काम की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय अपनी लड़ाई लड़ने या बहस करने के तरीके बना सकें। खराब गुणवत्ता - चाहे वह एक सेवा या उत्पाद हो - ग्राहकों को एक प्रतियोगी को भेजने की गारंटी है। इसके अलावा, संघर्ष करने वाले ग्राहकों को इस धारणा के साथ छोड़ दिया जा सकता है कि कंपनी काम करने के लिए अच्छी जगह नहीं है। इस तरह की धारणा संगठन के सिद्धांतों पर सवाल उठा सकती है। क्या संगठन काम करने के लिए एक अच्छी जगह नहीं है क्योंकि प्रबंधक अप्रभावी हैं या क्योंकि वे छायादार व्यवसाय प्रथाओं में संलग्न हैं?
संघर्ष कंपनी प्रतिष्ठा को नष्ट कर देता है
प्रबंधन और उनके व्यवसाय प्रथाओं के बारे में प्रश्न यदि सड़क पर शब्द है तो यह माना जा सकता है कि एक संगठन और उसके कर्मचारी लगातार संघर्ष में लगे हुए हैं। कार्यस्थल संघर्ष को हल करने में असफल रहने वाली कंपनियां या जब संघर्ष मौजूद होता है तो संगठन की प्रतिष्ठा खतरे में डालती है। खराब प्रतिष्ठा वाला एक संगठन प्रतिभाशाली और प्रेरित नौकरी के उम्मीदवारों को भर्ती करने में असमर्थ है, और वर्तमान कर्मचारियों को संभवतः यह दिखावा करके उद्योग की गपशप नहीं करेगा कि वे संगठन का हिस्सा होने पर कितना गर्व करते हैं।
निचला रेखा में विवाद खाएं
कार्यस्थल संघर्ष को सुलझाने के लिए महंगा हो सकता है और उपेक्षा करने के लिए महंगा हो सकता है। जब संघर्ष इस बिंदु पर बढ़ जाता है कि कर्मचारियों या कर्मचारियों के समूह कानूनी उपाय की तलाश कर रहे हैं, तो कंपनी के हितों और प्रथाओं का प्रतिनिधित्व करने के लिए वकीलों को काम पर रखना एक अप्रत्याशित खर्च हो सकता है जिसका संगठन के वित्तीय रुख पर गंभीर प्रभाव पड़ता है। और यह सिर्फ वकीलों की फीस नहीं है जो जोड़ते हैं। महंगे मुकदमेबाजी से बचने के दावों का निपटारा संगठन के मुनाफे का एक महत्वपूर्ण हिस्सा ले सकता है। कर्मचारियों की ओर से उत्पादकता की व्याकुलता और नुकसान जो कानूनी मामले का समर्थन करने के लिए लेगवर्क करते हैं (उदाहरण के लिए, शोधकर्ताओं, प्रशासनिक कर्मचारियों और अधिकारियों) खर्चों में परिणाम करते हैं जो कि निर्धारित करना मुश्किल है, लेकिन निश्चित रूप से कंपनी की निचली रेखा को प्रभावित करते हैं। यदि कंपनी पहले से ही व्यापार, उत्पादकता और प्रतिभा खो रही है, तो प्रभाव विनाशकारी हो सकते हैं। सार्वजनिक रूप से आयोजित कंपनियों के लिए, इन लागतों और कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान के कारण स्टॉक की कीमतें गिर सकती हैं।
