आईटी (सूचना प्रौद्योगिकी) विभागों के लिए मानक संचालन प्रक्रियाएं (एसओपी) एक सूचना प्रणाली पर्यावरण के भीतर विभिन्न प्रक्रियाओं को समझाने के लिए बनाए गए दस्तावेज और / या मैनुअल हैं। SOP आईटी विभाग को ऐसे दिशा-निर्देश प्रदान करते हैं जिनका उपयोग संदर्भ और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। SOP एक प्रक्रिया से संबंधित जानकारी को संशोधित करने, अद्यतन करने या सुपरसेड करने की प्रणाली के साथ प्रबंधन भी प्रदान करते हैं। आईटी विभागों से संबंधित अधिकांश एसओपी में चार प्रमुख खंड पाए जाते हैं।
सिस्टम प्रबंधन
सिस्टम प्रबंधन SOP उपयोगकर्ताओं और प्रबंधन को IT प्रणाली की उन विशेषताओं से परिचित कराता है जो वे दैनिक आधार पर काम करते हैं। प्रलेखन एक आईटी प्रणाली के बुनियादी ढांचे को भी संबोधित करता है और सूचना को संसाधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले डेटा संरचनाओं को परिभाषित करता है। इस प्रकार का एसओपी प्रणाली निवारक रखरखाव, सिस्टम मोड (बैच बनाम वास्तविक समय प्रसंस्करण) और सिस्टम संसाधनों के दैनिक प्रबंधन की अवधारणाओं को भी समझाता है।
सुरक्षा
एक सूचना प्रणाली प्रसंस्करण पर्यावरण में सुरक्षा महत्वपूर्ण है। आईटी सुरक्षा को संबोधित करने वाले एसओपी सिस्टम अनुप्रयोगों की सुरक्षा और कर्मियों द्वारा उन संसाधनों तक पहुंच से संबंधित जानकारी प्रदान करते हैं। इस प्रकार का एसओपी यूजर आईडी और पासवर्ड के प्रबंधन और सुरक्षा अपडेट की आवृत्ति के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इस प्रकार के SOPs में LAN / WAN कॉन्फ़िगरेशन के लिए नेटवर्क सुरक्षा पर प्रलेखन शामिल हो सकते हैं।
डाटा रिकवरी
डेटा रिकवरी एसओपी दस्तावेज़ प्रक्रियाएं सिस्टम क्रैश की स्थिति में डेटा रिकवरी के लिए उपयोग की जाती हैं। इस प्रकार का एसओपी विभिन्न प्रकार के डेटा रिकवरी (पूर्ण, वृद्धिशील या चयनात्मक) को सूचीबद्ध करता है और रिकवरी करने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपयोगिता कार्यक्रम। सिस्टम उपकरणों (टेप, सीडी-रॉम या डिस्क ड्राइव) का उपयोग करके डेटा का बैकअप डेटा रिकवरी प्रक्रिया के रूप में एसओपी में शामिल किया जा सकता है।
आपदा बहाली
आपदा रिकवरी एक बाढ़, आग, तूफान या बवंडर जैसी आपदा के बाद आईटी प्रणाली के संचालन को ठीक करने की कार्रवाई है, जिसने आईटी सुविधा को नष्ट कर दिया है। डिजास्टर रिकवरी एसओपी में डेटा प्रोसेसिंग सुविधा को स्थानांतरित करने के लिए प्रक्रियाएं होती हैं, जो दूरस्थ कर्मियों की सुविधा के लिए प्रमुख कर्मियों के प्रसंस्करण और परिवहन के लिए नवीनतम बैकअप टेप लोड करती हैं। इस एसओपी में एक ऑफ-साइट स्टोरेज सुविधा, बीमा और पारस्परिक समझौतों और वसूली कार्यों के ऑडिट से उपयोग की जाने वाली वस्तुओं के फॉर्म और चेकलिस्ट शामिल हैं।
