एक प्रभावी संचार प्रणाली आपकी कंपनी की निचली रेखा को कई तरह से प्रभावित कर सकती है। आपके आंतरिक संचार से आपके कार्यबल को यह पता चल सकता है कि उनसे क्या अपेक्षा की गई है, जिससे कर्मचारियों की संख्या अधिक होगी। ग्राहकों और निवेशकों के लिए अपने मूल्य प्रस्ताव का संचार करने से बिक्री बढ़ाने में मदद मिलती है और जो आपके परिचालन को खुश रखने के लिए जिम्मेदार होते हैं। और एक संकट में, एक अच्छी तरह से विकसित संचार योजना एक अप्रिय स्थिति से परे एक व्यवसाय को जल्दी से आगे बढ़ने में मदद कर सकती है।
आंतरिक संचार
खराब आंतरिक संचार आपकी निचली रेखा को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। एसएमबी द्वारा एक संचार अध्ययन के अनुसार, खराब संचार प्रति कर्मचारी $ 26,041 की लागत खो दक्षता में। दूसरी ओर प्रभावी आंतरिक संचार, पारदर्शिता और जुड़ाव को बढ़ावा देता है। स्टेटस रिपोर्ट सॉफ्टवेयर बनाने वाली कंपनी वीकडोन के एक अध्ययन में कहा गया है कि अत्यधिक प्रभावी संचार प्रथाएं ऐसी कंपनियां बनाती हैं जो हैं 4 1/2 बार लगे हुए कर्मचारी होने की संभावना। कर्मचारियों को इस बात की अच्छी जानकारी होनी चाहिए कि अन्य विभागों में क्या चल रहा है, और व्यवसाय के रूप में। यह एक आंतरिक संरचना बनाने में भी मदद करता है जो टीम के निर्माण और संगठन के बीच और विभागों के बीच संचार प्रवाह को बढ़ावा देता है।
बाहरी संचार
अधिक महत्वपूर्ण समूहों में से एक जो एक व्यवसाय के साथ संचार करता है, उसके ग्राहक हैं। यह बिक्री एजेंटों का रूप ले सकता है, जो एक नए उत्पाद या सेवा को बाज़ार में पेश करने के लिए एक व्यक्ति, या विज्ञापनों के साथ एक-दूसरे से संपर्क कर सकते हैं। ग्राहकों के लिए आपके साथ संवाद करना आसान बनाएं, ताकि वे आपको किसी भी समस्या के बारे में बता सकें। संचार माध्यमों को लक्षित करें जो आपके दर्शकों को आपकी निचली रेखा पर अधिकतम प्रभाव के लिए उपयोग करते हैं। आपके मार्केटिंग संचार को एक भाषा में लोगों तक पहुंचना चाहिए जिसे वे एक चैनल पर समझ सकते हैं जो उनके खरीद निर्णयों को प्रभावित करता है। संचार कार्रवाई के लिए एक कॉल आगे स्पार्क खरीद कर सकते हैं।
निवेशकों के साथ संवाद
व्यवसायियों को निवेशकों को कंपनी को घटनाओं की सामग्री के बारे में सूचित करना होगा। यह आवश्यक दस्तावेज का रूप ले सकता है, जैसे वार्षिक रिपोर्ट। हालांकि, एक प्रभावी संचार योजना जो निवेशकों से संबंधित है, इन आवश्यक बुरादाओं से परे है। निवेशक संबंधों के सक्रिय प्रबंधन में प्रमुख निवेशकों को व्यक्तिगत रूप से जानना शामिल हो सकता है, जिससे उन्हें वित्तीय हिस्सेदारी से परे कंपनी में अधिक जुड़ाव महसूस होता है। इन प्रमुख हितधारकों के साथ संवाद करने में अपने ऊपरी प्रबंधन को शामिल करें, और सुनिश्चित करें कि उन्हें अग्रिम में किसी भी रणनीतिक या बाज़ार परिवर्तन की सूचना है। अपने प्रमुख निवेशकों को भी सुनें - दो-तरफ़ा संचार आपको रिश्ते को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने की अनुमति देता है, और आपको किसी भी दबाव वाले मुद्दों को उनके दिमाग पर तौलने की सूचना देता है।
संकट प्रबंधन
एक प्रभावी संचार प्रणाली का होना विशेष रूप से महत्वपूर्ण होता है जब एक संकट उत्पन्न होता है जिससे आपको स्टाफ और बाहरी हितधारकों दोनों को सूचित करना पड़ता है कि क्या हुआ और इसके बारे में आपके व्यवसाय की योजना क्या है। इस प्रणाली को इंगित करना चाहिए जो प्रत्येक समूह के लिए संवाद करने के लिए जिम्मेदार होगा, और कैसे बात अंक निर्धारित किया जाएगा। एक बड़ी कंपनी के पास मीडिया और जनता को सूचित करने के लिए एक मीडिया संबंध या बाहरी संचार प्रतिनिधि हो सकता है, जबकि एक वरिष्ठ कार्यकारी या सीईओ पर कर्मचारियों को एक ईमेल प्रसारित करने का आरोप लगाया जा सकता है।
