वास्तव में इंटरैक्टिव और सहायक स्टाफ सदस्यों को विकसित करने के लिए, कर्मचारियों को नए और रचनात्मक तरीकों से एक साथ काम करने के लिए (सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर) अवसरों की आवश्यकता होती है। परिचित, जैसा कि हम सभी जानते हैं, नस्लें अवमानना करती हैं, और कर्मचारी जो एक ही व्यक्ति के साथ समान कार्य करते हैं, दिन में और दिन के बाहर, जल्द ही एक उत्पादक तरीके से एक दूसरे के साथ संवाद करने की अपनी क्षमता खो देते हैं। जब ऐसा होता है, तो उन्हें समस्या-समाधान और संचार के लिए एक नए दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है - उन्हें एक प्रेरक और यादगार अनुभव होना चाहिए।
चीजों को देखने का एक नया तरीका बनाइए
चीजों को हल्का करने का एक तरीका है और एक ही समय में कर्मचारियों को यह सोचकर मिलता है कि उनकी कंपनी वास्तव में कैसे काम करती है, उन्हें "द ऑर्गनाइजेशन चार्ट" नामक एक गतिविधि में भाग लेने के लिए कहना है।
शुरू करने के लिए, सभी प्रतिभागियों को रिक्त संगठन चार्ट वितरित करें। (यदि आपके पास संगठन चार्ट के लिए पहले से कोई टेम्प्लेट नहीं है, तो आप PowerPoint में इन्सर्ट / डायग्राम मेन्यू में एक पा सकते हैं।) उन्हें चार्ट में भरने के लिए कहें जिस तरह से उन्हें लगता है कि उनकी कंपनी वास्तव में संगठित है। (वे इसे व्यक्तिगत रूप से कर सकते हैं और फिर परिणामों की तुलना कर सकते हैं, या एक समूह के रूप में कर सकते हैं।) इस गतिविधि से बहुत अधिक चर्चा होगी जहां संचार बाधाएं उत्पन्न हो सकती हैं।
इस गतिविधि का एक बदलाव कर्मचारियों को संगठन चार्ट बनाने के लिए कहना है जो उन्हें लगता है कि उनके बॉस (या पर्यवेक्षक) आकर्षित करेंगे। उसी समय, प्रबंधकों से पूछें कि वे चार्ट को ड्रा करें जो उन्हें लगता है कि उनके कर्मचारी आकर्षित करेंगे और परिणामों की तुलना करेंगे।
एक टीम बनाएं
कर्मचारियों के बीच टीम वर्क की भावना को बढ़ावा देने के लिए आप कई अलग-अलग गतिविधियों का उपयोग कर सकते हैं। एक लोकप्रिय उदाहरण टीम को निर्माण के लिए कुछ देना है, किसी प्रकार का एक संपादन कहना है जो एक निश्चित ऊंचाई तक पहुंचना चाहिए। फिर मार्शमॉलो और प्लास्टिक सोडा के तिनके को प्रत्येक टीम को वितरित करें और उन्हें बताएं "यहां आपकी निर्माण सामग्री हैं।" (व्यायाम के बाद बहस करना सुनिश्चित करें, सवाल पूछ रहे हैं, जैसे कि, "आपकी टीम के प्रयास में सफलता - या विफलता में सबसे महत्वपूर्ण योगदान क्या है?")
आप टीम वर्क को एक साथ सुलझाने के लिए एक आकर्षक तरीके से बढ़ावा दे सकते हैं। इस तरह की गतिविधि का एक क्लासिक उदाहरण "लॉस्ट ऑन द मून" अस्तित्व अभ्यास है। प्रारंभ में, व्यक्तियों को बताया जाता है कि उनका अंतरिक्ष जहाज चंद्रमा पर दुर्घटनाग्रस्त हो गया है, और उन्हें "महत्वपूर्ण वस्तुओं" की सूची प्रदान की जाती है जो उन्हें जीवित रहने में मदद कर सकती हैं या नहीं, जो उन्हें जीवित रहने के लिए प्राथमिकता के क्रम में रैंक करने के लिए कहा जाता है। इसके बाद, उन्हें सूची को प्राथमिकता देने के लिए एक टीम के रूप में काम करने के लिए कहा जाता है। नई सूची तैयार करने के लिए एक साथ परामर्श करने के बाद ही उन्हें नासा की वास्तविक प्राथमिकता वाली सूची दी जाती है। अनिवार्य रूप से, टीमें किसी भी व्यक्ति की तुलना में बहुत अधिक स्कोर करती हैं, जिससे पुरानी कहावत साबित होती है कि दो (या 10) सिर एक से बेहतर हैं।
स्पष्ट रूप से संवाद करें
संचार टूटने हर संगठन को एक समय या किसी अन्य पर प्लेग कर देता है। आमतौर पर असली समस्या यह नहीं है कि किसी ने स्पष्ट रूप से बात नहीं की है, यह है कि किसी और ने अच्छी बात नहीं सुनी है। प्रभावी संचार कौशल को बढ़ावा देने के लिए एक और क्लासिक व्यायाम पुराने "टेलीफोन गेम" पर एक भिन्नता है, जिसमें एक व्यक्ति "फोन" (दूसरे के कान में फुसफुसाते हुए) दूसरे व्यक्ति को एक संदेश देता है, जो फिर अगले व्यक्ति को बदल देता है और दोहराता है, आदि। जो फिर इसे अगले करने के लिए दोहराता है, और इसी तरह। परिणाम हमेशा विनोदी रूप से विकृत होता है: पहले व्यक्ति ने जो कहा और जो अंतिम व्यक्ति ने सुना वह आमतौर पर हास्य रूप से भिन्न होता है।
संचार कौशल उपकरण के रूप में इस अभ्यास को वास्तव में शक्तिशाली बनाने का तरीका प्रतिभागियों को फिर से गेम खेलने के लिए कहना है, लेकिन इस बार संदेश सुनने वाले प्रत्येक व्यक्ति को उस व्यक्ति को वापस करना होगा जिसने इसे वितरित किया और कहा, "मुझे देखने दें मैंने आपको सही तरीके से समझा। आपने कहा। " जब श्रोता विरोधाभास करते हैं तो वे क्या सुनते हैं, इसका परिणाम हमेशा स्पष्ट संचार होता है।
