कैसे एक संगठन में कार्यात्मक संघर्ष बनाने के लिए

एक संगठन के लिए कार्यात्मक संघर्ष अच्छा हो सकता है। यह विचारों के स्वस्थ आदान-प्रदान को बढ़ावा देता है, हवा को साफ करता है और रचनात्मक विचार और उत्सुक निर्णय लेने को बढ़ावा देता है। माइकल रोबर्टो, रोड आइलैंड में ब्रायंट विश्वविद्यालय के प्रबंधन के प्रोफेसर और हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के पूर्व प्रोफेसर कहते हैं, नेताओं को निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में संघर्ष का निर्माण करना चाहिए। कुछ कंपनियां एक कॉलेजियम संस्कृति होने पर खुद को गौरवान्वित करती हैं, और संघर्ष का विचार उनके लिए एक अजीब बात है। लेकिन अच्छी चीजें तब होती हैं जब विरोधी विचार सिर-से-सिर हो जाते हैं। प्रगतिशील नेता जानते हैं कि जरूरत पड़ने पर किसी टीम के भीतर कार्यात्मक संघर्ष कैसे उत्पन्न किया जा सकता है।

मिसाल पेश करके। एक नेता जो विरोधी राय उत्पन्न करना चाहता है वह व्यवहार को प्रोत्साहित और पुरस्कृत करता है। वह दूसरों के साथ बात करने और सुनने में सक्रिय है - दूसरे जो उसके साथ सहमत नहीं हो सकते हैं। जब वह एक अलग दृष्टिकोण का सामना करती है, तो वह तर्क के पक्ष और विपक्ष पर विचार करती है। वह विवादास्पद दृष्टिकोण के आसपास संवाद को भी प्रोत्साहित करती है।

निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के दौरान एक शैतान अधिवक्ता को नियुक्त करें। टीम के एक व्यक्ति को पहचानें जो समूह को एक अलग दिशा में धकेल देगा। उसे चुनौती दें कि वह सोच पर सवाल करना जारी रखे। हम ऐसा क्यों करेंगे? किसको आपत्ति होगी? हम क्या हासिल कर सकते हैं? अगर यह काम नहीं करता है तो क्या होगा? दूसरों को भूमिका में शैतान की मदद करने की अनुमति दें। स्वीकार करें जब आपके शैतान के वकील ने टीम के सदस्यों को उनके निर्णयों के निहितार्थ के माध्यम से वास्तव में सोचने के लिए एक अच्छा काम किया है। यह एक घूर्णन भूमिका होनी चाहिए ताकि सभी को अवसर मिले।

प्रतियोगी की प्रतिक्रिया को रोल-प्ले करें। टीम को तीन समूहों में विभाजित करें। समूह ए से कहें कि वह प्रतियोगी की भूमिका निभाए। ग्रुप बी आपकी कंपनी का प्रतिनिधित्व करता है। और ग्रुप सी बाहरी सलाहकारों का एक संग्रह है। अब एक महत्वपूर्ण प्रश्न पूछकर चर्चा शुरू करें, जैसे: "यह निर्णय प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को कैसे बदलता है?" समूह ए के सदस्य आपस में इस प्रश्न पर चर्चा करते हैं जैसे कि वे एक महत्वपूर्ण प्रतियोगी हैं और जासूसी के माध्यम से यह ज्ञान प्राप्त किया है। ग्रुप बी निर्णय और उसके प्रभाव पर चर्चा करता है। समूह C प्रत्येक से अंक प्राप्त करने के लिए अन्य समूहों के बीच प्रसारित होता है। चर्चा को कम से कम 10 मिनट तक चलने दें। समूह C ने अपनी टिप्पणियों की रिपोर्ट की और अपने निष्कर्षों के माध्यम से बात की जबकि अन्य दो समूह सुनते हैं। अब पूरी टीम के लिए चर्चा खोलें और किसी भी सिफारिश या अनुवर्ती वस्तुओं को रिकॉर्ड करें।

रोल प्ले को दोहराएं, इस बार ग्रुप ए को ग्राहक, ग्रुप बी को निवेशक और ग्रुप सी को कंसल्टेंट बनाने के लिए असाइन करें। समूह ए और बी, हितधारकों, चर्चा करते हैं कि निर्णय उन्हें कैसे प्रभावित करता है। आप भूमिकाओं को घुमाकर इस अभ्यास की प्रभावशीलता को बढ़ा सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो एक नए फैसले के कार्यान्वयन में कदम रखने वाले हितधारक या प्रतियोगी अभ्यास को दोहराएं। यद्यपि आप अनिर्णय को प्रोत्साहित नहीं करना चाहते हैं, लेकिन आप निरंतर विकास और नए डेटा और सूचनाओं के आदान-प्रदान को बढ़ावा देना चाहते हैं।

Naysayers को शामिल करें। जब आप कार्य बलों और विशेष समितियों का गठन करते हैं, तो ऐसे व्यक्ति शामिल करें जो नकारात्मक होने की संभावना रखते हैं। बिंदु प्रतिरोध को पुरस्कृत करने के लिए नहीं है, बल्कि नए व्यवहारों को प्रशिक्षित करने के लिए है। Naysayers चुपचाप यथास्थिति के अनुरूप नहीं होंगे। समाधान उत्पन्न करने के लिए एक योजना के साथ संभावित समस्याओं को उजागर करने के लिए और अधिक महत्वपूर्ण, naysayers का उपयोग करें। ऐसा करने में, आप लंबे समय तक समर्थन और अधिक व्यवहार्य निर्णय भी बनाएंगे।

टिप्स

• स्वीकार करें कि एक से अधिक लोग सही हो सकते हैं। यह अच्छे संघर्ष के लिए अधिक अनुकूल रवैया बनाता है। संघर्ष के माध्यम से काम करते समय खुले संचार को प्रोत्साहित करने वाली भाषा का उपयोग करना सीखें। मिसाल के लिए आपका पहला कमेंट हो सकता है, उदाहरण के लिए, "कृपया मुझे और बताएं।"

चेतावनी

तथ्यों को तोड़-मरोड़ कर पेश किया जाना चाहिए। कार्यात्मक संघर्ष का उद्देश्य अनिश्चित काल तक निर्णय लेने में देरी करना नहीं है। अच्छे नेताओं को एक ऐसे समूह में हस्तक्षेप करने की आवश्यकता हो सकती है जो अंतहीन बैठकों और बेकार संघर्ष के चक्र में फंस जाता है।