विपणन पेशेवरों को एक अभियान को तैयार करते समय सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रियाओं के असंख्य को ध्यान में रखना चाहिए। कई बार, एक ही संदेश दोनों प्रकार की प्रतिक्रियाएँ पैदा करता है। विपणन तकनीक स्वाभाविक रूप से सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह की विशेषताओं को ले जाती है, जिन्हें अभियानों से बाहर निकलते समय तौलना चाहिए क्योंकि उपभोक्ता दृष्टिकोण कई पहलुओं से युक्त होते हैं।
यह अंतर्निहित दीर्घायु है
विपणन की सबसे प्रभावी विशेषताओं में से एक विज्ञापन या प्रचार शुरू होने पर नहीं आती है, लेकिन जब लोग इसके बारे में बात करते हैं। मैकिन्से एंड कंपनी के अनुसार, वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग उपभोक्ताओं द्वारा किए गए सभी खरीद फैसलों के 20 से 50 प्रतिशत में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। चूंकि उपभोक्ताओं को हर माध्यम से विपणन संदेशों के साथ बमबारी की जाती है, वे विश्वसनीय सलाहकारों, दोस्तों और परिवार के सदस्यों की राय की ओर मुड़ते हैं, इस प्रकार मूल विपणन अभियान में किए गए रिटर्न-ऑन-निवेश को बढ़ाते हैं और बढ़ाते हैं।
यह सामाजिक रूप से उत्तरदायी और सहायक हो सकता है
विपणन में सामाजिक बदलाव को प्रभावित करने और उपभोक्ताओं को उनकी पसंद और उन फैसलों के बारे में सूचित करने की क्षमता है। उदाहरण के लिए, केवल किसी भी अनाज को खरीदने के बजाय, उपभोक्ता कुछ ब्रांड के अवयवों के स्पष्टीकरण के लिए विपणन और विज्ञापन देख सकते हैं। पैकेजिंग विटामिन सामग्री, वसा और चीनी की मात्रा और प्रत्येक सेवारत में कितनी कैलोरी है। किसी कंपनी की वेबसाइट पर, मुद्रित सामग्रियों में और बोले गए विज्ञापन और प्रायोजन के माध्यम से आगे के विपणन का उपयोग यह बताने के लिए किया जा सकता है कि उपभोक्ता के लिए ये स्वास्थ्य घटक महत्वपूर्ण क्यों हैं
यह अधिकांश प्रेरणाओं पर काबू नहीं पा सकता है
विपणन के प्रयास स्वाभाविक रूप से उपभोक्ताओं के सही प्रेरणा में सही से टैप नहीं कर सकते हैं जब वे निर्णय लेते हैं क्योंकि बहुत सारे अज्ञात कारक उन निर्णयों में भूमिका निभाते हैं। उदाहरण के लिए, उपभोक्ताओं के पास बचपन की यादें होती हैं, जो किसी ब्रांड या उत्पाद के बारे में सोचने के तरीके को प्रभावित करती हैं, और सकारात्मक सुदृढीकरण की कोई भी राशि उन्हें दूर नहीं कर सकती है। उपभोक्ता अपने साथियों द्वारा चुने गए विकल्पों से अत्यधिक प्रभावित होते हैं, जो विपणन अक्सर बदलने के लिए बहुत कम कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आमतौर पर आयोजित मान्यताओं को बदलना मुश्किल है, जो उपभोक्ताओं को खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है।
यह बेकाबू है
एक बार विपणन योजना शुरू करने और कार्यान्वित करने के बाद, ऐसा बहुत कम होता है कि विपणक इसे प्राप्त होने वाली प्रतिक्रिया को नियंत्रित कर सकें। उदाहरण के लिए, सामान्य विपणन रणनीतियों में से एक, समीक्षाओं, सोशल मीडिया और ब्लॉगिंग के माध्यम से एक डिजिटल उपस्थिति का निर्माण कर रहा है। एक विपणन ब्लॉग जो एक प्रभावशाली ब्लॉगर से नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करता है, जब पास-पास प्रभाव होता है, तो रोकना मुश्किल होता है, और यह समाप्त हो जाता है, जिससे बाज़ार में वायरल की समस्या समाप्त नहीं होती है। सूचना ऑनलाइन इतनी तेजी से फैलती है कि एक बार शुरू होने पर नकारात्मक प्रतिक्रिया को रोकना लगभग असंभव है। एक खराब समीक्षा किसी भी सक्रिय विपणन अभियान को निरस्त कर सकती है। एक कंपनी द्वारा एक गड़गड़ाहट के बाद नकारात्मक प्रेस विपणन अभियान को पटरी से उतार सकता है जिसने पहली बार ध्यान आकर्षित किया। विपणक नकारात्मक प्रतिक्रियाओं पर थोड़ा नियंत्रण रखते हैं और किसी भी नए अभियान दृष्टिकोण के साथ जोखिम लेते हैं।
