जिस तरह से संगठन व्यापार करते हैं, उस पर ई-व्यवसाय का व्यापक प्रभाव पड़ता है। यह आंतरिक प्रक्रियाओं और संचार को स्वचालित और सुव्यवस्थित करता है, जिससे उत्पादकता और दक्षता में सुधार होता है। आपूर्ति श्रृंखला में, ई-व्यवसाय ने सहयोग के स्तर में वृद्धि की है, लेन-देन की लागत कम की है और परिवर्तन के लिए जवाबदेही में सुधार किया है। ई-व्यवसाय ने ऑनलाइन शॉपिंग की बढ़ती प्राथमिकता और उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की डिजिटल डिलीवरी की उपलब्धता के साथ रिटेलिंग को बदल दिया है। कुछ क्षेत्रों में, जैसे कि वित्त, ई-व्यापार तकनीकों को अपनाने वाले संगठनों से प्रतिस्पर्धा के नए रूप सामने आए हैं।
सामरिक
यूरोपीय आयोग ने "आईसीटी और ई-बिजनेस इम्पैक्ट स्टडीज़ - 2009" में बताया कि ई-व्यापार घटक अब व्यापार का एक अनिवार्य तत्व था। कई संगठनों ने ई-व्यापार समाधान को उत्पादन प्रक्रियाओं, गुणवत्ता प्रबंधन, विपणन, रसद और ग्राहक सेवाओं में एकीकृत करने के लिए रणनीतिक निर्णय लिया है। वास्तव में, अध्ययन के उत्तरदाताओं के 97 प्रतिशत ने बताया कि उनकी नई प्रक्रियाओं को सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों द्वारा समर्थित किया गया है।
उत्पादकता
उत्पादकता लाभ ई-व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण लाभ है। यू.के. ऑफिस फॉर नेशनल स्टैटिस्टिक्स की एक रिपोर्ट में पाया गया है कि प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रिया और उनकी ई-कॉमर्स गतिविधियों के बीच स्वचालित लिंक वाले संगठनों में लिंक के बिना फर्मों की तुलना में औसत श्रम उत्पादकता अधिक है। उत्पादकता में लाभ ई-व्यापार निवेश से होता है, जैसे कि वर्कफ़्लो, डेटा और संचार उपकरणों तक पहुंच।
आपूर्ति श्रृंखला
आपूर्ति श्रृंखला संचालन की दक्षता पर ई-व्यवसाय का महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है। भागीदार सुरक्षित नेटवर्क पर लेनदेन डेटा, शेड्यूल, अनुरोध और बाजार की जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं। बाजार परिवर्तनों पर जानकारी साझा करने की क्षमता सुनिश्चित करती है कि पूरी आपूर्ति श्रृंखला प्रभावी रूप से प्रतिक्रिया दे सकती है, जोखिम को कम कर सकती है और अपशिष्ट को समाप्त कर सकती है। Ruhr-Universität Bochum द्वारा एक अध्ययन - "जर्मन ऑटोमोबाइल आपूर्ति उद्योग के संगठन पर ई-व्यवसाय का प्रभाव" - ने पाया कि ई-व्यवसाय ने लेनदेन की लागत को कम करने और सबसे महत्वपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला गतिविधियों की दक्षता में सुधार करने में मदद की - - सूचना और वर्कफ़्लो का आदान-प्रदान।
ई-कॉमर्स
अमेरिकी जनगणना ब्यूरो के आंकड़े ई-कॉमर्स के महत्व को उजागर करते हैं, विशेष रूप से व्यापार-से-व्यापार क्षेत्र में, जिसका ई-कॉमर्स गतिविधि के 92 प्रतिशत के लिए जिम्मेदार है। ई-कॉमर्स रिपोर्ट से पता चला कि 2008 में, ब्यूरो की ई-आँकड़े रिपोर्ट द्वारा कवर किए गए चार क्षेत्रों में से तीन में कुल आर्थिक गतिविधियों की तुलना में ई-कॉमर्स तेजी से बढ़ा। 142 बिलियन डॉलर की मात्रा के साथ रिटेलर्स की ई-कॉमर्स बिक्री 3.3 प्रतिशत बढ़ी।
ग्राहक सेवा
कई संगठनों ने ग्राहक सेवा के वितरण को बदलने के लिए ई-बिजनेस प्रक्रियाओं का उपयोग किया है। ऑनलाइन ऑर्डरिंग, स्वयं-सेवा तकनीकी सहायता और सामुदायिक मंचों जैसी सुविधाओं ने सेवा की गुणवत्ता में सुधार किया है और लागत में कमी की है।
नई प्रतियोगिता
कई क्षेत्रों में संगठन व्यवसायों से प्रतिस्पर्धा के नए रूपों का सामना करते हैं जो ग्राहकों को स्थापित व्यवसायों की तुलना में कम कीमत पर उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने के लिए ई-व्यावसायिक प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, वित्तीय क्षेत्र में, यूनिवर्सिटी ऑफ़ टेक्नोलॉजी, सिडनी, ऑस्ट्रेलिया के ब्रूस पेरोट द्वारा किए गए एक अध्ययन में पाया गया कि ई-व्यवसाय बैंकिंग उद्योग की संरचना को गैर-पारंपरिक प्रतियोगियों, जैसे कि खुदरा विक्रेताओं या अन्य के उद्भव के साथ बदल रहा था वित्तीय संस्थाए।
