आईएसओ 9001 प्रमाण पत्र आईएसओ 9001: 2008 के लिए कंपनी के अनुपालन को दर्शाता है, मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन द्वारा विकसित दिशानिर्देशों का एक समूह। ये मानक गुणवत्ता प्रबंधन के एक दर्शन को रेखांकित करते हैं। जब अच्छी तरह से लागू किया जाता है, तो प्रथाओं में त्रुटि मुक्त उत्पादों या सेवाओं का उत्पादन होता है और परिणामस्वरूप ग्राहकों की संतुष्टि के उच्च स्तर होते हैं। आईएसओ 9001: 2008 को 160 से अधिक देशों में तैनात किया गया है।
पृष्ठभूमि
1947 में जिनेवा, स्विट्जरलैंड में गठित अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन वैश्विक मानकों के विकास का पता लगाने के लिए जो प्रौद्योगिकियों के अंतर को प्रोत्साहित करता है और देशों के बीच औद्योगिक प्रथाओं का सामंजस्य स्थापित करता है। आईएसओ ने राष्ट्रों को तकनीकी समितियों में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया। 100 से अधिक देशों ने प्रतिनिधि भेजे। 1947 से, आईएसओ ने 18,000 से अधिक मानक जारी किए हैं।
इतिहास
आईएसओ 9001: 2008 बीएस 5750 में निहित है, द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान डिजाइन किए गए एक ब्रिटिश मानक, सैन्य कारखानों में दुर्घटनाओं को खत्म करने के लिए। ब्रिटिश सरकार ने आईएसओ को गैर-सैन्य उद्योगों को कवर करने के लिए मानकों का एक समान सेट विकसित करने के लिए प्रोत्साहित किया। इससे 1987 में आईएसओ 9000 मानकों का परिवार उभरा। आज आईएसओ 9001: 2008 मानकों का नवीनतम सेट है।
आईएसओ 9001: 2008
आईएसओ 9001: 2008 एक संगठन में प्रबंधन के सभी स्तरों पर लागू होने वाली आवश्यकताओं को सूचीबद्ध करता है। गुणवत्ता प्रबंधन के इन सिद्धांतों का अनुरोध है कि प्रलेखित प्रक्रियाएं गतिविधियों को निर्देशित करती हैं और यह कि कर्मचारी अपनी दैनिक गतिविधियों को निर्देशित करने के लिए लिखित निर्देशों का उल्लेख करते हैं। दस्तावेज़ीकरण की प्रक्रिया में अनुरूपता लगातार परिणाम सुनिश्चित करती है। निगरानी तंत्र यह मापता है कि कोई कार्रवाई कितनी अच्छी तरह से की जाती है और एक झंडा उठाती है जब आउटपुट अपेक्षित मानदंडों के बाहर खड़ा होता है। जब कर्मचारी किसी दोष की दूसरी घटना को रोकने के लिए प्रक्रिया को संशोधित करता है तो गुणवत्ता में सुधार होता है।
प्रमाणीकरण
ISO 9001 प्रमाणन प्राप्त करने वाली कंपनी आमतौर पर कंपनी के रूप में एक ही देश में स्थित एक मान्यता फर्म को संलग्न करती है। यह मान्यता फर्म एक ऑडिटिंग एजेंसी को अनुबंधित करती है जो साइट पर ऑडिटर भेजती है। ऑडिटर कुछ दिनों से लेकर कुछ हफ़्तों तक कंपनी की निगरानी करते हैं। कंपनी की लागत आम तौर पर प्रतिदिन प्रति ऑडिटर 1,000 डॉलर होती है।
अनुपालन
ऑडिटर नेतृत्व टीम का साक्षात्कार पहले करते हैं, आईएसओ 9001 के गुणवत्ता सिद्धांतों में नेतृत्व के समर्थन की तलाश करते हैं। विशेष रूप से, वे कॉर्पोरेट लक्ष्यों को देखने के लिए कहते हैं जो गुणवत्ता प्रबंधन से संबंधित हैं। वे आईएसओ प्रबंधन दिशानिर्देशों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारियों और संसाधनों को जोड़ने के लिए प्रबंधन की प्रतिबद्धता की समीक्षा करते हैं। दूसरे चरण में, लेखा परीक्षक अपने दैनिक कार्यों में कर्मचारियों का निरीक्षण करते हैं और समीक्षा करते हैं कि वे प्रक्रिया दस्तावेजों का कितनी अच्छी तरह से पालन करते हैं। ऑडिटर मजबूती और सुधारात्मक कार्यों के लिए ध्वज दोषों के लिए प्रतिक्रिया तंत्र का अध्ययन करते हैं।
परीक्षण विवरण
लेखा परीक्षकों ने एक रिपोर्ट के साथ अपनी यात्रा का समापन किया जो मानकों के साथ कंपनी के अनुपालन का विश्लेषण करती है। आमतौर पर, रिपोर्ट ऑडिटरों को खोजे जाने वाले अंतरालों को सूचीबद्ध करती है, जो उन्हें मामूली या प्रमुख बताते हैं। प्रमुख विचलन प्रमाणीकरण के लिए बाधाएँ हैं। मामूली डिस्कनेक्ट प्रमाणीकरण बंद नहीं करेगा, लेकिन एक वर्ष के भीतर संबोधित किया जाना चाहिए। प्रगति की निगरानी के लिए लेखा परीक्षक सालाना साइटों का दौरा करते हैं। प्रमाणन को हर तीन साल में नवीनीकृत किया जाना चाहिए।
प्रभाव
आईएसओ 9001: 2008 प्रमाणन संगठन को उन कंपनियों की एक नई लीग में रखता है जो गुणवत्ता प्रबंधन के बारे में समान दर्शन साझा करने के लिए एक-दूसरे का सम्मान करते हैं। उत्कृष्टता के इस दायरे में, कंपनियां आपस में साझेदारी समझौते स्थापित करने के लिए खुली रहेंगी।
