आईएसओ 9001 प्रमाणित कैसे प्राप्त करें

आईएसओ 9001 प्रमाणन कंपनी की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को मान्य करता है। आईएसओ मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन है। प्रमाणन उन कंपनियों को दिया जाता है जो आईएसओ के साथ पंजीकृत हैं और उनकी आंतरिक प्रक्रियाओं का आंतरिक या बाहरी ऑडिट किया गया है। आईएसओ 9001 प्रमाणन को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है। ज्यादातर उद्योगों में आईएसओ 9001 कंपनियों के लिए फायदेमंद है। हाई-टेक, इंजीनियरिंग, विनिर्माण, कानून और वित्त कंपनियां सभी एक मानक, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली होने से लाभ उठा सकते हैं। प्रमाणन प्राप्त करना किसी मान्यताप्राप्त गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से अपने ग्राहकों की उचित सेवा करने की कंपनी की क्षमता को मान्य करता है।

आईएसओ वेबसाइट से आईएसओ 9001 प्रमाण पत्र के लिए आईएसओ प्रबंधन प्रक्रिया दस्तावेजों की खरीद और डाउनलोड करें। आईएसओ द्वारा प्रस्तुत "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली आवश्यकताएँ" उत्पाद अंग्रेजी, फ्रेंच, रूसी, अरबी और स्पेनिश में डाउनलोड किया जा सकता है। "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली आवश्यकताएँ" का सबसे वर्तमान संस्करण आईएसओ 9001: 2008 है।

आईएसओ 9001 "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली आवश्यकताएँ" पीडीएफ फाइलों को पढ़ें। आईएसओ 9001 आवश्यकताओं को पढ़ने और समझने के लिए प्रबंधन के सभी सदस्यों के लिए यह महत्वपूर्ण है। आईएसओ 9001 की आवश्यकताओं में आंतरिक प्रक्रियाओं जैसे कि लेखांकन, स्टाफिंग, कर्मचारी संबंध और फ़ाइल प्रबंधन के लिए गुणवत्ता ट्रैकिंग सिस्टम शामिल हैं। इसमें ग्राहक खातों, बिक्री पर नज़र रखने और सेवा या उत्पाद वितरण के लिए गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रियाएं भी शामिल हैं।

आईएसओ "क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम रिक्वायरमेंट्स" फाइलों में लगाई गई प्रक्रियाओं को लागू करें। दोनों आंतरिक कर्मचारियों की दैनिक गतिविधियों के साथ-साथ ग्राहकों की संतुष्टि के लिए प्रक्रियाएं होनी चाहिए। प्रबंधन को एक लंबी संक्रमण प्रक्रिया के लिए तैयार रहना चाहिए। प्रक्रिया को जल्दी नहीं करना महत्वपूर्ण है।

आईएसओ 9001 प्रबंधकों को दिखाएगा कि कर्मचारियों की दैनिक गतिविधियों जैसे ईमेल, फोन कॉल और डेटाबेस प्रविष्टि को ट्रैक करने वाली प्रक्रियाओं को कैसे लागू किया जाए। उदाहरण के लिए, मानव संसाधन विभाग में एक भर्तीकर्ता को फिर से शुरू होने वाले ट्रैकिंग डेटाबेस में एक उम्मीदवार के फिर से शुरू करने की आवश्यकता होगी। यह डेटाबेस में एक उम्मीदवार का प्रोफाइल बनाएगा, जहां भर्ती होने वाले हर बार प्रवेश कर सकता है, उम्मीदवार ने एक ईमेल इंटरैक्शन या रिक्रूटर के साथ फोन कॉल किया है। भर्तीकर्ता साक्षात्कार कार्यक्रम, काम पर रखने वाले प्रबंधकों से प्रतिक्रिया और उम्मीदवार को एक प्रस्ताव दिया गया था या नहीं, यह भी ट्रैक कर सकता है।

आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रियाएं प्रबंधकों को यह भी दिखाएंगी कि बिक्री और क्लाइंट ट्रैकिंग सिस्टम को कैसे लागू किया जाए। यह प्रणाली कंपनियों को उच्च ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और बनाए रखने में मदद कर सकती है। उदाहरण के लिए, एक बिक्री डेटाबेस को प्रत्येक ग्राहक के लिए डेटाबेस के भीतर एक फ़ाइल बनाने के लिए एक बिक्री खाता प्रबंधक की आवश्यकता होगी। फ़ाइल हर ऑर्डर को ट्रैक करेगी, जब इसे संसाधित किया गया था और जब यह प्राप्त हुआ था। डेटाबेस बिक्री खाता प्रबंधक और ग्राहक के बीच सभी संचारों को भी ट्रैक करेगा।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी आंतरिक प्रक्रियाओं को पूरा किया जा रहा है, आंतरिक ऑडिट प्रणाली बनाएं। आंतरिक ऑडिट एक आंतरिक ऑडिट टीम, संगठन के प्रबंधन द्वारा आयोजित किया जा सकता है, या इसे सलाहकारों के लिए आउटसोर्स किया जा सकता है।

लेखा परीक्षा टीम को आईएसओ 9001 प्रणाली के माध्यम से प्रबंधन द्वारा लगाए गए सभी प्रक्रियाओं के विस्तृत मैनुअल के साथ प्रदान करने की आवश्यकता होगी। लेखा परीक्षकों को प्रबंधकों की अपेक्षाओं को जानना चाहिए और यह पहचानने में सक्षम होना चाहिए कि क्या उन अपेक्षाओं को पूरा किया गया है, या मिलने के लिए ट्रैक पर हैं।

आधिकारिक आईएसओ 9001: 2008 अनुरूपता का प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए आईएसओ के साथ अपना ऑडिट परिणाम दर्ज करें। इस प्रमाणपत्र का उपयोग बिक्री उपकरण के रूप में किया जा सकता है ताकि संभावित और मौजूदा ग्राहकों को पता चल सके कि आपकी कंपनी आईएसओ द्वारा रखे गए अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन मानकों के अनुरूप है।

टिप्स

• आईएसओ एक मुफ्त ऑनलाइन ऑडिटिंग किट प्रदान करता है, जिसे कंपनी प्रमाणन दिवस से पहले उपयोग कर सकती है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वह प्रमाणन परीक्षण पास करने के लिए तैयार है।

  आईएसओ पूछता है कि कंपनियों को लगातार ऑडिट किया जाता है। जो कंपनियां आईएसओ प्रमाणित होना चाहती हैं या पहले ही प्रमाणित हो चुकी हैं, उन्हें आईएसओ 9001 आवश्यकताओं को बनाए रखने के लिए अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं और कर्मचारी मानकों को लगातार अपडेट करना चाहिए।

चेतावनी

यदि आप आंतरिक रूप से ऑडिट करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि उनके निष्कर्षों में ऑडिटर निष्पक्ष और तथ्यात्मक हो रहे हैं।