बिजनेस एक्सपर्ट और मोटिवेशनल स्पीकर बॉब नेल्सन, "1001 वेयर्स टू रिवार्ड एम्प्लॉइज" के लेखक की सलाह देते हैं, "कर्मचारियों की सराहना करने के लिए समय निकालें और वे एक हजार तरीके से पारस्परिक करेंगे।" कर्मचारी की प्रशंसा प्रभावी कर्मचारी संबंधों की रणनीतियों की एक अक्सर अनदेखी घटक है। कर्मचारी मान्यता के महत्व को समझने के लिए, आपको यह समझना चाहिए कि यह क्या है और इसके क्या लाभ हैं।
कर्मचारी प्रशंसा की परिभाषा
कर्मचारी प्रशंसा कंपनी के लक्ष्यों में उनके योगदान के लिए कर्मचारियों की पहचान, प्रशंसा और धन्यवाद करने के लिए एक कंपनी में प्रबंधन द्वारा किए गए प्रयासों को संदर्भित करती है। यह प्रशंसा विभिन्न प्रकार से व्यक्त की जा सकती है, पुरस्कारों से लेकर मौखिक बातचीत तक। कुछ कंपनियां आवधिक बैठकों की मेजबानी करेंगी जहां वे औपचारिक रूप से उत्कृष्ट कार्य को पहचानते हैं, जबकि अन्य कंपनियां अपना आभार प्रकट करने के लिए एक विशिष्ट दिन या सप्ताह स्थापित करेंगी।
कर्मचारी प्रतिधारण में वृद्धि
कर्मचारी की प्रशंसा व्यक्त करने से कर्मचारी की संतुष्टि बढ़ती है। यह उन्हें महसूस कराता है जैसे कि वे खुद से कुछ बड़ा योगदान दे रहे हैं, और यह कि उनका काम और उपस्थिति प्रबंधन द्वारा मूल्यवान है। नौकरी से संतुष्टि बढ़ने से कर्मचारी प्रतिधारण में वृद्धि होती है, जो महत्वपूर्ण है क्योंकि, साशा बिजनेस कंसल्टेंट्स ने 2007 में वर्कफोर्स टर्नओवर पर साहित्य का सर्वेक्षण करने के बाद निष्कर्ष निकाला है, एक कंपनी के लिए एक कर्मचारी को खोने की औसत लागत के लिए एक रूढ़िवादी अनुमान $ 5,500 से अधिक है। दूसरे शब्दों में, कर्मचारियों की प्रशंसा लंबे समय में एक कंपनी को हजारों डॉलर बचा सकती है।
ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि
सीबीएस न्यूज के अनुसार, जो व्यक्ति काम में अधिक खुश हैं, वे अधिक उत्पादक हैं। कॉरपोरेट लीडरशिप काउंसिल ने 2003 में बताया कि खुश कर्मचारियों में ग्राहक निष्ठा, ग्राहक संतुष्टि और समग्र कंपनी लाभप्रदता बढ़ जाती है। यह डेटा इस निष्कर्ष का समर्थन करता है कि खुश कर्मचारियों को अपने ग्राहक के साथ कंपनी के संबंधों को लाभान्वित करने की अधिक संभावना है, कंपनी की निचली रेखा को ईंधन देना।
कार्यबल विकास
उच्च स्तर की कर्मचारी प्रशंसा का अभ्यास करने से कंपनी के कार्यबल में दो तरह से सुधार हो सकता है। पहले, पुराने, संतुष्ट कर्मचारी अपने काम से खुश और युवा कर्मचारियों के साथ अपनी विशेषज्ञता साझा करने के लिए तैयार होते हैं। वे कंपनी के प्रति निष्ठा की भावना महसूस करते हैं और इसे सफल देखना चाहते हैं। यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि पेंसिल्वेनिया विश्वविद्यालय में व्हार्टन स्कूल ऑफ बिजनेस से एक प्रकाशन के रूप में बताते हैं, मेंटरिंग अप और आने वाले कर्मचारियों को कई अनुभवी लोगों के साथ बातचीत करके मूल्यवान ज्ञान प्राप्त करने में मदद कर सकता है … और इसके बारे में जानें, और संक्षिप्त हो जाएं।, एक संगठन की संस्कृति और राजनीति के लिए। ”
दूसरा, उच्च स्तर की कर्मचारी नौकरी की संतुष्टि के साथ कंपनियां बेहतर प्रतिभाओं को भर्ती करने में सक्षम होती हैं जैसे समय बीत जाता है। वर्मोंट विश्वविद्यालय बताता है कि जो कंपनियां अपने काम के माहौल से बहुत संतुष्ट हैं उन्हें रोजगार देने के लिए एक प्रतिष्ठा विकसित होती है, जो उच्च स्तर की प्रतिभा को भर्ती करने में सक्षम होते हैं, इसी तरह की संतुष्टि के वादे के कारण।
कंपनी प्रतिष्ठा
कर्मचारी की प्रशंसा व्यक्त करने से जनता में कंपनी की छवि को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। दूसरी ओर, कर्मचारियों की सराहना करने में विफलता, एक कंपनी को शोषक और क्रूर बना सकती है। उदाहरण के लिए, 1990 के दशक में, मैकडॉनल्ड्स के प्रसिद्ध कर्मचारियों द्वारा कर्मचारियों के साथ दुर्व्यवहार सहित कई कारणों से दो पर्यावरण कार्यकर्ताओं द्वारा आग लग गई। सीधे आरोपों का जवाब देने और कर्मचारी की प्रशंसा का प्रदर्शन करने के बजाय, मैकडॉनल्ड्स ने दोनों को अदालत में ले जाया, जहां न्यायाधीश ने फैसला दिया कि सूचना का प्रसार सटीक था, मैकडॉनल्ड की सार्वजनिक छवि और समय की अवधि के लिए एक बड़ा झटका बना। इस मामले में सीखा गया सबक यह था कि आपके कर्मचारियों की सराहना करना आपकी सार्वजनिक छवि के लिए अच्छा है।
