दो प्रकार के संगठन हैं, उन पर कर लगता है और जो नहीं हैं। जिन लोगों पर कर नहीं लगाया जाता है, उन्हें गैर-लाभकारी कहा जाता है क्योंकि वे लाभ कमाने के लिए व्यवसाय में नहीं हैं। लाभ-लाभ संगठनों के विपरीत, प्रदर्शन को मापना मुश्किल हो सकता है, जिसे आम तौर पर शुद्ध आय के संदर्भ में मापा जाता है, लाभ संगठनों के बीच एक सामान्य प्रमुख प्रदर्शन संकेतक, KPI।
मुख्य प्रदर्शन संकेतक, केपीआई
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यदि आप कुछ माप नहीं सकते हैं तो इसे सुधारना बहुत मुश्किल है। यह वह जगह है जहां KPI काम में आते हैं। मुख्य प्रदर्शन संकेतक का लक्ष्य प्रदर्शन के एक उद्देश्य माप को खोजने में मदद करना है। चूंकि किसी संगठन में अधिकांश मुख्य कार्यकारी अधिकारियों और मुख्य वित्तीय अधिकारियों को कमाई और शुद्ध आय के प्रदर्शन के आधार पर आंका जाता है, इसलिए मुख्य प्रदर्शन संकेतक नकदी प्रवाह या मुनाफे पर आधारित होते हैं, जैसे कि शुद्ध आय, बिक्री में वृद्धि या मुफ्त नकदी प्रवाह। ये KPI अनिवार्य रूप से उन कंपनियों के लिए सहायक नहीं हैं जो लाभ अर्जित नहीं करती हैं, जैसे कि गैर-लाभकारी संस्थाएं।
डोनर्स के लिए के.पी.आई.
गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक प्रबंधन और दाताओं दोनों को समझने के लिए पर्याप्त आसान होना चाहिए, खासकर अगर संगठन केवल संचालन का समर्थन करने के लिए दान पर निर्भर करता है। परिणामस्वरूप, गैर-लाभकारी संस्थाओं को समग्र प्रदर्शन को मापने के लिए अपने उद्देश्यों और लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। वे परिचालन दक्षता पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, गैर-लाभकारी संगठनों के बीच एक आम मुद्दा।
लक्ष्य और उद्देश्य पर ध्यान दें
एक गैर-लाभकारी संगठन के लिए अच्छा KPI विकसित करने में पहला कदम संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करना है। उदाहरण के लिए, यदि किसी संगठन का लक्ष्य दुनिया में गरीबी को कम करना है, तो कम से कम एक केपीआई का उपयोग विश्वव्यापी गरीबी को मापना चाहिए। हालांकि, सबसे अच्छा KPI परिभाषित, मापने योग्य और संगठन के लिए विशिष्ट हैं। तो एक बार जब आप जानते हैं कि किस पर ध्यान केंद्रित करना है, तो अपने प्राथमिक लक्ष्यों और उद्देश्यों पर अपने संगठन के प्रयासों के प्रभाव को मापने के लिए सर्वोत्तम तरीके से संकीर्ण करने का प्रयास करें।
उदाहरण
उदाहरण के लिए, एक ही गरीबी उदाहरण का उपयोग करते हुए, यदि कोई संगठन दक्षिण-पूर्व में काम करता है और बच्चों और माताओं के माध्यम से गरीबी में कमी पर ध्यान केंद्रित करता है, तो KPI को बच्चों और माताओं के माध्यम से गरीबी में कमी को ट्रैक करना और मापना होगा। संगठन के भीतर उन कार्यक्रमों पर विचार करें जो विशेष रूप से कमी के उद्देश्य से हैं। यदि आप सूप किचन या ग्रुप होम चलाते हैं, तो शायद आप समय के साथ सूप किचन में काम करने वाले लोगों की संख्या पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। एक और अच्छा KPI ग्रुप होम के माध्यम से मदद करने वाले लोगों की संख्या हो सकती है। आप हाई स्कूल डिप्लोमा वाली माताओं की संख्या पर भी ध्यान केंद्रित करना चाह सकते हैं। अग्रानुक्रम में, दाता समय के साथ KPI की ट्रैकिंग के माध्यम से आपके काम के प्रभाव को समझने में सक्षम होंगे।
