अपनी 1985 की पुस्तक में, "प्रतिस्पर्धात्मक लाभ: श्रेष्ठ प्रदर्शन का निर्माण और निरंतरता," लेखक माइकल पोर्टर ने दुनिया को "मूल्य श्रृंखला" की अवधारणा से परिचित कराया। मूल्य श्रृंखला एक उत्पाद की तुलना में अधिक मूल्य में उत्पाद बनाने के लिए डिज़ाइन की गई गतिविधियों की एक श्रृंखला है। उत्पाद प्रदान करने की लागत। मूल्य श्रृंखला के बाद, एक कंपनी के भीतर लाभ उत्पन्न होता है।
पाँच कार्य
पोर्टर ने मूल्य श्रृंखला के भीतर पांच कार्यों का वर्णन किया है: इनबाउंड लॉजिस्टिक्स, ऑपरेशंस, आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स, मार्केटिंग और सेल्स और सर्विस। जब पांच फ़ंक्शन ठीक से गति में सेट होते हैं, तो एक कंपनी बनाई जा रही उत्पाद पर लाभ कमाती है। यह सुनिश्चित करने से कि प्रत्येक पांच कार्य कुशलता से और सबसे अधिक लागत प्रभावी तरीके से संचालित होते हैं, मूल्य को उत्पाद में जोड़ा जाता है। उचित कीमत पर गुणवत्ता वाले उत्पाद का उत्पादन करने में सक्षम होने से, उत्पाद का समग्र मूल्य देखा जाता है।
आने वाला रसद
मूल्य श्रृंखला का पहला कार्य भीतर का रसद के साथ आता है। कंपनियों को अपने उत्पाद को बनाने के लिए आवश्यक कच्चे माल को प्राप्त करने और संग्रहीत करने के लिए एक तरीका चाहिए, साथ ही सामग्रियों को वितरित करने का एक साधन भी। इनबाउंड लॉजिस्टिक्स जितने अधिक कुशल होते हैं, मूल्य श्रृंखला के पहले राज्य में उत्पन्न मूल्य उतना अधिक होता है।
संचालन
मूल्य श्रृंखला का अगला चरण संचालन के माध्यम से आता है। संचालन इनबाउंड लॉजिस्टिक्स से देखे गए कच्चे माल को लेता है और उत्पाद बनाता है। स्वाभाविक रूप से, किसी कंपनी का संचालन जितना अधिक कुशल होता है, उतना ही अधिक पैसा कंपनी की बचत होती है, और अधिक समग्र मूल्य प्रदान करता है।
तय न किया हुआ
उत्पाद पूरा होने के बाद, मूल्य श्रृंखला का अगला कार्य आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स है। यह वह जगह है जहां उत्पाद वास्तविक उत्पादन केंद्र को छोड़ देता है और विभिन्न थोक विक्रेताओं, वितरकों या यहां तक कि स्वयं अंतिम उपभोक्ता को भेज दिया जाता है।
विपणन
विपणन और बिक्री मूल्य श्रृंखला का चौथा कार्य है। इस तरह से उपभोक्ता उत्पाद के बारे में सीखते हैं - विपणन और बिक्री के माध्यम से। विज्ञापन लागत मूल्य श्रृंखला के इस कार्य का एक हिस्सा है, साथ ही साथ निर्मित उत्पाद के बारे में शब्द प्राप्त करने में होने वाली अन्य लागतें भी हैं।
सर्विस
मूल्य श्रृंखला का अंतिम कार्य सेवा है। सेवा कई क्षेत्रों को शामिल करती है, उत्पाद की बिक्री के बाद किसी भी वास्तविक स्थापना से लेकर ग्राहक सेवा की हैंडलिंग तक की आवश्यकता होती है। यह फ़ंक्शन उत्पाद को सुरक्षित और सही तरीके से उपयोग करने के लिए आवश्यक किसी भी प्रशिक्षण से संबंधित है। आपूर्ति श्रृंखला में एक मजबूत सेवा घटक होने से ग्राहकों को आवश्यक सहायता मिलती है, जिससे उत्पाद का मूल्य बढ़ता है।
