जब वे उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करते हैं तो चिकित्सा देखभाल प्रदाता विभिन्न प्रकार के स्वास्थ्य संचार पर भरोसा करते हैं। जैसा कि स्वास्थ्य देखभाल की लागत में वृद्धि होती है, रोगी समय और सटीक और संवेदनशील जानकारी की मांग करते हैं। इसी तरह, चिकित्सा पेशेवर अपने विपणन अभियानों से ठोस परिणाम की उम्मीद करते हैं जो अत्याधुनिक प्रतिस्पर्धा के कारण अधिक आक्रामक हो गए हैं। संचार उपकरण परिवर्तन के एजेंट बन गए हैं, जैसे कि रोगी की प्रतिक्रिया से सेवा में सुधार या स्वस्थ जीवन शैली विकल्पों को बढ़ावा देने वाले ब्रोशर।
परामर्श का
एक चिकित्सक और रोगी के बीच आमने-सामने की बातचीत के लिए विशिष्ट संचार कौशल की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से बुरी खबर के वितरण के दौरान, नीदरलैंड इंस्टीट्यूट फॉर हेल्थ सर्विसेज रिसर्च के 2008 के एक अध्ययन के अनुसार जो "जर्नल ऑफ क्लिनिकल ऑन्कोलॉजी" द्वारा प्रकाशित किया गया था। रिपोर्ट नकारात्मक होने पर एक मरीज की सूचना को वापस बुलाने की क्षमता काफी कम हो जाती है। कुछ डॉक्टर "चॉन्किंग एंड चेकिंग," मॉडर्न मेडिसिन रिपोर्ट्स का उपयोग करते हैं: चिकित्सक जानकारी पर भरोसा करता है और फिर यह निर्धारित करने के लिए प्रश्न पूछता है कि क्या रोगी समाचार को समझता है।
निवारक
नेशनल कैंसर इंस्टीट्यूट का कहना है कि रोग की प्रभावी रोकथाम और नियंत्रण में तथ्य से भरे ब्रोशर और वेबसाइट शामिल हैं। इसके बजाय, सामग्री को अनुसंधान पर आधारित होना चाहिए जो उस समूह तक पहुंचने के लिए समस्या, दर्शकों और सर्वश्रेष्ठ चैनलों को परिभाषित करता है। एक सफल अभियान सार्वजनिक व्यवहार को प्रभावित करता है ताकि उपभोक्ता अपने कल्याण का स्वामित्व ले सकें। उदाहरण के लिए, छूटी हुई मेमोगोग्राम को बढ़ावा देने वाली महिलाओं के लिए बड़े पैमाने पर मेलिंग, स्तन कैंसर के शुरुआती पता लगाने की संभावना को बढ़ाते हैं।
संतुष्टि
रोगियों को बनाए रखने और नए लोगों को आकर्षित करने के लिए चिकित्सा सुविधाओं को बहुत दबाव का सामना करना पड़ता है। हेल्थकेयर सक्सेस स्ट्रेटेजिज वेबसाइट के अनुसार, हेल्थकेयर बेचने का एक महत्वपूर्ण कारक मरीज के अनुभव को पकड़ना और बढ़ावा देना है। ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में रोगियों से स्पष्ट प्रतिक्रिया मांगी जाती है ताकि चिकित्सा कर्मी उनकी सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार कर सकें। परिवर्तनों को लागू करने के अलावा, स्वास्थ्य सेवा प्रदाता उन क्षेत्रों को प्रचारित करते हैं, जहां उन्हें अपने ग्राहकों से उच्च रेटिंग मिली थी, नए ग्राहकों को अपने व्यवहार में लाने की उम्मीद के साथ।
संकट
हेल्थकेयर उद्योग में संकट संचार या समुदाय के भीतर एक संगठन की प्रतिष्ठा को तोड़ता है, उत्तरी डकोटा विश्वविद्यालय में ग्रामीण स्वास्थ्य केंद्र कहता है। केंद्र का ऑनलाइन संचार टूलकिट एक आपातकालीन तत्परता कार्यक्रम का मसौदा तैयार करने के लिए प्रत्येक चिकित्सा सुविधा की सलाह देता है जो एक संकट के दौरान मुख्य प्रवक्ता और समर्पित वेबसाइट को डिज़ाइन करता है। इन स्वास्थ्य संचारों में एक आधिकारिक और दयालु स्वर की आवश्यकता होती है। उत्सुक समय में एक समुदाय को एक साथ रखने में विश्वास सर्वोपरि है, और अधिकारियों को यह स्वीकार करना चाहिए कि जब वे कुछ नहीं जानते हैं।
