व्यावसायिक प्रशिक्षण सत्र कर्मचारियों को कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं को सीखने और समझने में मदद करते हैं और उन्हें सिखा सकते हैं कि रोजमर्रा के काम की जिम्मेदारियों को निभाने में अधिक कुशल कैसे बनें। प्रभावी प्रशिक्षण सत्र में अच्छी तरह से परिभाषित विषय शामिल हैं, प्रगति और समझ हासिल करने के लिए हाथों पर भागीदारी और अनुवर्ती।
एक अवलोकन के साथ शुरू करें
प्रतिभागियों को बताएं कि प्रशिक्षण सत्र शुरू करने से पहले आपको क्या संदेश देना है। उदाहरण के लिए, यदि आप ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए प्रशिक्षण सत्र आयोजित कर रहे हैं, तो आप कह सकते हैं, “आज हम हाल के उपभोक्ता सर्वेक्षणों की समीक्षा करने और निष्कर्षों पर चर्चा करने, फोन और ईमेल के माध्यम से संवाद करने के नए तरीकों के बारे में बात करने और भूमिका निभाने के लिए जा रहे हैं। ग्राहक सेवा वितरण में सर्वोत्तम प्रथाओं का प्रदर्शन करने के लिए सत्रों का प्रदर्शन। ”इस दृष्टिकोण से प्रतिभागियों को यह पता चल जाता है कि सत्र में क्या उम्मीदें हैं।
एक एजेंडा का पालन करें
प्रशिक्षण सत्र के लिए एक लिखित एजेंडा बनाएं और वितरित करें और प्रस्तुत सामग्री के साथ और समय के साथ ऑन-पॉइंट रहें। एजेंडा में एक सत्र अवलोकन, मुख्य बिंदुओं और उप-बिंदुओं पर चर्चा की जानी चाहिए। प्रत्येक अनुभाग के लिए एक समय सीमा निर्धारित करें, और पाठ्यक्रम से बहुत दूर विचलन न करें। यदि आप सत्र को साइड-ट्रैक करने की अनुमति देते हैं, तो यह आपको बाद के खंडों के माध्यम से भागने और प्रशिक्षण को कम प्रभावी बनाने के लिए मजबूर कर सकता है।
प्रतिभागियों को शामिल करें
जो भी विषय आप कवर कर रहे हैं, उसके साथ प्रशिक्षण सत्र प्रतिभागियों को हाथों-हाथ अनुभव प्राप्त करने के अवसर प्रदान करें। उदाहरण के लिए, यदि सत्र नई कॉपी मशीन को संचालित करने के तरीके पर है, तो प्रतिभागियों को भौतिक रूप से लोडिंग पेपर के चरणों से गुजरने दें, एक्सेस कोड दर्ज करें, फ़ंक्शन और प्रिंटिंग दस्तावेजों का चयन करें। यदि सत्र एक नए सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम को सीखने के लिए समर्पित है, तो कंप्यूटर सेट अप करें ताकि प्रतिभागी यह देख सकें कि आप अपने दम पर कदमों की नकल करते हुए बड़ी स्क्रीन पर क्या कर रहे हैं। कम से कम, प्रतिभागियों को मौखिक रूप से सत्र में योगदान करने के लिए कहें। उदाहरण के लिए, पूछें "आपको क्या लगता है कि देर से लदान के लिए सबसे सामान्य कारण हैं?" और स्वयंसेवकों के जवाब के लिए प्रतिभागियों को आमंत्रित करें।
फीडबैक को प्रोत्साहित करें
प्रशिक्षण सत्र के प्रत्येक भाग के अंत में प्रश्नों और उत्तरों के लिए एक संक्षिप्त अवधि में निर्माण करें ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रस्तुत जानकारी को हर कोई समझ सके। यदि वे सामग्री को "प्राप्त" कर रहे हैं, तो दर्शकों को देखने के लिए देखें। यदि आप जानकारी को सत्यापित करने के लिए एक-दूसरे से बात करते समय भ्रम या प्रतिभागियों के भाव देखते हैं, तो जब तक हर कोई गति नहीं करता है, तब तक आगे नहीं बढ़ें। महत्वपूर्ण जानकारी को एक अलग तरीके से दोहराएं या अपनी बातों को स्पष्ट करने के लिए वास्तविक जीवन के उदाहरण प्रदान करें।
मुख्य बिंदुओं को सारांशित करें
बहुत कुछ जैसे आपने प्रशिक्षण सत्र शुरू किया था, जो आप प्रस्तुत करने वाले थे, इस अवलोकन के साथ कि इस सत्र को संक्षेप में बताएं कि क्या प्रतिभागियों को कार्यक्रम से दूर ले जाना चाहिए। मुख्य विषयों पर प्रकाश डालते हुए चर्चा के प्रमुख क्षेत्रों को संक्षेप में लिखें। उदाहरण के लिए, "संक्षेप करने के लिए, आंतरिक संचार के प्रमुख तत्व स्पष्टता, स्थिरता और सम्मान हैं।" सत्र के दौरान प्रतिभागियों के साथ संघर्ष करने के लिए प्रकट हुए किसी भी क्षेत्र पर फिर से जोर दें। "यदि आपको किसी सहकर्मी के साथ संवाद करने में कोई समस्या हो रही है, तो विवाद को मध्यस्थता के लिए अपने मानव संसाधन प्रतिनिधि के साथ एक-एक करके समस्या को हल करने या मीटिंग शेड्यूल करने का प्रयास करें।"
