आईएसओ 9000 मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन से मानकों का एक सेट का प्रतिनिधित्व करता है जो एक गुणवत्ता नियंत्रण पद्धति का वर्णन करता है। आईएसओ 9001: 2008 इन दिशानिर्देशों के नवीनतम संस्करण का प्रतिनिधित्व करता है।
दत्तक ग्रहण
ये मानक 2000 के बाद से 170 देशों में स्थित 900,000 संगठनों द्वारा लोकप्रिय और अपनाया गया है, बर्कले में कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के साथ डेविड लेविन, बिजनेस प्रोफेसर। 1000 प्रमाणित कंपनियों की लेविने की परीक्षा में 11 साल से अधिक की बिक्री में नौ प्रतिशत की वृद्धि हुई है, जो विशेष रूप से आईएसओ प्रमाणन के लिए जिम्मेदार है।
क्रियाविधि
आईएसओ 9000 इस बात की वकालत करता है कि उत्पाद की गुणवत्ता प्रक्रिया विचलन को नियंत्रित करने से उपजी है। कंपनियों को अपनी महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं का दस्तावेजीकरण करना चाहिए और निरंतर निगरानी को लागू करना चाहिए जो रिपोर्ट करता है जब एक परिणाम आदर्श से थोड़ा विचलित होता है। जब एक विविधता सतहों, क्रियाओं में या तो प्रक्रिया को कसने या ऑपरेटर को फिर से शामिल करना शामिल है।
प्रमाणीकरण
एक संगठन जो आईएसओ 9000 प्रमाणित संपर्क बनाने की मांग करता है, वह एक मान्यता प्राप्त कंपनी है जो ऑडिटर्स को भेजती है, जो आवेदक के आईएसओ आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं। परीक्षक साक्षात्कार प्रबंधन का नेतृत्व टीम से समर्थन सुनिश्चित करने के लिए करते हैं और कर्मचारियों का पालन करते हुए मापते हैं कि वे प्रक्रिया दस्तावेजों का कितना अच्छा संदर्भ देते हैं और उनका अनुपालन करते हैं। लेखा परीक्षकों की रिपोर्ट प्रमुख और मामूली अंतरालों को सूचीबद्ध करती है। मान्यता फर्म किसी भी प्रमुख विचलन की अनुपस्थिति में प्रमाणन को अनुदान देता है।
