एक व्यावसायिक नैतिकता नीति जो कर्मचारी कदाचार को संबोधित करती है, विश्वास का वातावरण स्थापित करने की दिशा में एक कदम है। हालांकि, एक मजबूत नीति के साथ, कदाचार के कारण कर्मचारियों को आगे बढ़ने के लिए राजी करना व्यवसाय मालिकों के लिए एक बड़ी चुनौती हो सकती है। इस कारण से, कार्यक्रमों और कार्यों के माध्यम से कर्मचारियों का समर्थन करना जो आपके व्यवसाय के मिशन और दृष्टि में अच्छे आचरण मानकों को एकीकृत करते हैं, गंभीर रूप से महत्वपूर्ण हैं।
शुरू करना
कार्यस्थल कदाचार को परिभाषित करें क्योंकि यह आपके व्यवसाय पर लागू होता है। सामान्य उदाहरणों में चोरी, धोखाधड़ी, यौन उत्पीड़न, अपमानजनक अपमान, व्यक्तिगत व्यवसाय का संचालन करना और काम पर व्यक्तिगत ई-मेल भेजना या प्राप्त करना शामिल है। आचरण की लिखित मानकों और नैतिकता प्रशिक्षण के हिस्से के रूप में नए काम पर रखने वाले और वर्तमान स्टाफ सदस्यों के लिए इस परिभाषा का संचार करें। कार्यस्थल के संचार को देखने, सुनने और पढ़ने के अपने कानूनी अधिकार को सुरक्षित रखें, जिससे हर कोई यह जान सके कि कर्मचारी निगरानी एक मानक व्यवसाय अभ्यास है। एक अग्रिम और प्रत्यक्ष दृष्टिकोण के लिए एक अतिरिक्त लाभ यह है कि यह अक्सर प्रतिक्रियाशील नियंत्रणों के बजाय निगरानी प्रक्रियाओं को निवारक में बदल देता है।
एक कदाचार नियंत्रण योजना
कर्मचारियों के लिए मानक के रूप में परिचालन प्रक्रियाओं का पालन कर रहे हैं और काम पर व्यक्तिगत व्यवसाय का संचालन नहीं कर रहे हैं यह सुनिश्चित करने के लिए रणनीति के रूप में कॉल मॉनिटरिंग और कंप्यूटर मॉनिटरिंग को लागू करें। कॉल मॉनिटरिंग में वास्तविक समय में बेतरतीब ढंग से चयनित टेलीफोन वार्तालापों को सुनना या रिकॉर्डिंग करना और उन्हें बाद में सुनना शामिल है। कॉल करने वालों को सूचित करने के लिए संघीय गोपनीयता कानूनों का अनुपालन, बातचीत शुरू होने से पहले गुणवत्ता-नियंत्रण उद्देश्यों के लिए दर्ज किया जा सकता है। कंप्यूटर-निगरानी तकनीकों में सॉफ्टवेयर प्रोग्राम शामिल हैं जो आपको स्क्रीन पर दोनों को देखने और कंप्यूटर टर्मिनलों और हार्ड डिस्क में संग्रहीत करने की अनुमति देते हैं। यह इंटरनेट उपयोग और ई-मेल संचार की निगरानी और धोखाधड़ी या चोरी को रोकने में मददगार है। कैश रजिस्टर स्टेशनों, भंडारण क्षेत्रों में वीडियो निगरानी कैमरे स्थापित करें और आंतरिक चोरी को रोकने के लिए कमरे तोड़ दें।
अंकेक्षण प्रक्रिया
टेप किए गए टेलीफोन वार्तालापों और कॉल लॉग्स, कंप्यूटर लॉग्स, वीडियो निगरानी टेप और सुधारात्मक कार्रवाई रिपोर्ट की समीक्षा करें ताकि पहले से चल रहे दुराचार की घटनाओं के साथ-साथ व्यवहार के रुझान की पहचान की जा सके। कदाचार की घटनाओं और रुझानों को संबोधित करते समय ऑडिट चेकलिस्ट, टिप्पणियों और लिखित सारांश बनाएं और उपयोग करें। कार्रवाई करने से पहले, निगरानी या अपमानजनक कर्मचारी के साथ ऑडिट के दौरान खोजे गए कदाचार उल्लंघन की समीक्षा करें। यह संभव है कि जानकारी या देखी गई क्रियाओं को गलत समझा गया था या संदर्भ से बाहर ले जाया गया था। सुधारात्मक कार्रवाई करने का निर्णय लेने से पहले एक कर्मचारी को स्पष्टीकरण देने का अवसर होना चाहिए।
कर्मचारी रिपोर्टिंग को प्रोत्साहित करें
एक अच्छा उदाहरण स्थापित करके अपने कर्मचारियों को कदाचार की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करें। कदाचार रोकने और संबोधित करने के लिए एक मजबूत प्रतिबद्धता बनाए रखें। प्रबंधन टीम के भीतर एक ओपन-डोर नीति लागू करें, कर्मचारियों को गुमनामी की रिपोर्ट करने के लिए तरीके प्रदान करें और एक संस्कृति बनाएं जिसमें कर्मचारी कदाचार को अपनी नौकरियों के सामान्य भाग के रूप में देखते हैं। आपकी प्रतिबद्धता जितनी मजबूत होगी और जितना अधिक आप दुराचार की रिपोर्टिंग का समर्थन करेंगे और प्रोत्साहित करेंगे, उतनी अधिक संभावना है कि कर्मचारी आपके नेतृत्व का पालन करेंगे और दुराचार की घटनाओं की रिपोर्ट करेंगे।
