एक प्रबंधक के रूप में, आपकी सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारियों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहकों के लिए बेहतर सेवा और सहायता प्रदान करने के लिए आपका व्यवसाय बेहतर हो। क्योंकि कर्मचारी व्यवसाय प्रदर्शन का एक अभिन्न हिस्सा हैं, आप उनके साथ शुरू होने वाले निरंतर सुधार की एक प्रणाली बना सकते हैं; एक अतिरिक्त लाभ के रूप में, आप प्रेरणा और नौकरी की संतुष्टि बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।
पार प्रशिक्षण
क्रॉस प्रशिक्षण आपको अपने कर्मचारियों को चुनौती देने और उन्हें स्थिर रहने से रोकने के लिए और साथ ही, आपकी कंपनी में ज्ञान का आधार और विशेषज्ञता बढ़ाने के लिए एक रास्ता प्रदान करता है। कर्मचारियों को क्रॉस ट्रेनिंग क्षेत्रों का चयन करने की अनुमति देकर जो उन्हें ब्याज देते हैं, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे अपनी वर्तमान क्षमताओं से परे बढ़ने के लिए प्रेरित होंगे। इसके अलावा, पूरक क्षेत्रों के बारे में जानने के अवसर के साथ स्टाफ प्रदान करके, आप उन्हें एक अलग कोण से उनके काम को देखने के तरीके दे सकते हैं। आप कर्मचारियों को सुधारने में मदद करने के लिए सलाह या भुगतान की गई शिक्षा पर भी विचार कर सकते हैं। अधिक अच्छी तरह से गोल कर्मचारियों के साथ, आपका व्यवसाय ग्राहकों के लिए नवीन समाधान प्रदान करने में बेहतर है।
प्रतिक्रिया
सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक आप अपने कर्मचारियों को अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए जारी रखने में मदद कर सकते हैं जो कि नियमित प्रतिक्रिया की एक प्रणाली स्थापित करना है। प्रत्येक तिमाही के दौरान, अपने कर्मचारियों का निरीक्षण करें और नोट्स लें; प्रत्येक अवधि के अंत में, उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद के लिए एक विस्तृत प्रदर्शन समीक्षा प्रदान करें, जिन पर वे सुधार कर सकते हैं। सकारात्मक व्यवहार को मजबूत करने के लिए प्रत्येक समीक्षा में प्रशंसा शामिल करें जो व्यवसाय में मदद करता है। सुनिश्चित करें कि प्रतिक्रिया दोनों तरीके से जाती है। अपने कर्मचारियों के सुझावों को गंभीरता से लेते हुए, आप उन्हें बता सकते हैं कि वे कंपनी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं।
इनाम
कर्मचारियों को प्रदर्शन में सुधार करना मुश्किल हो सकता है यदि उनके पास प्रेरणा नहीं है। उन्हें लगे रहने में मदद करने के लिए, शानदार प्रदर्शन को पुरस्कृत करें। आप उन्हें कंपनी के सुधार में एक मूर्त हिस्सेदारी देने के लिए लाभ साझाकरण या प्रदर्शन-आधारित बोनस प्रदान कर सकते हैं। यदि आप वित्तीय पुरस्कार नहीं दे सकते हैं, तो फ्लेक्स समय या भुगतान किए गए समय की पेशकश करें ताकि कर्मचारी काम पर पूर्व-कब्जे में होने के बजाय व्यक्तिगत मुद्दों का ध्यान रख सकें। या तो व्यक्तिगत मान्यता की शक्ति को कम मत समझो: एक कार्यकारी से एक सरल, व्यक्तिगत धन्यवाद बोनस से अधिक सार्थक और प्रेरक हो सकता है।
उन्नति
कई कर्मचारियों के लिए, एक बिंदु आता है जहां एक निश्चित स्थिति में वृद्धि के लिए अधिक जगह नहीं होती है। कर्मचारियों को ऊब होने और या तो छोड़ने या आलसी होने से बचने के लिए, उनके लिए कंपनी के भीतर आगे बढ़ने के तरीके बनाएं। आप नई ज़िम्मेदारियाँ, नए कार्य शीर्षक या नए विभागों में स्थानांतरण की पेशकश कर सकते हैं। जब कर्मचारियों को पता होता है कि महान प्रदर्शन से अधिक पैसा या बेहतर स्थिति मिलती है, तो वे अपने काम में सुधार करने की अधिक संभावना रखते हैं।
