जब ठीक से तैयार किया जाता है, तो एक मिशन स्टेटमेंट एंटरप्राइज के मुख्य मूल्यों और मान्यताओं को घेर लेता है। एक फर्म के लक्ष्यों और उद्देश्यों को व्यक्त करने के अलावा, एक प्रभावी मिशन स्टेटमेंट भी उन लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों के लिए परिचालन और सेवा मानकों का निर्माण करता है, चाहे वह विनिर्माण, ग्राहक सेवा, या कंपनी के संचालन के किसी अन्य तत्व में हो। कुछ कंपनियां अपने मिशन के बयानों पर अपने नारे, मोटो और अन्य विज्ञापन सामग्री का फैशन बनाती हैं। जबकि मिशन के बयानों के कई फायदे हो सकते हैं, कमियां हैं जब वे खराब रूप से तैयार किए जाते हैं या कंपनी के वास्तविक संचालन को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं।
फायदा: एक कोर्स चार्ट
एक अच्छी तरह से परिभाषित मिशन स्टेटमेंट एक अंधेरी रात में एक मार्गदर्शक स्टार के बराबर है, यह उस दिशा को रोशन करता है जो एक कंपनी यात्रा करना चाहती है। इससे कंपनी के उद्देश्यों को अपने कर्मचारियों को परिभाषित करने का लाभ मिलता है, इसलिए वे उन लक्ष्यों को समझते हैं जिन्हें वे प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड्स के मिशन स्टेटमेंट का एक हिस्सा पढ़ता है, "… सबसे अच्छा साधन होने के नाते उत्कृष्ट गुणवत्ता, सेवा, स्वच्छता और मूल्य प्रदान करता है, ताकि हम हर ग्राहक को हर रेस्तरां में मुस्कुराएं।" इस प्रकार के मिशन स्टेटमेंट दैनिक कार्य उद्देश्यों को निर्देशित करने में मदद करते हैं और एक कंपनी के प्रमुख होने के बारे में एक दीर्घकालिक दृष्टिकोण प्रदान करते हैं।
फायदा: रिश्तों को परिभाषित करता है
प्रभावी मिशन स्टेटमेंट्स अपने ग्राहकों और ग्राहकों के प्रति कंपनी के दर्शन को आकार देने में मदद कर सकते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई कंपनी क्या उत्पाद या सेवाएं प्रदान करती है, इसके लिए किसी को उन उत्पादों को खरीदने की आवश्यकता होती है और एक मिशन स्टेटमेंट व्यक्त कर सकता है कि यह प्रतियोगियों से कैसे अलग होगा। मिशन स्टेटमेंट यह बताता है कि एक कंपनी ग्राहक के रूप में किसे लक्षित कर रही है, और यह उस ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने की योजना कैसे बनाती है। उदाहरण के लिए, वॉल्ट डिज़नी कंपनी का मिशन स्टेटमेंट, "हम हर उम्र, हर जगह के लोगों के लिए मनोरंजन में बेहतरीन प्रदान करके खुशी पैदा करते हैं," ग्राहक को "सभी उम्र, हर जगह के लोगों" के रूप में परिभाषित करता है, और उन्हें सर्वश्रेष्ठ मनोरंजन देने की प्रतिज्ञा करता है मुमकिन।
नुकसान: कन्फ्यूजन पैदा कर सकता है
प्रभावी मिशन स्टेटमेंट के लिए समय और प्रयास की आवश्यकता होती है और एक कंपनी क्या हासिल करना चाहती है, इस पर वास्तविक ध्यान केंद्रित करती है। अप्रभावी बयानों में विशिष्टता की कमी हो सकती है और कर्मचारियों के पालन के लिए कोई दिशा नहीं प्रदान कर सकती है। ऐसे कथन जो बहुत व्यापक हैं, किसी कंपनी के लोकाचार को मूल रूप से परिभाषित नहीं करेंगे। उदाहरण के लिए, एक सॉफ्टवेयर कंपनी जिसका मिशन स्टेटमेंट है, "हम गुणवत्ता को तरसने वाले सभी को सॉफ्टवेयर बेचना चाहते हैं," उतना विशिष्ट नहीं है, "हम सोशल मीडिया नेटवर्क सहित सभी प्लेटफार्मों पर सॉफ्टवेयर उत्पादों को बेचना चाहते हैं, और गुणवत्ता प्रदान करते हैं। औसत इलेक्ट्रॉनिक प्रौद्योगिकी उपभोक्ता के लिए एक किफायती मूल्य।"
नुकसान: अवास्तविक लक्ष्य कम विश्वसनीयता
मिशन के बयानों में अक्सर एक कंपनी के नैतिक या सामाजिक मूल्य शामिल होते हैं और यह कैसे जनता को अपने कार्यों को देखना चाहता है। लेकिन अगर किसी कंपनी का मिशन स्टेटमेंट बहुत भव्य और महत्वाकांक्षी है, तो यह अपने कर्मचारियों को कथित लक्ष्यों को पूरा करने की क्षमता को नुकसान पहुंचा सकता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी जो $ 200 बिलियन की कंपनी बनने और पाँच वर्षों में दुनिया भर में अपनी तरह की अग्रणी कंपनी बनने के मिशन के बयान के साथ बाज़ार में प्रवेश करती है, वह बहुत अधिक अवास्तविक हो सकती है और सीधे अपने कर्मचारियों के मनोबल को प्रभावित कर सकती है जब साल-दर-साल, उन भव्य महत्वाकांक्षाओं को जाना unmet की। यद्यपि मिशन के बयान साहसिक होने चाहिए और संस्कृति को बदलने का प्रयास करना चाहिए, यथार्थवादी लक्ष्य बनाना किसी कंपनी के श्रमिकों को उन लक्ष्यों की तुलना में अधिक प्रेरित करेगा जो उच्च-दिमाग वाले हैं लेकिन प्राप्त करने योग्य नहीं हैं।)
